助你海淘更轻松

曾捷

细分领域有蛋糕

要说《CN海淘》的故事，就要先说说它的创始人谢文斌。在自己创业之前，谢文斌先后供职于百度与阿里巴巴，均负责的是电商相关产品。由于在电商领域打拼多年，谢文斌对电商，对网购无比熟悉，他敏锐的发现了海淘中蕴藏的商机。

海淘为什么会蕴含商机了？首先，由于海淘价格优势随着人民币升值的影响越来越大，用户在购买某些国内价格极高的商品时选择海淘的几率也成倍增加。有资料显示，在2013年全年，海淘的市场规模达到了700亿人民币，已经是一个相当大的市场。

其次，从过程来看，海淘的信息不对称性也是阻挡用户参与其中的重要原因。想要海淘成功，第一个拦路虎就是语言。在国外网站上下订单，没有一定的外语基础是不行的。就算用户能成功下单，之后还会面临转运和过海关等一系列问题，这也让海淘的难度进一步增加。目前，国内还没有任何一个团队或公司对这一过程进行简化和规范。由于有着丰富的的电商从业经验，谢文斌觉得海淘这片市场无疑是电商细分领域下的一块巨大蛋糕，是一片蓝海，可以在这里开始自己的创业。

用电商的思维做海淘

自从有了创业的想法之后，谢文斌就开始利用自己的休息时间进行市场调研。

在调研中，谢文斌发现，目前国内的海淘平台机制尚不健全，还没有一家能够真正利用电商思维来做海淘这件事情的。由于海淘信息的不对称性，不少平台打着代购大赚特赚。于是，谢文斌觉得，自己的海淘产品，首先就应该强调免费，国内与国外一个价格，做到价格透明，除了转运费等必要的收费之外，不再额外收取用户一分钱。

除了免费之外，谢文斌还觉得，自己的海淘产品还应该强调一个海外直邮的概念。因为目前的海淘平台，包括淘宝代购都有一种让人不信任的感觉，所以他需要让用户知道这是自己购买的商品直邮国内的，让他们放心参与到海淘中来。

当然，还有最重要的一点，那就是全程跟踪服务。为什么要这么做呢？因为海淘不是一个刚兴起的市场，仅仅因为信息的不对称导致了用户参与进来异常麻烦。那么自己要做的就是降低这个门槛，让用户能更方便的海淘，简单得就像淘宝购物一样，其它事情由自己全程包办，这样就能大大提升用户参与的激情。

确定了产品的核心基调之后，谢文斌开始组建自己的开发团队。他花了一个月的时间向自己的朋友，同事，曾经的合作对象介绍这个项目。很快，有6个人认同了谢文斌的计划，加入了进来，项目也正式启动了。

开发，痛并快乐着

项目开始了，首先就要取个好名字。刚开始，团队成员把项目取名为“傻瓜海淘”，寓意为傻瓜式的一站海淘。

不过，很快谢文斌就将项目的名称改成了“背篓”，这是为啥呢？用谢文斌自己的话说，那就是：“因为我们是海外购物，需要有背篓精神，不怕苦不怕累，全心全意为人民服务。”谢文斌甚至还专门请朋友帮他修改了一张公司文化的宣传图，整体造型是六七十年代的风格，一名劳动者背着背篓劳动，篓中就是各大国外电商网站和知名品牌，图中还专门配上了“发扬背篓精神，全心全意为人民服务”的标语。

不过，背篓这个名字也很快被换掉了。当时，团队正在接洽投资人，在这个过程中，团队得知“haitao.cn”这个域名可以买下来。于是，谢文斌在当天晚上就买下了这个域名，并召集团队开了一个会，投票决定将项目名改为海淘网。改为海淘网不久之后，团队发现这个名字有烂大街的嫌疑，遂又改为“CN海淘”。

在确定项目名称的过程中，产品的研发也在继续进行。新团队，新项目，很多东西都要从头开始。当时谢文斌的团队，加上他自己也只有七个人，技术人员只有三个。但这七个人却要搭建一套完整的电商系统 ，包括商品库、价格、交易、营销甚至还有抓取等。由于当时团队在一开始就定下了三个月产品上线的目标，压力之大可想而知。三个技术人员，一个负责iOS版本开发，一个Android版本开发，一个负责后端技术，几乎是连轴转。七名同事，有三名就直接住在公司，后端技术甚至把老婆都送回了家乡，自己搬到公司隔壁，团队常常赶一个功能加班到半夜。

