我们这一代人的责任感

【编者按】

2013年，京东商城活跃用户数达到4740万人，年营业额超过1000亿人民币。京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东在中国电子商务界取得了卓越成就，先后获得“2011中国最佳商业领袖奖”“2011年华人经济领袖大奖”“第十二届中国经济年度人物”、2013年和2014年度“中国最具影响力的50位商界领袖”的荣誉。

在中国经济转型升级的新形势下，为弘扬创业精神，揭示创业英才的奋斗足迹，刘强东先生在百忙中撰稿，讲述他自称“平凡”但富于传奇色彩的创业故事，激励千万个创业者在这个辉煌时代拼搏不息，奋斗不止。

我曾带着京东的新员工去沙漠看沙子。沙漠中沙粒无数，最幸运的沙子，也只是偶尔能够浮到表面上来，享受一次阳光、沐浴一次春风。还有很多粒沙子，一直埋没在下面。其实，每个人都像沙漠里的一粒沙子。在过去的十几年里，京东取得了很大的成功，并不是我有什么特别之处，我只是中国千千万万个普通人中的一员，只是我比较幸运一点而已。

创业，是一种青春的梦想与荣耀

十几年来，对我坚持做的一些事情，有些人并不理解，他们问我，你为什么自己跟自己过不去呢？这就得从我的家人讲起。

我的祖籍是湖南，后来全家迁到江苏宿迁，我就出生在这里。起初，父亲在船厂工作，靠每月开船赚来的12元钱养活全家。当时吃的食物基本上是红薯，偶尔改善伙食吃玉米。至于肉类，一年最多能吃两次。

后来农村允许搞个体经济，父亲辞职开始创业，卖了所有家当，还借钱买了一条船。之后，爸妈开始开船，只一年就把债还清了。过去现金交易都是违法的，电子商务想都不要想。这是我小时候的生活。

考人大、做县长，为老百姓多做点实事

接下来是我上学的故事。村里的长安小学是一所民办小学，老师全都是我们村里的人。学校只有几间草泥房，教室没有窗户和门。小学三年级时，学校来了一位初二辍学的高材生，校长许诺他再也不用干农活，一年可以给他很多粮食。

这位高材生上第一节课时，所有的老师都来听课，向他学习。他给我们上了一节作文课，要求我们写一篇400字左右的叙事文。老师改作业非常快，全班包括我这个班长都是0分。他很严肃地问：“知道为什么你们的作文都是零分吗？”我们没一个人知道。老师说，400字左右的意思是，不能左，也不能右，必须是400字。然后说，“我压根儿没看你们写什么，我每篇文章都数了字数，没有一个是正好400字的，所以你们都是零分。”

后来，老师说：“我给你们写一篇范文，你们全部背下来，我预感这篇作文一年之后，在你们小升初的考试中有可能考到，一旦考到，你们每个人都能得满分。”背到第三天的时候，我们班一个好事的同学告诉我说：“班长，班长，不好了，老师的作文有401字！”我就带领全班同学数，数了3遍真的是401字。我感觉问题很严重，到时候考试不全零分了吗？报告老师以后，老师看了半天，划掉了一个“的”字。这不是笑话，农村的孩子在教育资源方面，真的是先天不足。

上初中时，我还是挺幸运的，考试基本上保持前几名。当時全镇只有一所初中，我们班只给了5个名额，其他人只能回家务农或自谋出路。现在回老家时，我有时想跟以前的同学聊聊天，结果很多同学装作看不到我，他们不是讨厌我，而是有一种自卑感。其实，我的大多数同学是因为穷而上不起学，如果当初有机会，他们一定能走出农村，改变命运。

上高中之后，教育资源越来越好，这是改变我一生命运的时期。有一位齐老师，他是我们全班同学公认为最正直的老师。他给我们讲了很多社会问题，他建议我考人民大学。他说：“你考人大，从政去。你做我们宿迁县的县长，为老百姓多做点实事。”的确，那时候人大出来的毕业生，基本上都从政了。

所以，我就听了齐老师的话，考了这个学校。自己觉得社会学应该是可以从政的，就报了这个专业。报到的时候问一位师哥，这个专业是否好找工作，师哥说基本上就人口学系能跟咱们系争夺“就业最差”专业的殊荣。后来，这两个系被合并成了社会人口学院。

第一次创业亏了20万，一度对人性产生怀疑

在上学期间看到了社会上的许多不平之事，也读了一些报纸杂志，所以我早早就思考了一些事情。还在上初中时，我就发誓“上大学我只会带一笔学费，绝不再向父亲要钱”。我事业的起点应该是从我背着蚊帐、被子、脸盆，到人大上大学时开始的。

