电子图书与图书馆服务

1.电子图书与图书馆

电子图书馆是通过互联网，把分布在一个学校、地区或国家的电子图书信息组成联合体，把不同类型的图书信息按某种标准加以有效存储、分类并通过网络计算机的方式提供给读者，使读者在网上远程就能便捷的获取所需的信息资源，达到资源共享。电子图书影响了图书馆提供阅读的方式数字化时代，人们生活工作节奏加快，利用零碎的时间和一切可能的形式进行阅读，已成为数字化时代阅读的特征之一。电子图书正是满足了这样的社会需求，以其“高普及、低成本、移动性、互动性、音画性”的特征成为越来越多人的阅读首选。电子阅读器作为专用于阅读的产品给用户带来全新的阅读体验，使阅读从过去严肃认真变成娱乐活泼化，阅读不仅有快读、“娱读”、还有听读，同时也为弱势群体（视障者与孩童）带来方便。图书馆具有提供阅读资源和环境来开展社会教育的社会职能，在倡导阅读、促进阅读方面历来发挥着重要的作用，面对人们阅读方式的改变，图书馆提供阅读的方式必然会受到影响，“人们头脑中的图书馆仍是图书束之高阁，蒙上灰尘的景象。我们要打破这种观念”，美国波士顿公共图书馆信息技术负责人迈克尔·科尔福德告诉《纽约时报》记者，“假如我们再不提供电子图书，人们可能会不再使用图书馆。”改变过去单一提供纸本阅读的方式，增加电子图书阅读的方式，为用户提供越来越多的阅读选择，对于图书馆来说势在必行。

传统图书馆主要是通过馆内和馆际流通来实现文献利用，受空间、时间和藏书量的限制，电子图书以互联网为媒介，把分布在同一地区或不同地区的文献信息数据汇集连接起来。这样就突破了空间、时间限制，将图书资料及数据库等各类信息有次序有组织地链接起来，以动态分布式的方式为用户提供服务，并自动建立索引使不同数据库的互联，从而实现网络化、智能化检索，为读者提供了一条获取信息的高速公路。读者只要按照操作要求点击相应的键盘、鼠标，就可以从浩瀚的电子图书信息中迅速检索到所需要的信息。信息时代的到来，让人们足不出户便可以知天下事、读天下文章。

传统的图书馆是以馆藏为重心，其服务对象比较狭窄、固定，人数很有限。电子图书以读者为中心，只需通过网络计算机就可以全方位地向不同行业、不同地区甚至不同国家的广大读者提供阅览服务，从而打破了读者类型和地域的限制，实现了读者群体的广泛化、全球化。用户对信息获取的要求是方便、快捷，图书馆传统的借阅方式已经不能满足用户快速获取知识和信息的需要，图书馆低层次的被动服务方式受到了影响。积极探索电子资源管理和服务模式，特别是网络服务和电子阅读器服务模式对图书馆来说已迫在眉睫。目前北京国家图书馆、上海图书馆、广州图书馆都已推出免费电子图书阅读新体验活动，在原先外借电子图书的基础上再加上外借移动电子阅读器，实现了异地借阅、随时随地借阅图书馆的书、报、刊等数字内容，从而享受电子图书随身读的快乐。随着信息技术的不断发展，图书馆的服务正突破物理空间，以网络为依托，通过电子图书阅读器等新型移动设备提供信息服务，使用户在需要的时候不受时间、地点的限制就可得到帮助，成为用户学习、生活的导航。图书馆的服务将会变得更加“泛在”。

保存人类文化遗产是图书馆最古老的社会职能，图书馆在自身发展的过程中，保存对象的形式在不断发生变化，从最初的龟甲兽骨、纸草泥版，到近代的印刷型图书，再到现代的各种数字化产品等，只要是人类进步所留下文化遗产，都是图书馆保存的对象。传统的图书馆是管理、收藏和流通各种图书资料，以供读者学习、交流和参考研究的机构和场所，其是以印刷书刊文献为主要信息载体，有形的馆藏。数字图书馆是建立在信息资源数字化的基础上，数字化图书的存储不需要庞大的储书室，浏览不需要耗资昂贵的桌子、板凳，更不需要广阔的空间，只需提供容量足够大的数据库服务器、浏览查询客户端电脑和基于网络的数据库管理系统，无论是在成本上还是在方便快捷方面与传统图书馆相比都有无可比拟的优势。