前三个月的研发期，团队没有很认真的开过一次会，全体成员都在埋头苦干。谢文斌这样回忆那段日子：“因为这个项目涉及的太多东西了，所以我们不需要没有效率的会，只需要有用的讨论，所以我们七个人在一张桌子上办工，执行力最为重要。”

虽然开发很辛苦，但团队的成员也很会苦中作乐。由于团队的全体成员酷爱游戏《实况足球》，于是，每当闲暇时光，公司的电视前必然会出现两人对战，多人围观，评头论足不绝于耳的景象，这也是那段时间团队最开心的时刻。

上线推广，历经磨难

三个月，产品开发完成了，团队全体成员都很开心。但是，如何将产品推向市场，如何在激烈的市场竞争中站稳脚跟，团队也是心里没底。当时，团队考虑最多的问题是：用户会不会买单？用户会不会用《CN海淘》下单？

面对这样的问题，谢文斌在整个研发后半期一直在思考如何解决。当时正值2014年春节临近，而过年通常是购物低峰期，绝大部分用户在这个时间段基本不网购，所以不能在这个时间点上线并大规模推广。但是，产品做出来了也不能砸在手里。于是团队想了一个策略：先通过朋友圈拉几百人进行内测，时间为两周，通过内测情况再决定上线和大规模推广的时间。

当时，团队的七个人通过自己的朋友关系邀请了近1 500个用户参与内测。出乎意料的是，用户的反响非常好，每天都有60～100个订单出现，但是内测结束后，怎么将产品推向更大市场又成了一个难题。当时，团队已经知道用户对产品的需求非常大，于是经过细致的讨论，团队拿出了一整套上线推广方案，主要目的是让用户知道《CN海淘》平台。

但是，这个推广方案却在上线前却出现了一些始料未及的障碍。原本，团队计划过完年产品就上线，于是在内测完陈后就提交到苹果进行审核，并以为过年期间审核就会通过。可万万没想到的是，年过完了，审核却失败，修改之后再审核，仍然不通过，来来回回四五次。对于一个未上线的新项目来说，上线意味着很大的突破，但是苹果一次又一次以不是特别有说服力的拒绝通过审核，这让团队十分困扰，自信心也受到了巨大的打击。没奈何，谢文斌想到了一个比较极端也是没办法的办法，那就是给蒂姆·库克（Tim Cook，苹果公司CEO）写一封E-mail来申诉审核人员的这种不负责任的形为。没想到，在E-mail发出后，苹果公司竟然很快受理了《CN海淘》的上线申请，并很快通过了审核。产品上线，这即出乎团队成员的意料，也让他们感到十分兴奋。

《CN海淘》上线了，下一步就是要推向市场。在这个过程中，团队精心策划了很多活动，比如微博有奖转发和上线当天低价秒杀等。这一招十分奏效，《CN海淘》的订单量上升迅速，但随着订单量的攀升，问题也一个接着一个。产品上线后，谢文斌基本处于救火队员的状态，哪里有问题扑向哪里。他坦言，上线一个多月给了团队很大压力，也给了他们极大的锻炼，挨过了这一个多月，他们已经有信心把海淘这件事情做的更好。

用多模式面向未来

目前，《CN海淘》的核心业务已确定完毕，据谢文斌介绍，接下来他们将以多种模式来迎接未来的挑战。

在这些模式中，团队首先就是要巩固目前的代购模式，主要是通过免费为用户提供服务，抓住用户海淘的核心需求，把用户先做起来。在这个模式中，用户可以自行提出购买需求，他们来完成海淘的其他环节，让用户海淘更方便。

其次是做好海外精品特卖专场，他们会通过海外的供应链来寻找现精品现货，通过特卖的方式在国内出售。这种模式将会通过现货和快速的物流，让用户享受到比国外更便宜的价钱和国内同时间的物流服务。所以，在将来《CN海淘》将会成为一个国外精品购物的入口，在这里，购买国外商品更便宜、更便捷、更省心。