观点

“公共空间是商场的传感场，要着重打造公共空间的‘氧元素。”

汉高商业总裁高翔说：“公共空间活动应该是体验感的最佳传感场，在商业内容、品牌重合度高的市场环境下，商业公共空间要做出与别人完全不同，实际就是抓到一个氧的元素，化学上的氧和任何东西在一起都会变化成新的东西，商业的公共空间也应该具备这样的特性，这样才可以给商场带来丰富的可变空间。另外，公共空间是项目定位和品牌核心的集中体现。好的公共空间应该实现包容性、景观性、休闲性、引流性和实用性五特点的融合。”

“选址和相亲有什么共同点？答案是：选错了，再变更成本极大。”

星巴克全球市场计划经理帕特里克说：“在大多数品牌是靠模糊化的直觉来决策时，星巴克已经运用了数学家的功力：通过建模，把各项参数设计进一套决策模型，市调人员将相关数据输入，就能得到较为明确的决策建议。星巴克现在使用一个叫作Atlas的内部绘图和商务智能平台，来决定在哪开设新门店。包括车流量、消费群体分布、安全信息、商业构成等要素都包含在选址的考虑范围。”

“在设计师行业里，我对时尚持相反的态度。”

设计师马可呼吁大众能够看到时尚背后呈现的人跟自然的关系。她说：“因为时尚本身是光鲜亮丽的事情，但在这光鲜背后，我们要能看到，它对自然资源的一种消耗，甚至是贪婪和掠夺，以及它是否能更真实地呈现人的内心状态。从这样的角度去反观时尚，你会得出完全不一样的结论。所以我更多地在通过设计，把人跟自然、人和人之间的关系思考清楚。”

“人就是一切，人就是事业。”

万达总裁王健林说：“早在2009年我就强调，制约万达成为世界级企业的核心不是钱、不是资源，而是人才。而经过几年的发展，现在很多人都说优秀的人才都到万达去了。原因就是这些年万达一直坚持的几大人才政策：高层高度重视人才、给予人资部高权力、人资部员工懂业务、招聘采取串联形式、招聘渠道不拘一格、舍得给钱，舍得配股、关心员工食品健康、立足长远储备人才。”

一线市场扼住传统百货咽喉 今年北京未开一家单体店

北商商业研究院的统计数据显示，今年以来，北京市场单体百货店增量为零，即便是少量的新增百货也是以店中店形式存在。与之相对应的是，在一二线城市，购物中心纷纷放弃占用面积大、租约较长的百货主力店。分析显示，相比于经济等各方面发达的一二线市场，三四线市场仍处于品牌稀缺状态。这意味着当地消费者对零售业的需求更大。与之相比，一二线市场的顾客则更看重体验业态。

2015年中国零售业发展趋势

牛顿商学院日前公布2015零售业发展趋势预测，其中包括：大型传统零售业平缓发展甚至微负增长；平均销售毛利下滑成为“新常态”；会员店、精品超市、便利店、社区型购物中心及升级改造店成为零售企业发展重点；主流消费人群发生变化；老龄人市场扩大；O2O热度不减更趋理性；回归商品性价比；购物环境升级；购物渠道多样化以及便捷支付、体感科技、快递物流等软硬件的创新增强了顾客的购物体验等。

“价格战？错了！小米卖的是消费观念”

战略分析师师天浩说：“当你觉得一个品牌跨行没有违和感的时候，那么这个品牌销售的肯定不是一种产品，而是一种观念。就好像，前几年波导手机宣布制造汽车的时候，大家都觉得手机厂商怎么制造汽车，心理上一时接受不了这个转变。但当你也觉得小米出手环、出移动电源、出空气净化器都理所当然，心里接受起来没有障碍的时候，那么你离‘小米卖的究竟是什么这个问题的答案就已经很近了。答案并不复杂，大家被这些战略决定的‘饥饿营销、‘价格战、‘社会化媒体营销的几种表象所迷惑。其实小米是什么？小米是一种消费观念。”

HOT 热点聚焦

“双十二”又逆天了

继“双十一”之后，淘宝主力营销的第二个消费节日“双十二”推出多种优惠活动打造历史性营销事件。“双十二”当天，阿里巴巴宣布，线下近100个品牌，约2万家门店将参与“双十二”活动，活动当天使用支付宝钱包付款即可打五折，范围覆盖餐馆、甜品、面包店、超市、便利店等多个日常场所。支付宝通过每单最高20元的补贴，高调进军线下收单业务。历史将记住2014年12月12日，中国线下收单的市场从此会被颠覆，再一次刷新了中国人消费的疯狂程度。

马云终于让中国大妈拿起了手机

在刚刚过去的这个“双十二”，广场舞的热度可能有所锐减，因为大妈们都跑到超市抢购去了。对于商家和消费者来说，阿里最擅长的不是一次独立的促销，在背后马云后续还会有一系列支持和服务，将其形成消费者购买习惯和一个商业生态。大妈哄抢掀起来的，可能是以马云为代表的互联网公司对于传统行业和商业的再一次挑战和博弈。

为什么是20元？

20元是用户占便宜心理的平衡点，5元或10元，大家忽略的概率较大，20元是60%以上人的占便宜的心理平衡点，白领都愿意为这20元来排队，线下购物的主力60后、70后，都愿意为20元来学习一下如何下载支付宝，如何使用支付宝进行支付。店员也是受益者，因此其愿意主动来学习操作企业支付宝进行收单。商家也可以利用客户占便宜心理来清理库存，吸引客户，营造抢购气氛，带动其他商品消费，又有马云来买单，何乐而不为。相信12月12日到超市和商家消费的人，大多数消费金额都超过了40元。商家和客户都是双赢。类似情景也同步在北京、广州等大城市上演。这一天，支付宝轻松地将用户群拓展到“大妈群体”。

支付宝打了微信的脸

微信也曾赶上过这样的好时候，2014年春节期间的抢红包热潮，让微信支付收获了千万个绑定银行卡的新增用户，结结实实占到了一块高地，还盛传当时让支付宝也恐慌不已。但一年过去了，微信支付似乎进展不大。抢到的红包到微信钱包要一天，微信钱包的日常转账非即时，微信理财产品的取出速度也也慢半拍，这样的体验在互联网时代实在不如人意，线上如此，更遑论对其搭建线下商户的信心了。

“这才是O2O”

近两年来，O2O成为一个热门词。但要将其客观地展现出来，并为普通人所广泛接受，又颇有难度。今年的“双十二”，本应是主角的淘宝网购几乎却没什么声音，线下实体店排队反而成为一道风景。这是历年“双十二”中，焦点首次被转移到线下。“这才是O2O（线上到线下）嘛！”一名事先不知打折活动的小伙在便利店员的劝说下，收回钱包，打开手机结账并获得了20元优惠后，恍然大悟发出感慨。