以关爱理念实现企业与员工共赢

摘 要：文章以最大限度满足员工切身利益为出发点，对现代企业管理及企业文化价值理念进行了思考，结合党的群众路线教育实践活动关于“群众路线”的基本要求和长庆油田发展实际，从工作关爱、生活关爱、健康关爱、成长关爱、安全关爱、自我实现关爱等方面论述企业树立关爱理念和发展成果惠及员工的必要性。

关键词：文化理念；员工关爱；发展共赢

一、关爱理念与企业文化

企业文化理念代表企业的目标、信念、哲学伦理及价值观，是企业管理最高境界，是管理的价值观念，关爱员工理念作为企业文化理念的一部分，也是党的群众路线教育实践活动的核心内容。企业的最终目的是为了让顾客满意，获得最大利润，实现企业的价值。顾客固然重要，但员工同样重要。员工是水，企业是舟，“水 能载舟亦能覆舟。”企业核心价值理念需要获得员工认同，否则企业文化就只能是口号、标语、门面和摆设。企业不能把员工定义为“工具”，一方面想方设法利用其来创造利润，另一方面，又把员工视为“成本”和企业的减利要素，千方百计节约人力成本。如果企业关注的是事件和利润，而不是“人”本身，结果是命令加控制的模式在企业盛行，员工没有积极性和创造性。这是因为企业的关键资源存在于员工的头脑中，传统的命令加控制模式对确保企业成功已显得苍白无力。

（一）员工与企业互相“关爱”才能实现共赢

有位先哲说过：“如果你爱他，就帮他进步。”建设企业的“关爱”文化，就是要建设关爱社会、关爱企业、关爱员工的企业文化。促进社会、企业和员工的全面发展进步，这是我们的责任，也是企业实现价值的最大化的目标。要是企业成为“行业领先、社会尊重、员工自豪的和谐家园”，首先就要实现企业的快速发展，成为行业的排头兵；通过企业自身的发展增强企业“关爱”和服务员工的能力，只有企业获得发展，赢得社会的尊重，员工的个人价值才能得以实现、感到自豪，并以更大的热情推动企业的更快发展。这种“关爱”的理念使员工为油田的发展尽心尽力，企业和员工在真情服务中不断获得发展。

（二）增强责任意识，把握建设“关爱”文化的出发点

企业和的价值和存在的意义是建设“关爱”文化、树立关爱理念的根本出发点，作为肩负国家能源发展命脉的油田企业更是如此。油田作为国有企业，在保障能源供给、发展地方经济、环境保护等方面都有特殊责任和使命，因此，首先应该肩负企业对员工和社会的责任和使命，不断完善内部管理，不断提升员工的工作效率和生活品质，全方位提高回报社会、惠及员工的能力，在互爱互助中形成企业的“大家庭观念”。如果做到以“爱”来凝心聚力，以情感人，以理服人，企业的发展自在情理之中。

（三）以企业发展为第一要务，把握好建设“关爱”文化的关键点

油田作为经济实体，只有自身发展了，效益提高了，才有能力促进社会进步和员工的全面发展，这也是企业建设“关爱”文化的关键点。企业本着“把简单的事做好就是完美，把困难的事做好就是杰出”的宗旨，在为员工办实事、办好事的同时，只有创新发展思路、创新管理体制、创新服务模式，敢于革故鼎新，不断提高运营效益，才能在发展中关爱职工发展，才能不断提升服务职工群众的能力和水平。

（四）以员工进步为第一动力，把握好建设“关爱”文化的着力点

员工是企业发展的根本动力，企业的一切行为必须通过员工的行为来完成。以人为本，实现好、维护好、发展好广大员工的根本利益，是调动员工积极性的最有效的方法，这也是企业建设“关爱”文化的着力点。

