第六大洲

旅游零售曾是旅客大量购入廉价烟酒的途径，现在已成为很多大牌子的销售来源以及机场税收的重要部分。法国酒品公司Pernod Ricard和化妆品制造商巴黎欧莱雅称旅游零售为 “第六大洲”。机场从着陆费和旅客手续费中获得的收入被政府和廉价航空公司压低，只能想法子获得非航空收入，这其中很大部分就来自机场的商店销售额。从旅客踏入安检口的那一刻，旅行零售的“黄金时间”来临：一大波有钱的、有闲的旅客正在接近，机场零售商们蓄势待发！

零售商根据登机牌就可以知道旅客什么时候会露面，也清楚旅客的购物习惯：巴西女性喜欢直接将香水喷在身上，中国女性则一般先试喷一点。商店的商品陈列也要配合不同国家的口味：当早上有去巴巴多斯的航班，白兰地酒货架上就要摆放拿破仑干邑和轩尼诗；而下午有去美国和挪威的航班，就要换上便宜点的牌子。为了诱使在头等舱候机室休息的富人们消费，伦敦希思罗机场甚至推出了“私人购物顾问”服务。

这些招数让机场、渡船、飞机上、过关处的购物成为一笔大生意。瑞典一家调查公司称2013年全球旅游零售额为600亿美元。化妆品和香水已经取代烟酒成为最大宗的销售种类。对欧莱雅大部分的高端品牌来说，旅游零售已成为三大销售市场之一。英国零售市场顾问公司Verdict Retail则预计，到2019年，机场的旅游零售额将会比2013年增长73%。

土豪没前途

作为全球化战争的将领，跨国公司的领导人梦想征服新兴市场，并吹嘘其军队的多元化。但他们应用全球化逻辑的效果如何呢？按经济学家Pankaj Ghemawat的计算，全球财富500强的企业中，只有12%由国外CEO领导，公司高管有15%是外国人。“全球财富500强”中，由外国人担任CEO的公司，管理团队中外国人占50%。相较之下，在CEO是本地人的企业中，外国人只占管理层的10%。

研究统计，处在最大新兴市场中的跨国公司，担任中高层管理职务的外籍人士在1998年和2008年间从56%下降到12%。派去国外的工作人员比待在总部需要更多时间提高管理能力。全球化进程中，土豪们的狭隘主义因创意不足、错失机会和缺乏文化碰撞，会增加巨额成本。越来越多的研究认为，混合型团队比同质型团队更有可能提出创造性的解决方案。

Ghemawat认为，土豪高管对西方跨国公司在新兴市场表现平平难辞其咎。根据贝恩咨询公司的研究， 92家西方企业上市子公司中，从2005年至2010年，在新兴市场的年平均收益率是15%，低于本土企业的23%。麦肯锡咨询公司数据显示，总部设在新兴市场的公司，增长速度是总部设在发达国家的公司的约两倍。

共享改变生活

你会让陌生人使用自己的汽车吗？或者跟你一起吃饭？甚至住在你的家里？近几年在美国，人们开始敢于如此“冒险”，皆因“共享经济”的兴起。

共享经济模式是企业提供平台，以便用户互相租赁各自的物品或者劳动力。基于此，我们可以乘坐陌生人的汽车（Lyft），欢迎陌生人住在我们的房子里（Airbnb），将小狗寄养在陌生人家中（DogVacay），在陌生人的家中共餐（Feastly）。

被誉为共享经济代表的拼车应用公司Lyft，旨在让任何人都可以将自己的汽车变成临时出租车。当你注册成为Lyft司机，你的乘客并不是街上的陌生人，因为乘客必须将他们的账号捆绑Facebook，同时提供信用卡信息。那么在他们提出搭乘请求时，你的手机上就会出现他们的照片和分数（由之前的Lyft司机打分），并在他们上车前就获得车费。

Airbnb公司负责将你的房屋租借出去。租客预订的每一个步骤（预约、支付、你与租客的沟通和评价）都在它的平台上进行，并得到一个“信用分数”。如果分数过低，那他就会被Airbnb调查。针对失窃问题，Airbnb设立全天候服务热线，为你提供100万美元的财产保证金，让你和租客免除相互评估可信度的责任。

然而，依然有学者认为这种“共享”行为很危险。2013年10月的调查显示，只有41%的美国受访者“非常信任”或者“有点信任”他们请回来做家政的人，只有30%信任刷卡的收银员，仅19%信任旅行时遇到的人。

因此，共享经济的使命包括，从根本上重塑人与人之间的信任关系。“人们彼此相连的程度还低于他们的需求，共享经济的部分吸引力在于帮助搭建那种桥梁。”纽约大学教授ArunSundararajan说。

管理创新，你慢慢来

管理上的创新有推动公司绩效水平的变革能力。 一个典型的例子是在线零售商Zappos，它采用名为“Holacracy”的新系统，传统企业组织结构中的所有职称和管理人员将不复存在，每一个角色都有明确的职责，每个人的角色会轮流转换，而小组成员必须共同努力做好本职工作才能将项目做好。

但试水新思路也有风险。Holacracy是对创造力的鼓励还是对权威的挑战？能否想象“每个人”都成为公司的领导者？公司的文化和组织结构能承受这种戏剧性变化吗？先锋性概念的潜在回报在某些情况下对一些公司是适用的，但对于其他公司实施起来会变得极度困难。

采取审慎态度，借鉴其他公司的创新，完善本公司思维和运作的方式，可以更好地辨别哪些实验性的概念值得付诸实践，也可以增加成功的机会。一个有效的方法是，在某个特定范围内，试行新的管理方式，并在此过程中进行审慎的观察以便调整。GE的“继任者计划”就是一个很好的例子——这一创新制度由一系列具体程序组成，包括遴选总裁的透明机制、对落选人员的安排等工作，由于适用于具体领域并经过了实践检验，这种创新很容易被模仿和运用。沃尔玛、葛兰素史克和特易购等企业，都在GE的启发下，建立了类似的继任制度并使其得到了良好的运行。再比如，谷歌曾让员工自由享有20%的工作时间以激励创新，但这种制度并不适用每个公司的员工，审慎观察和小范围实践的方式，就可避免这种盲目的模仿带来的损失。