创新的内涵—基于技术、经济、服务、社会四个维度

李光敏

摘要：本文通过对创新相关部分文献回顾，梳理出创新的内涵实质是技术、经济、文化与社会四个维度的融合，并在此基础上从技术性、经济性和服务创新和社会性四个维度来深入探索创新的内涵。

关键词：创新内涵；技术性；经性济；社会性

一、创新的概念界定

熊彼特率先在《经济发展理论》一书中将创新管理的内涵概括为通过新产品、新工艺、新市场、新的原材料或半成品、新的管理方法五种方式将从来没有的生产要素和生产条件等新组合引入生产体系以获得利润。熊彼特的创新理论涉及产品和技术的研发、生产流程、营销和管理整个流程，且强调了这几种组合方式对企业技术性、经济性和商业性的正向效应。

华尔特·W·罗斯托，将创新概念具体化为技术创新理论，从技术性角度突出创新；迪隆（Dillon）、多西（Dosi）、厄特贝克（Utterbaek）等人从企业组织学习能力和营销角度探讨影响企业技术创新的外部因素，并指出提高技术创新的关键在于合理处理好组织内外部各种要素的匹配关系，突出强调创新的经济性和协同效应。诺思（J.L.Enos）直接将技术创新定义为是资本的投入、组织的建立、制定计划、招募员工和开辟市场几种行为综合的结果，突出技术创新从研发-生产-销售-市场的整个企业生产运作流程中的全过程渗透性。弗里曼（C.Freeman）认为技术创新是技术、工艺和商业化全过程，并促使新产品的市场实现和新技术工艺与装备的商业化应用。我国学者傅家骥从企业家的角度和创新商业化的角度定义技术创新为企业家抓住市场的潜在盈利机会，以获取商业利益为目标，重新组织生产条件和要素，建立起效能更强，效率更高和费用更低的生产经营系统，从而推出新的产品、新的生产（工艺）方法，开辟新的市场、获取新的原材料或半成品供给来源或建立企业的新的组织，它是包括科技、组织、商业和金融等一系列活动的综合过程。吴贵生首先提出技术创新的本质上是一种经济活动，是一种以技术为手段实现经济目的的活动，他强调了技术创新是基于技术活动、所依据的技术变动允许有较大的弹性、技术与经济结合三个特点。此外，还有多学者把创新定义为组织采纳一个新设想或新行为，这里的创新是指以一个新产品、一个新服务、一项新技术或一个新的管理实践。

伴随信息化步伐加快，企业发展从以纯粹生产型、生产经营型、资本经营型转入创新经营型。互联网的蓬勃发展，使人类社会在各方面都发生了重大的变革，特别是改变了企业生存发展的生态环境，创新不只是改变产品和技术，人类技术创新、产品创新和生产要要素或是市场开拓创新的过程中在改变着自己的生活方式，创新带来的社会效益日趋凸显。

综上所述，创新是技术、经济、文化与社会的四个维度的融合。创新是技术性的换代更新，商业性挖掘开拓，文化方式载体的变换，社会性的集中体现与反馈。

二、创新的特点

（一）创新的“新奇性”

创新是将生产要素和生产条件的新组合引入生产体系，强调“新”，即新奇性，具体而言，可把创新的新奇性划分为以下几种方式：①创造-即创造新事物；②改变-进一步改造和完善原有的技术、产品和毒物其功能和作用；③组合-通过将原有的技术、产品或服务等要素重新组合，实现新效益。

（二）创新的经济性。创新的本质是以技术为手段实现经济目的的经济活动，其要有利于利用企业的生产能力，缩短生产周期，降低生产成本，提高经济性。

（三）创新的服务性。创新，归根到底就是通过新技术、新产品、新的生产要素或是新的经营管理活动以更快捷、更低成本的方式为社会提供形式多样化、精细化、体验过程愉悦化的一种综合性服务的完善，对产品实现市场化、服务实现商业化过程的再完善。

（四）创新的社会性。创新是一个从新产品（工艺）设想的产生到市场应用的完整过程，它包括新设想产生、研究、开发、商业化生产到扩散等一系列的活动，亦是组织通过与外部经销商、客户等对组织内外部环境变化做出的反馈与及时性调节，是一种社会性的活动。

三、创新的四维内涵分析

（一）创新的技术性内涵。创新的技术性是指通过个人或是团队知识、技能、才干等进行发明创造而拥有自主知识产权的核心技术。这种技术可以集中表现为新产品、新技术、新市场、新生产要素或是组织管理的创新，对企业或是整个行业有引领技术前沿的作用。

（二）创新的经济性内涵分析。创新目的是为将产品顺利推向市场化的一种重要方式，是企業不断挖掘和完善盈利方式的过程。体现在当前经济效益的增长、市场状态的改善、创新主体素质的提高三方面，所以成功的创新必然加速推动长期盈利增长，提高经济收益，可通过“开源”、“节流”实现。开源是企业通过技术产品或是管理创新的方式，巩固现有市场地位，并不断扩大市场能力；完善和挖掘新的盈利模式，开辟新市场，创造新利润点；节流是在企业经营过程中，通过技术创新优化流程，降低成本，实现可持续性盈利。

（三）创新的服务性内涵分析。正如前文所述，创新是用更便捷的方式提供服务，实际上是一种服务创新。此前，已有学者关注服务要素重组、服务管理、服务特性等方面的研究，Bilderbeek等提出从“新服务概念、新顾客界面、新服务交付系统、技术”四个维度去理解和分析创新服务。技术创新是服务创新的核心关键环节，而服务概念创新、顾客服务界面和服务传递系统是服务创新的具化和延伸。所以，服务创新是创新技术性和经济性综合的结果，是以技术为支撑的服务概念创新、顾客服务界面创新、服务传递系统的创新。

（四）创新的社会性内涵分析。随着人类生活质量和水平显著提高，人们对创新的认知不再仅局限于提供新技术、使用新产品、完善产品功能等，消费者更看重产品和技术给自己生活方式、生活质量带来的效应，企业越来越看重创新对于企业形象、产品口碑塑造方面的功能，社会更看重技术创新和进步给带来的生态环境、生态资源的改善。创新不仅仅是经济的快速增长，更应注重一种创造性商业理念和具备一定社会公益性，这便是创新社会性的集中体现。创新的社会性表现在四方面：①创新社会性的行业联动效应。创新应具有行业带动性和自主品牌，在行业发展中具有较强的带动性或带动潜力，创新所涉及的技术应处于技术S曲线的右上角。②创新社会性的文化特性。正如哲学所示“物质决定意识，意识是物质世界的反馈”，此处的文化是创新背后所要传递的价值观和理念。创新的落脚点不仅是新技术、新产品、新市场，而是向受众传递一种正确的认知和价值观，即文化：比如环保理念、财务安全、轻松生活、笃信者文化等，通过创新的方式传递正能量的科技价值观，提升人文软实力。在创新能力评估的RPV框架中，价值观是除开资源和流程后对创新价值评估起决定作用的另一要素，价值观直接决定产品、技术或服务今后能够引起兴趣的市场或顾客群大小。③创新的战略特性是指创新所涉及的技术方向、市场方向、产品方向往往是企业未来经营发展战略的方向，具有一定的战略特性，对人类生产生活方方面面影响甚大。

总之，创新改变商务，商务改变世界，创新的内涵实质是技术的新奇性、可持续和可挖掘的经济性、逐步完善的服务性、文化性与战略并重的社会性四维的融合。（作者单位：四川大学商学院）

参考文献：

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