在剛剛過去的2013年,大陸吸收外資格局再現新變化:服務業實際使用外資首次占比過半。商務部1月16日發佈的FDI(外商直接投資)資料顯示,服務業實際使用外資614.51億美元,在全國總量中的比重達到52.3%。服務業利用外資額大幅增長,說明大陸的服務業投資增長加快,但對比硬體的投資,軟體的人員培養和訓練及人文素養的提升,還有很長的路要走。剛剛結束台灣之行的《台商》月刊同仁們,對比台灣人文的關懷和感動,更是感觸良多。
「從台灣到香港再回到大陸,一個下午的時間,不僅僅是交通方式空、海、陸的變化,服務更是從上往下直線下跌。」副總編許曉楠感慨說。在台灣旅遊的時候,確實感覺台灣人對待別人都很客氣,整體人文環境很溫暖、愉快;而當我們從香港轉船回到深圳蛇口碼頭時,一個行李車都沒有,麻煩了很多次工作人員還是沒有人理我們!
台灣人很好客,也很大方,這是我們在台灣最大的感受。我們導遊的服務耐心細緻,在大家感到暈車時送上話梅,在有人感到不適時幫著買藥,在逛夜市時熱情買來特色小吃……點點滴滴,讓大家在奔波的旅途中感到很窩心。台南伴手禮店熱情的老闆娘巴不得把所有的東西都拿給我們試吃,買不買無所謂,她那股子熱情勁兒讓人感受到,她對她們美食的自信和一種得到肯定的迫切,所以,在台灣買東西真的是件很舒心的事。還有,有團友在臨行前看中了一件紅珊瑚飾品,價值1萬多人民幣,因為沒有新台幣而店家也沒有刷卡服務,台灣老闆讓她把飾品帶回大陸再匯款給他,只給了她一個賬號。這一幕,讓我們再一次相信了「天真」,感受到了「善良」的力量!
2014年1月12日,《台商》月刊十周年慶典晚會現場,酒店的宴會廳領班KEN也讓我們好感動。蛋糕店沒有送生日蠟燭,KEN張羅著到糕點房去找;看到我們的工作人員很辛苦,就去搬來兩桶純淨水給我們喝;在祝酒環節,因為我們擔心服務生沒有經驗,他甚至親自充當服務生上台端酒水;在結束的時候,我們全體同仁尤其是穿著高跟鞋的女同事們,都累得動不了,KEN還幫我們收拾東西並把東西搬回辦公室……
每一次的小感動讓我們無以為報的時候,我們總要借用韓寒的一句話:台灣最美的風景,是「人」。很多的細節讓人感懷,記錄這些,不僅僅是為了感恩,更是希望能將這種人文關懷傳遞下去,在大陸生根、開花、結果。