有效沟通始于倾听

文/陈尤文 中共上海市委党校教授 图/张新国

有效沟通始于倾听

文/陈尤文 中共上海市委党校教授 图/张新国

领导是“一种特殊的沟通形式”，“领导即沟通”。从沟通的角度审视领导，就会看到领导的影响力取决于他与别人沟通的效果。而领导沟通首先要注意倾听，那些只想教育人而不认真“听”的领导，很难被人理解。

沟通的难度在于不是一次可解决问题，需要持续与连贯。而在此过程中，一定要保持前后观点一致。沟通是费时间的，但人际矛盾等问题一定要经过多次沟通才能达到预想的效果。

组稿：成韵 chengyunpipi@126.com

编辑：程新友 jcfycxy@sina.com