快乐的价值

Richard+Branson

快乐的员工是一个公司成功的核心因素。我们深知这一点的重要性，但很难说出原因。

没人会认为让员工痛苦、受压迫是对的，但就是有公司的经理把手下整得惨兮兮的，而公司似乎还挺成功。

英国华威大学（University of Warwick）近期发布的一份研究报告证实，快乐会让人的工作效率平均提高12%。

研究员安德鲁·奥斯瓦德（Andrew Oswald）说：“在员工身上投资更多的公司，员工满意度也相对更高。比如Google的员工满意度就提高了37%。让员工快乐确实能让公司得实惠。”

怎么让员工更快乐呢？在开始工作前，研究人员会给参与测试的人发巧克力和水果，并让他们看喜剧短片。不过靠零食提高效率也不是长久之计—快乐的效应最终还是会消退，即使是公司常用的激励手段，比如奖金和涨薪，起到的效果也是有限的。更何况许多人拿着很高的薪水，但工作得还是很痛苦。

无论是事业刚起步，还是已经小有所成，管理者都要努力让员工快乐，毕竟快乐不是凭空产生的。不丹王国就成立了一个“国家幸福指数委员会”（Gross National Happiness Commission）。

管理者要思考哪些事情能增强员工的参与感，哪些事情能给他们长久的激励。最基本的几条包括精心设计的光照充足的办公室、能激发工作热情的任务和公平的薪酬。

研究同样表明，团队的健康让人更快乐—大家工作效率会更高、病假也更少。

维珍公司一直在这方面做得不错，几年前我们投资的新公司Virgin Pulse就专注于通过科学的奖励计划，帮助公司鼓励员工更主动地工作。

在维珍我们还发现，灵活的公司政策也很有效。过去几年里，我们在几乎所有的子公司都引入了一套政策，这套政策的要点很明白：只要员工确实是在工作，他们可以自由选择工作时间和工作地点。

实施这套政策不是件容易的事：我们的团队要提前进行研究，以确保它有效；而新政策得到全体员工认同以后，就要在整个公司推动文化的转变。转变的成本倒是不高，因为这是大家心中所愿，而且我们知道，以尊重和信任对待我们的员工，会提升他们的幸福指数，反过来也会提升他们的工作效率和创造力。

除了制定好政策，管理者更要思考是什么东西让你的公司与众不同，并让员工也认同它。如果这个不同点是公司的愿景，就要通过相应的手段，让员工持续感受到公司正在朝着目标前进。

如果这个不同点是与客户的互动，就要给员工相应的权力，让他们在与客户的互动中发挥主动性。如果你找不到这个不同点，不妨找一找公司里最快乐的那个员工是谁，因为这说明某种东西正在起作用—而这种东西可以被复制到其他人身上。

最后还要记住创业的理由，就是因为它能带来快乐。所以一定要庆祝自己和员工取得的点滴成就，因为它们记录了公司迈向成功的每一步。如果你们完成了一个旷日持久的项目，可以给大家一点时间放松，给他们一个机会去拥抱办公室以外的世界。

去年，Virgin Management搬到了西伦敦附近的新址。对于整个团队来说，搬家的几个月都异常繁忙，大家常常忙个通宵。当一切安顿好以后，我们决定开个以海盗为主题的派对，感谢大家的辛勤工作。

那个主题派对让人很是开心，但第二天，我们却发现自己上了当地报纸的头版，因为邻居打电话投诉我们在楼顶的草坪上玩得太晚，敲鼓的声音吵到了他们。我们对此特地表示了歉意，但那确实是个令人难忘的夜晚，而且神奇的是，它也确实重振了团队的士气。

做一个让员工感到快乐的管理者本身就是一件很有满足感的事。几天前，有人发给我一个视频链接，是维珍美国的同事做的一个幽默视频，视频里面的维珍员工都很高兴—这让我也觉得很快乐。endprint