浅谈思想政治工作中的情感交流

葛梅丽

摘 要：当前我国正处于经济社会发展的转型期，改革发展直接影响到一部分职工的切身利益，难免会产生各种各样的矛盾，如何加强和创新新时期思想政治工作已成了摆在所有政工干部面前的一项重要课题。笔者认为，要做好思想政治工作，必须讲究方式方法，注重情感交流是有效开展思想政治工作的重要手段。

关键词：公路职工；思想政治工作；情感；交流

情感交流是一项复杂而又细致的工作，因为情感交流的主体与客体都是人，人的思想感情的变化又是极其丰富而又复杂的，所以情感交流既要考虑情感的共性特点，又要兼顾不同教育对象的具体情况，分别对待。从思想政治工作的角度来说，政工干部都应成为情感交流的主导，为了使这种交流到达预期的效果，政工干部必须具备以下四个基本条件：

一、政工干部要有高尚的情操。

情操是以人的社会需要为中介以某种思想和社会价值观念为中心的高级情感，是情感和操守的结合。情感具有感染性这一特点，在一定条件下，一个人的情感可以影响别人，使他产生同样的或与之相联系的情感，这就要求政工干部必须行得正、立得直。“身教重于言教”，凡是讲给群众听的道理，自己要率先实践它做到言行一致，表里如一。不但用道理去说服人、教育人，而且以自己高尚的情感和模范行动去启发人，感染人，才能使职工对你所宣传的道理引起共鸣而乐于接受。

二、政工干部要热爱自己的教育对象。

美国著名心理学家罗森塔尔选择了一所学校，在对学生进行了一次“发展预测”后，随意拟定了一份“具有优异发展可能”的学生名单，几个月后，凡是列入名单的学生成绩，居然有相当迅速地提高，而且变得活泼、开朗、求知欲望盛。这就是著名“罗森塔尔效用”。罗森塔尔那份名单虽然是随意拟定的，但它却激起了不明真相的教师对这些学生的偏爱，正是这种偏爱使学生产生了自信、自豪、自理的情感。“罗森塔尔效用”说明，只要教育者热爱自己的教育对象，亲近并且相信他们，就很容易沟通教育者与受教育的感情，亲近并且相信他们，就很同意沟通教育者与受教育者的感情，促成两者之间的情感交流，以达到教育的目的。

由于人们的思想感情、社会经历、性格特征千差万别，这就决定了人们的情感也具有多样性和复杂性。有些人容易接近，容易接受思想教育，有些人则相反，他们不但不愿同政工干部接近，而且很反感、厌恶、甚至公开顶撞，应该采取不同的接近方法。我系统一位职工由于组织上没有满足其调换工种的心理需要，产生了强烈的逆反情感，扬言要上访，要报复某某领导。当时，我们没有处理他，也没有用严厉的言辞来职责他，因为我们知道他是一时头脑发热，如果我们也不注意控制自己的情绪，就有可能“针尖对麦芒”，导致矛盾激化。所以，在这种情况下，我们首先改变了接近的方式，即以工会组织出面，用平和的语言来说服他，启发他，待他的头脑冷静下来，再向他指出错误的严重性。其次，我们还注意及时发现他的“闪光点”，肯定他的长处。一般来说，那些思想固执、脾气怪癖的人，一旦当他感受到感情的启发，引导和鼓舞后，能产生不常人强几倍的意识动力。我们根据他的工作表现，把他评为“单项能手”。当他接过奖状时，激动地紧紧地抓住领导的手，表示一定要努力工作，并当场承认了自己过去的错误。由此可见，政工干部一定要热爱、亲近自己的教育对象，尤其是对待那些表面看来不易亲近、脾气怪癖的人，应做到以理智控制情感，尽量采取一些易于被人接受的亲近方式，沟通情感交流的渠道，才能有效地发挥思想政治工作教育人、启发人、鼓舞人的作用。

三、政工干部要信任自己的教育对象。

思想政治工作的对象是人，交流情感是人与人之间需要以感情为基础的，而信任又是政工干部与职工建立感情的一道桥梁。有了它，就可以减少以至消除教育对象在情感转化过程中的阻力，使他们从内心产生认同感和信赖感。心理学认为：信任能使人产生一种自豪感、安慰感、平等感，容易使人从一种情感中解脱出来，化为另一种强大的意识动力。

四、政工干部要尊重、理解、关心每一位职工。

单位是由职工组成即由单个的人集合而成，而每个人都在学习、工作、生活中千方百计实现自身的价值。作为具有行政职能的事业单位，为每个职工提供了发现、实现人的自身价值的环境。这个环境对职工实现自身价值有一定的导向作用，这种导向作用是通过“尊重、理解、关心人”的原则反映出来。尊重人能够使职工感到自身的价值得以实现；理解人促使职工的自身价值充分表现出来；关心人又能及时地发现每个职工身上的闪光点。可见“尊重、理解、关心人”作为政工干部应遵循的工作指导原则，具有使单位思想政治工作焕发活力，增强渗透力、吸引力、凝聚力的功能。

五、政工干部要帮助职工解决实际困难。

思想政治工作不只是纸上谈兵，只有真心实意地帮助职工解决工作、学习、生活中的各种困难，才能以真情换取真心，取得职工的认同和理解。要根据职工物质、政治、文化等不同层面、不同性质的需求和困难，从源头上找出症结，有针对性地解决问题。要坚持想职工之所想，急职工之所急，尽力而为，量力而行。要把满足人的自我发展需要，关注人的理想、信念、情感，尊重人的个性和发挥人潜能摆上思想政治工作的重要议事日程，让职工在不断提高物质生活水平的同时，在精神上体验快乐，从而提升团队的凝聚力和战斗力。

思想政治工作是一门科学，做好思想政治工作要有科学的态度、科学的方法。注重思想政治工作中的情感交流，做到动之以情、晓之以理，才能切实提高思想政治工作的效果。