一是以“管理就是严格的爱”的管理理念；

二是营造良好的员工成长环境，实现人尽其才，才尽其用；

三是建立能够充分体现员工劳动价值的绩效考核机制；

四是以“安全是财富”的安全观；

五是营造同进步共发展的员工关系。

二、企业关爱理念缺失的管理和文化因素分析

关于“关爱理念”，长庆员工普遍认为员工切身利益已经与油田发展规模、效益形成反差。无论是油田还是地方企业，是国有还是民营，一个企业如果忽视自身管理缺陷，没有意识到自己的责任，而是把这一系列事件看成是员工个人的自身问题，说明企业管理者对员工价值的漠视和关爱理念的缺失。

（一）企业管理设计的缺陷

企业往往在快速发展中过于注重或瞄准“业绩”冲刺，不知不觉忽视了员工利益的同步提升，企业管理设计未全面考虑员工个体的对工作环境的认同、文化教育水平、心理承受能力、对企业发展的愿景和关爱需求。

（二）管理者与员工沟通的管道不通

长庆油田大发展为员工提供了宽松的“自我”環境，员工的话语权与日俱增，但各种诉求也随企业发展在不断变化，也应引起高度关注。一般来说，员工遇到压力的时候人有两种途径排解压力，一是发泄和自我放松，二是沟通和交往。企业本来可以给员工正常的休息时间、放松的条件，给他们交往、娱乐的机会去发泄自己的压力和疲惫；如果上班时间是高强度的工作，休息时间又被加班吞噬，长此以往就很容易产生抑郁、挫败感。当员工为企业创造了价值，而基本生存权利却被忽略，没有得到应有的关爱和有尊严的生活，情绪就有可能郁结和爆发。

（三）企业文化中关爱理念的缺失

油田企业作为社会的一个重要组成部分，有责任和义务去承担该承担的社会责任，应该明白企业生存赖于社会，发展靠员工，发展成果也应惠及员工。企业追求利润没有错，严格管理没有错，但为什么不去研究和关心创造利润的“人”，而忽视眼皮下这些具有情感、有愿望、有所求、也有奉献精神和巨大创造力的员工，把他们作为“工具”呢？

三、企业树立人文关爱理念的实践探索

1.为企业谋“定位”，统一员工与企业“归属感”

多年来，长庆各单位紧随“西部大庆”建设步伐，对各整合企业经营业务进行调整和规范，积极转变工作思路，在经营工作方面先后提出了产品市场的“提升、突破、巩固、直供”，与油田公司的发展达到了同频共掁，思路实现了统一，企业发展思路、目标和方向有了明确“归属”，员工心理有了归属感。

2.让员工诉“心声”，激发员工与企业的“责任感”

关爱职工、倾听职工心声是化工集团形成包容至爱的和谐文化的主轴。企业领导坚持开展下访、接访活动，深人职工群众，倾听职工心声，真正实现员工管理企业、当家作主。如对员工提出的人才缺乏、一线“洗澡难、吃饭贵”等问题，作为职代会特别提案立案解决，不断改善一线工作、生活条件，为一线职工解难事、办实事，进一步密切了干部关系，促进了企业的和谐。

3.为员工美“环境”，增强员工的“家园感”

企业从美化厂房布局、改善员工生产环境、提高自动化生产等方面入手，不断改善员工工作和生活环境，促进了工作效率的提升和人性化管理。一是改善厂容厂貌，员工工作心情不断向好。二是推进数字化建设，员工劳动强度不断降低。三是强调人性化管理，员工的亲情感不断增强。

4.为员工成长建“平台”，提升员工的“使命感”

关心关爱职工，让每个人都掌握学习的方法，养成持续学习、终身学习、持续改进的工作习惯，关爱文化理念才能得以体现和升华。坚持工作学习化，学习工作化的方式，采取引进复制，完善改进，学以致用的学习途径，通过组织开展劳动竞赛、技术比武、师徒帮带、交互式体验等活动，培育和激发员工的创造热情，打造出一支爱学习、会学习，学以致用的队伍。

5.为员工健康“把脉”，增强员工的“温暖感”

