加强和改进油田企业办公室工作的探索

苗东宁

摘 要：近几年来，随着油田体制不断创新，数字化人力资源架构的不断推进，机构的精简对人员素质及能力的要求逐步提高，油田各单位党政事务部门的办公室工作也凸显出了其重要作用，而且对办公室工作的要求也越来越高。作为一名办公室工作的人员，结合自身实际，谈谈如何做好油田企业办公室工作。

关键词：油田企业；办公室工作；职责；形式；方法

一、油田办公室工作的职责范围

办公室作为企业的职能部门，不仅是枢纽机构还将发挥窗口效应，要做好办公室工作，首先要对办公室的职能和业务要有个清楚的认识和定位。办公室工作的职能简单定义，就是配合领导实施综合管理和处理日常事务。办公室工作的基本特点是辅助性、综合性、服务性。办公室工作的主要职责是办文办会、信息调研、督查督办、综合协调、公务接待……办公室工作主要内容可以归纳为办文、办会、办事。

二、油田办公室工作面临的形势

随着社会的进步和油田的发展，办公室系统工作的内外部环境发生了深刻变化。就服务对象而言，各级领导的素质和水平越来越高，而且实践经验丰富、信息渠道广泛，想问题、作决策既站得高又看得远，对办公室工作要求越来越严格；基层单位和员工群众的整体素质不断提升，发展进取意识不断增强，对办公室工作的要求自然也就越来越高。就业务范围而言，办公室不仅要承担大量的文稿起草、综合协调、会议筹备、信息反馈、督促检查、接待应酬等任务，而且一些新开展的、临时性的工作，如应急协调、媒体应对等也大都由办公室承担或是牵头组织，业务范围更广，工作责任更大。就工作环境而言，随着社会经济和企业的快速发展，管理理念日新月异，信息化、自动化技术广泛应用，对办公室人员的自身素质提出了新的更高要求。

三、油田办公室人员的工作方法

办公室工作重点要做好文字材料起草、信息收集整理、督查督办落实、会务接待和公文办理五个方面工作。

一是文稿起草力求精品力作。提高文稿起草水平，首先要立意高。要身在兵位、胸为帅谋，从会议、决定中把握其主旨，深入思考，综合提炼，把有见地的好观点、好措施大胆地融入文稿中，使文稿起草的过程成为参谋服务的过程，达到以文辅政的目的。起草要内容实，把真实反映情况、有效解决问题作为文稿起草的出发点和落脚点，准确把握实情、紧密结合实际、着重突出实效，坚持从实践中来，到实践中去，吃透上情、掌握实情、摸准下情，不断增强文稿的实在感、厚实感和针对性、指导性。再次要文风新。准确捕捉新观点、吸取新经验、挖掘新思路，有效提高制文件、定措施、提建议的可行性和含金量，做到有思想、有理念、有观点、有新意，不搞“文学创作”，摒弃文字游戏。

二是信息报送力求准确及时。首先，要畅通信息发布渠道。持续完善信息报送网络和信息通报、表彰制度，进一步提高对信息工作的重视程度，深入挖掘有特色、有亮点、有经验的工作，综合提炼有情况、有分析、有对策的信息，精心编报、严格把关，不断提高信息质量。其次，要切实增强信息灵敏度。牢牢把握“快速、准确”的信息原则，切实增强信息灵敏度，及时跟踪、及时把握、及时上报，确保信息的时效性，总的要求是：报送办公室的信息不能滞后于新闻媒体；切实增强信息的准确性，坚持做到实事求是、恰如其分、真实可靠，不雕琢粉饰，不任意拔高，不刻意编造，确保数字准确无误、结论符合实际、办法切实可行。再次，要注意标题提炼和文风朴实。在行文风格上，一个好的标题往往是问题本质的浓缩体，正所谓“题成一半文”。文风朴实是信息固有特点，要开门见山，用事实和现实说真话、说实话、说新话，不可铺陈渲染，夸张修饰。

三是督查督办力求一抓到底。首先是抓重点。就是要督那些关系全局的大事，督那些久拖不决的难事，督那些突发性强的急事，大胆督查，跟踪督查，工作不落实不放过，问题不解决不放过，充分体现督查工作的权威。其次要改方法。要由被动型向主动型转变，由面面俱到向突出重点转变，由突击督办向跟踪督办转变，由办公室单兵作战向多部门协同配合转变，努力提高督查工作实效。要在运用督办单、电话催办、听取汇报等基本方法的同时，更多地采取实地检查、随机抽查、暗访调查等更为有力的措施，建立跟踪督查抓落实的工作机制，体现督查工作的严肃性、公正性和真实性，确保督办目标的顺利实现。

四是会务接待力求节俭周密。在会务和接待工作中，要牢固树立“100-1=0”和“每一次都是第一次”的观念，落实工作责任，细化服务标准，周密安排策划，突出服务细节，事前超前统筹，事中全力以赴，事后总结提高，确保各类会议、接待服务的质量。特别要做好重要会议、重大活动的统筹协调工作，周密安排好每个实施步骤，统筹考虑各个关联要素，善始善终地做好各项工作。坚持厉行节约、杜绝铺张浪费。

五是公文办理力求优质高效。对于公文办理工作，总体要求是：快节奏、高标准、严要求。首先，要提高公文制发质量，切实把好行文、政策、内容、文字、格式、程序、核稿、印制关，做到主题鲜明、内容准确、言简意赅。其次，要提高公文运转速度，加大OA系统的应用力度，梳理优化公文运转流程，建立动态、规范、高效的流程监督体系，及时跟踪公文运转，适时进行公文催办，确保公文正常、高效、有时限的运转。再次，要加强公文数量控制，从公文的必要性和可操作性入手，严格控制公文数量特别是纸质发文数量。可发可不发的文件坚决不发，可以口头、电话或其他便捷方式解决的事项，一律不发文件。

总之，新的形势、新的任务对办公室工作提出了新的更高的要求。我们要充分认识做好办公室工作的重要意义，继续保持优良传统和作风，开拓进取，勇于创新，努力提高工作质量和服务水平，不断开创油田办公室工作新局面。

参考文献：

[1]王迪，对加强和改进油田企业思想政治工作思考，环球市场信息导报2012endprint