试论案例教学在基层管理课程中的运用

薛福林

【摘要】从改进和完善教学模式的角度提出如何将案例教学更好地引入到基层管理的教学中。通过案例教学的实践，从教学主体、教学对象等几个方面提出在基层管理课程中如何应用案例教学的一些建议和思路。

【关键词】管理;案例教学;教学模式

在管理课程的教学模式上，既要保留传统的上课传授系统知识的做法，更应重视采取以训练学生发现问题、分析问题、解决问题能力为主的课堂案例教学。这种课堂案例教学应包括三个方面：

一、课堂案例教学

传统的教学模式只着重于教师对知识的传授、学生被动地听课，片面强调了教师的主动性，学生的被动学习，忽视了学生的主观能动性;而且不利于提高学生的主动思考，不利于教学相长。案例教学法则弥补了传统教学模式的不足，它是联系实际进行教学的一种较好的形式。在课堂教学中，通过研究、分析、讨论案例，启发学生积极思维，使学生在头绪纷繁的事例中发现问题、判断是非、做出正确决策，从而提高学生分析、综合、应用、决策和应变的能力。案例在教学上的运用可采取二种形式：

（一）课堂运用

教师在课堂上讲授理论知识时，为了论证某个原理，讲明某一个观点或某一方面的知识，可有选择地利用一些案例内容来加以证明.则能收到较好的教学效果，可加深学生对所学知识的理解和印象。这样的例子本人觉得不应该内容太长，简洁明了。

例如在《市场营销学》这门课中，在讲授定价目标的时候，有一种定价目标是通过价格的变动来塑造企业形象，为了说明这一点我通常会选择一个短小的例子，德国的奔驰汽车和日本的凌志汽车在进行市场竞争时，在某款各项性能指标基本一致的车型上，奔驰买14万美元，而凌志仅售7万美元，请问这时候奔驰应该在价格上做一个什么样的反映呢？就是这么一个简单的问题，学生通常表现的非常的活跃，降价？保持不变？提价？各种立场都会出现，那么这时候正好把定价目标做一个总结，降价目的是什么？保持价格不变企业该有什么后续手段呢？提价又是抓的什么心理？通过这样一种方式，学生在这个问题上的学习效果通常是非常好的。

（二）课堂讨论

在课堂上围绕案例展开讨论，实际上是给学生提供了一个把所学知识运用于实践，充分利用所学知识去分析、解决复杂的企业经营问题的机会。学生根据案例描述的情节进人“角色”—— 企业经营者的角色，进人现场—— 案例提供的企业现场，面临问题—— 案例描述问题，开动脑筋，通过为这个企业找问题、分析问题产生的原因，提出解决问题的各种措施，分析各种措施的可行性，最后作出解决问题的决策方案等一系列过程，达到提高学生发现问题、分析问题、解决问题的能力，同时也能提高学生的学习兴趣和学习主动性。在课堂案例讨论中，可以以全体学生作为一个整体来开展讨论，也可以将学生分为几组，让学生先在小组内进行讨论，写好专题报告，然后各组选出代表在课堂会上发言，提出本组的解决方案。在整个的案例讨论过程中学生应是课堂的主角，而教师只起着引导的作用。

二、课堂专题研讨

它是指在课堂上就某项问题，老师与学生、学生与学生之间所展开的一种随意性的讨论。它有二种形式：

（一）是在讲授的单元内容结束后，教师提出些重点思考题作为讨论中心，进行课堂集体讨论，以加强学生以本单元基本理论、基本知识的复习和加深理解。这种集体讨论也有利于提高学生的交流能力和“软性”能力（即同人打交道的能力）。

（二）是在课堂上，教师与学生就某些探讨性的问题进行漫谈式的讨论，或就某个专题的最新发展和经验，进行深入的研讨，这种方式主要应用在成人教育的课堂上会比较的好。老师和学生都可就问题发表自己的看法，在讨论中，不强调讨论内容本身如何，没有统一的结论，只强调学生独立钻研问题的能力，认识与分析问题的逻辑思维能力，表述问题的能力.同时也能体现出学生知识面的宽窄。

三、课堂模拟教学和扮演教学

组织学生到企业、公司去实习，去调查研究是大家公认的一种有效的案例教学。但在条件有限的情况下，这种教学是不太容易实现的。因此，可以尝试着在课堂上进行模拟实习。可根据不同的学科做出具体安排，以《商务谈判学》这门课为例，就可进行课堂模拟谈判。可把学生分为几组，组与组之间充当买卖的双方进行交易磋商（即商务谈判），一方就各交易条件报价，另一方还价，双方通过不断的磋商，讨价还价，在就各项交易条件达成一致意见后，即可模拟签订一份交易合同，运用课堂所学知识，学习商务谈判中所涉及到的一些技巧和方法。这样，既让学生在模拟的环境中身临其境地从事决策活动，也锻炼了学生的各项能力，如所学知识的综合运用能力、交流能力、分析解决问题能力等。

当然，在整个案例教学过程中，我们还应该注意以下一些问题：

一、要灵活组织教学

根据教材的知识体系、基本原理有选择地、灵活地组织案例教学，这是案例教学的关键环节。

1.有选择地进行案例教学。每一门课程都有其自身的体系结构，教师要站得高，把握学科体系和学科所涵盖的知识点，对于在学习中的难点、重点进行案例教学，通过案例的分析、研讨，使学员真正理解掌握学科知识。同时案例教学是一种互动式教学，教师和学员都是“教”的主体，为充分发挥学员在教学中的主体作用，应针对所教对象的实际情况，恰当地进行案例教学，才能做到收放自如，达到案例教学的效果。

2.精当点评。对案例研讨所得出的结论进行讲解评析，可谓案例教学的点睛之笔。教师对此要十分重视，既要在课前做好充分准备，又要根据课堂上学员的不同观点、不同见解做出灵活快捷的反应，以归纳几种不同情况，从理论和实践上进行剖析和点评，正确的加以肯定，错误的地方进行纠正，不准确之处肯定价值并点拨见解，让同学在教师的点评之中有所收益。

二、要关注学习对象的特点

主要是帮助学生掌握案例分析和讨论的方法和技巧。许多学生在此前的学习过程中，对案例的分析讨论接触较少，很多都不清楚案例讨论的过程和技巧，在这种条件下引入案例讨论教学的话效果会不甚理想。因此，在案例讨论前和进行过程中教师要积极帮助学生熟悉并掌握案例讨论的方法和技巧，以便学生尽快进入学习状态。

1、要帮助学生解决“学而不思”的问题。要鼓励学生在案例讨论中，多思考、勤思考，才能使他们从感性知识的毛坯中悟出道理，使所学的理论知识得到梳理深化，否则案例讨论就会流于形式。

2、要帮助学生解决“学而不疑”的问题。在平常学习过程中很多学生满足于老师给出的标准答案，这无助于开拓和活跃他们的思维。因此在案例讨论中，要学生多层次、多角度探讨“为什么”。

3、要帮助学生提高“学而不创”的问题。创新精神是对未来人才的要求，在案例讨论过程中，教师要积极引导学生进行这方面能力的锻炼。

总之，在教学模式上，要把传统式教学与启发式、研讨式的课堂案例教学结合起来，把对学生能力的培养贯穿在整个教学活动之中，使我们培养出来的学生具有较高的整体素质和较强的社会竞争能力，成为名符其实的社会栋梁之才。