马克·赫德：甲骨文的新战略阶段

岳占仁

3月31日下午，甲骨文公司总裁马克·赫德在公司总部接受中国媒体的专访，介绍了甲骨文公司最新的业务发展情况和战略要点。

Gartner最新发布的2013软件业报告显示，甲骨文超越IBM成为最大的企业软件厂商。但赫德称，IBM等“老牌技术公司”已经不再是甲骨文的竞争对手，而更多地成为甲骨文的合作伙伴；甲骨文现在更关注那些可能会改变游戏规则的新兴企业，例如亚马逊、Salesforce.com等。

有着数据狂人（numbers man）美称的赫德准确地罗列出甲骨文最新一季财报里的各项超越预期的出色业绩，也再次阐述了甲骨文的四大战略要点：提供同类最佳的产品、软硬件一体的垂直集成、云计算以及面向行业开发最佳解决方案。在过去的2013年，甲骨文全球在研发上共投入了50亿美元。

显然，这些战略方向与2011年Oracle Open World大会上甲骨文宣布向云计算全面转型、同时发布一揽子云解决方案时的战略框架并无二致。可以说，在经历了本世纪第一个十年具有鲜明的拉里·埃里森性格特点的战略并购布局阶段之后，自2010年马克·赫德加盟起，甲骨文进入了一个以整合优化和向云交付架构转型的新战略阶段。在以低调务实和高效执行力著称的马克·赫德的领导下，拉里·埃里森勾画的独特战略蓝图所蕴含的竞争优势潜力正在日益彰显。

新战略思路

记者：甲骨文的业务策略有哪些新的调整变化？

马克·赫德：甲骨文基本的战略框架主要有四个方面：

第一，向市场提供同类最优的产品。我们必须能够在异构的环境下，向客户提供最需要的产品。正因为如此，我们产品在很多领域市场份额都排名第一。

第二是软硬件一体的集成战略。我们在几年前开始推出这个概念，花了一段时间向我们的客户解释，现在已经有越来越多的客户开始认同。大家可以看到我们最新的财报中一体机业绩非常好，上一个季度同比增长超过30%——甲骨文在上一个季度已经取得了历史上最好的成绩，现在在这个基础上又增长了30%！

第三，云战略。包括云计算基础设施、应用、平台及服务云等，这也是甲骨文的一个战略核心。我们现在要把所有的应用软件都逐步向云迁移。甲骨文云应用的销售在这个财季增长显著，订购量增长超过了60%。我们每个季度的云应用收入现在已经接近3亿美元。我们所有的战略性云应用套件，包括Fusion ERP、Fusion HCM和Fusion Customer Experience，均实现了三位数的收入增长。

第四，以行业为导向的战略。甲骨文在一些重点行业，包括零售、银行、电信等，市占率一直保持第一。我们针对这些行业提供相应的解决方案，这也是我们的核心战略。在全球我们今年大约要投入50亿美元用于研发。

记者：去年十月甲骨文超过了IBM成为了全球最大的企业软件厂商。现在，你们的战略目标是什么？

马克·赫德：我们不喜欢与IBM进行比较，IBM这些老牌技术公司已经不再是甲骨文的竞争对手，而更多的变成我们的合作伙伴。反而是一些新兴的企业，可能在未来会成为我们竞争对手。

甲骨文的优势就在于：第一，我们有庞大的业务体系，以及相应的庞大的现金流；第二，我们的技术能力，无论是宽度还是深度，都是其他企业无可比拟的；第三，我们在各行各业都有庞大的客户基础；第四，我们每年持续在研发方面大力投入，保持着强大的创新能力，使得我们有足够的能力去应对未来技术变革的挑战。我们现在希望去和未来行业发展趋势去进行参照，看怎么把甲骨文做得更好，这是我们的目标——而不是把超越别人作为我们的目标，把甲骨文本身做得更好才是我们的目标。

那么目前我们的竞争对手是谁？是那些可能会改变游戏规则的企业，例如亚马逊、Salesforce.com以及一些基础设施类企业等。这些企业有的规模还很小，但是他们可能在某些领域已经表现出很强的创新能力，他们可能会改写未来行业的游戏规则。

在这个过程当中，甲骨文依赖多年积累的竞争优势，以及我们庞大的现金流能力，能够实现超高速的增长。我们可以充分利用自己的优势去迎接这些竞争对手的挑战。

记者：甲骨文最近几年一直强调“简化IT”。对客户来说，他们应该从哪几个方面来真正考虑实现这种简化？甲骨文未来会从哪几个方向来进一步帮助客户实现这种简化系统的目标？