员工除了身体健康问题，还有心理健康、精神健康等等。压力是一把双刃剑，适度的压力可以激发员工的工作热情和创造力，而不适度的压力除了会对员工的身心造成消极影响外，还会影响工作绩效。面对工作压力愈演愈烈之势，为了让员工减压、让员工轻松愉快工作。

6.为企业发展添“内涵”，深化员工和谐关爱“文化感”

几年来，企业文化建设虽不是枝繁叶茂、硕果累累，但文化阵地、平台和载体日趋完善，文化氛围日趋浓厚、富有特色，发展初具雏形，势头良好。在文化实践中，我们还以“结对共建”活动为契机，开展了足球、羽毛球、籃球、排球、越野赛等文体活动联谊赛，也有摄影、书法、动漫、歌咏比赛、为员工庆祝生日等文化活动，增进员工包容至爱的交流沟通，营造了亲和、互动、美满的家园文化。

四、如何树立关爱理念，实现企业发展与员工成长共赢

1.重视与员工沟通，疏通好全方位沟通的管道

沟通是建立共同价值理念的基础。管理者要作出决策就必须从员工那里得到相关信息，而信息只能通过与员工之间的沟通才能获得。同时，决策要得到实施，又要与员工进行沟通。为此，要充分利用各种沟通渠道，使员工对共同价值的思想在精神层面得到充分交流，把内心情感尽可能多且真实地表现出来，在工作中摆正位置、端正行为、调整心态，努力在员工之间、员工与领导之间、员工与企业之间建立感情，增强员工自信心和对企业的自豪感与责任感。

2.尊重员工价值，搭建好全方位自我实现的平台

人都有趋利避害的本能，维护自身利益无可厚非。因此，企业经营要以人为本，要充分尊重员工的各种需求，把尊重员工作为管理的立足之本。要尊重员工的言行和价值观，只要员工价值观和企业核心价值不相悖，就要尊重他们，让他们融入企业文化理念中。每个勤恳上进，有贡献、有能力的员工都会期待一个很好的工作平台，并规划他的职业梦想，所以企业的激励平台要顺应员工的职业发展。如晋升机会、学习机会和成长机会等。化工集团近几年为员工自我发展搭建了多种平台、提供了多方面机会，如技能比武、劳动竞赛、岗位晋级、分级分批培训轮训、人才交流等等，人才培养已经由“植树”转向“造林”。

3.摆正制度、管理和文化的关系，融筑好企业发展的基石

影响员工行为有三种力量——制度、管理和文化。制度和管理是有形的，文化是无形的。制度是基础是硬件，文化是动力是软件，管理是桥梁，制度和文化透过管理发挥作用。但制度是企业管理的低层次，制度化的管理绝不是好的管理；文化是企业管理的高级形式，是关爱理念的载体。摆正制度、管理和文化的关系，使制度中有文化、管理中有关爱、文化中有亲情，做到刚柔相济、“软”“硬”兼施，企业的发展基石才能牢靠。

4.推动“利益”关爱，实现企业发展与员工成长共赢

员工利益不仅仅是薪酬，而且还包括福利、健康、安全、晋升、环境改善、自我价值实现和被尊重等等。员工所得到的薪酬既是对其工作努力的肯定和补偿，也是员工对未来努力工作得到报酬的预期。在员工心目中，薪酬已经不仅仅是自己的单纯劳动所得，它在一定程度上已经代表着员工自身的价值的体现、代表企业对员工工作的认同程度，甚至还代表了对员工个人能力、品行和发展前景诠释。所以，薪酬激励不单单是金钱激励，还隐含着成就、地位、心理满足、荣誉感激励等，因此，薪酬激励能够从多角度激发员工强烈的工作欲望，成为员工全身心投入工作的主要动力之一。

作者简介：贺景瑛（1968.10.11—），女，本科，现就职于长庆矿区服务事业部湖滨花园物业服务处，从事工会文体、公益服务等工作。