2.图书馆工作创新

以新技术为支撑的数字化信息环境提高了信息的可获得性，特别是电子阅读器的发展，为用户提供了极为便利、个性化的阅读，使用户不必到图书馆就可以阅读大量的文献，获得所需要的信息。依靠网络以流动的形态提供服务，要借助新的信息传播技术延伸服务，将服务推送至用户触手可及处，以吸引大量的用户。电子图书资源提高了信息的可重复利用性、易用性。由于其图书信息的应用具有网络访问便捷性、广泛性等特点，为读者获取和阅览信息提供了方便，网络这种便捷化、即时性的特点，简洁了管理员的操作流程，缩短了信息传播的周期，拉近了读者与信息传播者的距离，因此，一个比较成熟的网络系统的设计与开发都非常重视并擅长于利用网络传播的便捷化、即时性这一特点，保持其与受众之间的即时的交流沟通，以使其机构赢得公众的信赖。

电子阅读器以其特有的阅读便利性受到了越来越多的人的关注，图书馆创新性地开展了电子阅读器的外借服务，巧妙地将图书馆服务与这一新的信息技术相结合，以动态的渠道和较快的速度传递图书馆的资源，将电子阅读普及到更多的人群中去，使用户随时随地阅读想看的电子图书。用户不必购买电子阅读器就能方便阅读图书馆的电子图书，也不用担心在图书馆网上下载的图书会有不良信息，可以放心体验新的阅读模式。这样不仅提高了图书馆电子图书的利用率，更方便了用户的阅读，使更多的人体验移动阅读的快乐。

在信息化的图书馆时代，管理员能快捷、方便地及时输入、修改图书资料、资源新闻、公示公告、通知等相关信息，同时网络、网站也能即时刷新更新内容。图书馆管理员不仅要了解电子出版物的存储、控制、传递等机制原理，熟练的应用数据管理软件处理和利用有关的电子信息资源，有一定的计算机和网络知识基础，而且还要具有对图书数字电子信息资源进行价值判断和深层分析的能力。由于数字图书馆建设技术的多样性、复杂性，因此数字图书馆的建设和发展需要更高层次的素质人才。要求管理人员具有较高学历和专业素质，需要具有图书管理分类、计算机网络、信息管理、知识产权保护等多方面知识结构的人才，图书馆只有培养出这样综合性高素质的人才方能保证数字图书馆正常运行并持续不断地发展。随着信息技术的发展，用户比过去更能够接受技术的发展，也愿意尝试和接受结合了新技术的阅读体验，图书馆可以采取与多方合作的方式，使图书馆服务与信息技术的发展紧密结合，为用户提供更多的电子图书阅读体验，以新技术、新的阅读环境共同培育用户对电子阅读的兴趣，促进用户养成阅读习惯，形成合作方与用户多赢的局面。

传统图书馆管理是按部门分类，把职位分层，以规则和制度为主体的纵向层次管理。随着世界经济一体化、信息高速公路的发展，人们对精神文明的需求发生了巨大变化。为满足人们这一需求，一方面，电子信息时代图书馆的管理是以网络化管理为主，人工管理为辅，各管理层的横向协同联系、并行交叉。另一方面，图书馆的组织管理机构柔性化，工作时间、地点、业务范围和计酬方式也更加灵活。图书馆管理考核图书管理员工作，将不仅仅是单一的传统考勤，而是以员工的工作效率、工作的质量作为主要衡量指标，这样使图书管理更加规范、科学。

参考文献

[1]牛妮.浅谈信息时代图书馆建设[J].信息科技，2011（2）.

作者简介：吴芳（1966—），女，四川人，武汉科技大学图书馆副研究馆员。