马克·赫德：以前企业IT部门的做法是购买各种部件再组装在一起，这样要消耗大量的人财物资源，才能形成一套解决方案。现在IT行业在发生一个根本性的变化。未来IT系统建设的工作更多的应该由像甲骨文公司的研发部门来完成，这样可以以更专业的方式集成软硬件系统，以更高的效率，更低的成本来帮助客户去完成他们需要做的事情。这就是甲骨文的战略，也是现在整个市场越来越认可的趋势。

这就是最大的简化。从这个角度讲，集成系统一体机也好，云计算也好，其实在本质上都是相通的，最主要的目的都是帮助客户去简化。比如我们再来看云计算，它究竟能够给客户带来什么好处呢？价钱更便宜？更加灵活？亦或是不再依赖某一个企业的专利技术？这些都不一定是最大的好处，最大的好处就是简化。集成系统给客户能够带来最大的好处也是简化企业的系统环境，让他们能够少花钱，多办事，达到更好的效果。

记者：云计算、大数据等行业趋势都在对产业产生了革命性的影响。您觉得真正影响企业级IT的问题有哪些？甲骨文怎样去应对这些挑战？

马克·赫德：现在消费类IT大规模增长，我们的手机、平板电脑已经和以前的电脑一样强大。消费者在这方面做了大量的投资，但是企业的投入还远远不够，这样会产生很大的问题。例如，美国很多企业还在用20年前的IT系统，那个时候还没有移动，也没有搜索引擎，没有互联网，没有社交媒体。在那个环境下建立起来的系统，20年一成不变，已经不合时宜了。企业现在需要考虑，怎么样利用最新的技术，去和那些已经非常熟悉IT和互联网的消费者接触和对话，去满足他们的需求和预期，而且行动要快速。

企业的IT部门面临巨大的压力：在预算有限的情况下，如何实现这样一个转型？

甲骨文最重要的一项工作就是帮助我们的客户去实现这个转型，让他们有能力去应对消费者或者他们的客户。

现在大部分企业的IT预算，80%以上还是用在维护原先系统的正常运行上，只有20%不到的比例用于创新和满足消费者的新需求。这个状况必须改观。

中国策略

记者：微软和亚马逊的公有云在2013年已经在中国市场落地，这方面甲骨文好像还没有动作？

马克·赫德：甲骨文在面向中国的云计算市场方面会积极地持续投资，但是云计算不是一夜之间就能够马上实现，云计算投资涉及的范围非常广泛，包括基础设施，包括一些应用软件的本地化工作，也包括人力资源方面的投资，等等，所以在未来几年内，我们在云计算领域，无论在应用软件、基础设施、还是平台技术服务等方面，都会有更多的投资。比如说在平台技术服务方面，对于开发人员，我们会推出新的Java，还有数据库云服务器等工具；在SaaS方面，未来会有更多的像销售自动化、服务自动化、数字营销自动化的一些应用会上线，提供给亚洲地区的消费者、用户。

记者：去年甲骨文在上海Open World大会上宣布了在中国的三年发展计划，目前这个计划进展情况如何？在云计算方面，甲骨文如何去构建一个新的合作伙伴生态链？

马克·赫德：这个三年计划没有任何变化，我们会进一步加大在中国市场的投资，会继续在人力资源、培训、办事机构等方面投入。

在云计算环境下，合作伙伴的作用可能会发生一些变化。过去合作伙伴是帮助我们去做分销，或者帮助我们去做基层，做整合，但是未来在云计算环境下，我们提供给客户的是简化的、标准化的解决方案，而且能够每隔一段时间，不断发布一些版本更新，客户可以根据需要去自动更新。这时，原先的合作伙伴所发挥作用、他们的角色可能会发生一些变化，但是我们仍然需要与他们合作去做一些部署和整合的工作。

数据安全问题

记者：您如何看待斯诺登事件揭示的数据安全问题？

马克·赫德：对于像甲骨文这样的跟数据相关的企业来说，安全一直是一项根本的、头等重要的工作。安全问题主要有两种，一种情况是内部人员在得到授权的情况下窃取系统内的数据；还有一种情况是外部黑客的攻击。

前一种情况，就是斯诺登的案例，更多的不是一个技术问题，而是一个商业流程的问题，反映了组织内部管理和流程安排上存有的一些漏洞。技术能够帮助我们部分地处理这个问题，例如可以帮助我们去更好地监控，更好地审计，但是这个问题主要还是要依靠完善管理流程来解决。当然，甲骨文会基于自己的经验为客户提供相应的建议，帮助客户去建立起更加安全的内部业务管理流程，尽可能地预防这类事件的发生。

至于黑客攻击，美国最近几个月也有一些例子，黑客可能攻不破大型企业的防火墙，但他们可能去攻击零售企业的防火墙，比如攻破一个超市门店的防火墙之后盗用客户的个人信息数据。甲骨文的责任，就是要保证客户数据的绝对安全。我们的技术要领先于黑客的技术。历史上从来没有人突破过甲骨文数据库的防火墙。