为了兑现再也不向父母要钱的誓言，大一我就开始做家教、抄信封，那时候抄一个信封2分钱到5分钱。晚上10点宿舍熄灯，我就坐在走廊边或厕所门口抄信封。最多的时候，一个周末抄过四万多个信封，一下就赚了几百元钱。

这期间发生了一件事。同宿舍的同学，向一个外语系的女孩告白，却惨遭拒绝，原因是社会学太难找工作。我就想，一定要学一样可以吸引女孩子的技术，觉得计算机应该可以。于是，我利用课余时间学习编程。

之前说过，我本来想从政的，为什么又要去创业呢？在大二时，因种种原因没当上预备党员，让我对从政这条路不再热心。在大三下学期，我利用假期的15天时间，去沈阳帮一家公司编程。那时的程序员特别值钱，我非常辛苦地写了很多的程序，收入还不错。大四时，课程很少，我开始创业，开了一家餐厅。

因为没有太多时间管理，每周我就去一次，我给员工改善了伙食和住宿条件，提高了工资待遇。我觉得对员工这么好，他们一定能帮我把餐厅做好。结果两个月后，大厨和前台、买菜的都变着法儿贪钱，餐厅变成了一个只进不出的无底洞。

最后，我向小姨借了两三万元，结清了所有的账。那是我第一次创业，亏了近20万元。第一次创业失败后，我开始对人性产生了怀疑。我不认为自己有什么错，我对员工这么好，为什么他们这样对待我呢？他们也是从农村出来的，为什么要骗我的钱呢？

然后，我去了一家日本企业，开始管理公司的信息系统。日本人的管理系统非常清晰，给了我很大的触动。在日本人眼里，正确就是正确，错误就是错误，没有所谓的误差。我在那家日企陆续做过信息、库房、销售岗位的工作，把管理核心摸得很熟之后，我才知道第一次创业失败全是自己的错。因为我没有对员工进行任何管理，没有系统流程防范漏洞。

我找到了第一次创业失败的原因，我一定要再去创业，要证明自己有能力做成一番事业。齐老师等人对我的培养，使我坚信我要做一家不违法、不贪污的企业，去承担我们的社会责任。

公司承载着青春时的梦想，我不愿它走上邪路

从1998年走到今天，创业15年。2004年1月1日正式做电子商务，到2013年是第10年。每年我都把工资的2/3捐出去，保证1000多个大学生的学业。我们还在其他慈善项目上捐款。2008年“5·12”汶川大地震的时候，我也带着员工到四川战斗了14天，然而我不觉得这是公司的社会责任。这些都是我们最基本的义务，那么什么才是我们京东的社会责任？

我认为，一定要做合法的企业。从1998年创业，我们在中关村卖光盘、卖刻录机开始，就不卖假货，开正规发票。也正因如此，2003年“非典”期间的网店，才能成功经营。那时都是通过邮局汇款，很多人不放心这种交易方式，我们不停地到各个论坛上发帖。在一家专业测评网站上发帖时，总版主回帖说，京东多媒体是我三年来认识的，中关村唯一一家不卖假碟片的公司。渐渐地，有人开始买我们的商品，这都是我们过去5年诚信积累的结果。

现在，我们退到仓库的货物有几个亿，这些货物很多是拆了封但从没用过的。我们规定，只要拆过封，绝不允许二次销售。京东也从不逃税，如果我睁一只眼闭一只眼，京东一年的利润会有很多。但是我一直有一个梦想，就是希望在遵守法律的情况下，做成功一家公司，这才是我创业的目的。

那么，什么是社会责任？让企业合法地成功，就是社会责任。我把所有的青春倾注在这家公司上，我不愿意它走上邪路。我在管培生身上花费了许多时间和精力，不仅希望培养出京东的优秀人才，还希望他们把我的价值观带到生活中去，教育好他们的子女，教育好他们未来的下属、员工、部门或者一家公司。这就是我们的社会责任。

京东目前有2万名配送人员，将来会有3万名、4万名，甚至10万名。他们在公司工作满5年就能在县城买一栋房子。有一个仓储的老员工告诉我，现在我们仓库的停车场停满了小车，他在京东工作6年半了，跟我一样从农村出来的。我们有很多这样的员工，能够在老家县城买房子了，能够让爸妈不再去种地了，能够让孩子去城里上学了。他们的后代和家庭会逐渐地摆脱贫穷落后，逐漸地享受到各种社会资源。

能够改变他们的命运，不就是社会责任吗？给配送员一份有尊严的工作，改变他们的命运，让他们相信社会有温暖，让他们的孩子可以更快乐。跟这样的员工一起，跟这样正直善良的一帮人，互相关爱、尊重的一帮人一起合法地成功，过有尊严、有信心的生活，就是我们最实在的社会责任。