关于电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施

张素青

引言：随着我国经济的不断发展和人口数量的增加，我国城市建设步伐和各行各业的发展也随之迅速崛起，进而增加了供电行业的工作压力，诸如用电设备大量增加、用电量快速增长的问题频频可见，所以供电公司把精力主要放在了市场开拓及现代化建设上，反而忽略了对电力的基础管理电力营销稽查工作。针对此种情况，我们发现当前的电力营销稽查存在不少弊端，对此，必须竭力解决现存问题才能有效的规避营销市场的风险，从而提高电力企业经济效益。本文主要分析电力营销稽查管理中存在的问题，从而探究出一系列具体的处理措施。

如今，随着电力行业的不断发展，与之相关的附带产业也取得极具潜力的发展前景，所以越来越多电力企业在不断完善自身发展，力求提高自身经济效益和占据大量市场份额，使得整个电力市场都处于一种极为躁动的环境之下，反而给一些违法分子可乘之机。为了切实解决这一问题，我国已经建立专业的电力营销稽查管理部门，切实解决电力内部存在的弊端问题，电力营销稽查管理中也存在部分问题，因此本文主要针对此类现存问题予以解决措施的提出。

一、电力营销稽查管理中的存在的问题

1.认知方面不完善

在电力营销的工作中，有很多的员工对于营销稽查工作的认知不太完善，对于营销稽查工作的主旨不能很好的把握，甚至会和一些其他的工作理念所混合。对稽查工作完成在很多的电力企业中，大多数是把营销稽查的力气用来针对堵漏增收上，还有市场规范上。这都没有把营销稽查工作的作用真正的发挥出来。

2.营销稽查体系的漏洞

在电力营销稽查的管理体系中，主要是审核和评判的工作，而它的中心环节是针对防漏反窃的一些现象，但是又有营销稽查管理体系的不足，稽查实施操作起来的困难性比较大，又会受到很多因素的影响，导致在审核的时候不能顺利进行。所以在进行电力营销稽查管理的时候要制定适当的审核和评判的方案。

3.稽查管理的切入点不清晰

大量的营销文件和数据在进行稽查管理时是一个很繁琐的任务，由于之前说到稽查管理系统的不完善，所以在面对大量的数据信息检查时，这就使很多的工作人员在开始工作的时候没有头绪，没有准确的切入点。稽查线索对于稽查管理工作来说是很重要的，找不到稽查的线索就会使稽查工作无法进行。随着营销信息系统的不断发展，纸质类的数据文件已经被电子稽查系统所代替，这也就对工作人员的电子的操作水平和综合技能都有所要求。营销稽查中的营销信息系统抽查工作对于工作人员的经验依赖很大，在稽查工作中，有可能因为工作人员对业务认识的全面、或者在考虑问题的时候不能做到周全导致很多问题的遗漏，从而使稽查工作进行的不彻底。所以这就要求工作人员在稽查时要找准问题的切入点，这样才能起到事半功倍的效果。

二、电力营销问题的管理思路

1.创新管理模式和管理制度

在管理工作上，针对出现的各种问题来不断的完善电力营销稽查管理的体系。把电价的监督、电费的计算和营销稽查主要的方面形成彼此依存的状态。要把营销管理的监督体系做好，这样才能保证管理模式的顺利实施。电力稽查管理的范围在不断的扩大，根据员工的分工不同，流程设定的不同，对于一些市场上的部门要监督，保障员工能够依法办事，不触犯法律。制定完善的电力稽查管理体系，创新电力稽查管理的方式，比如在电力企业的局域网范围之内，我们可以借用管理制度中的相关内容，遵循合法的管理标准，从而在分工明确的基础上来实施管理。

2.对稽查内容进行规范和管理手段的创新

首先，由于营销稽查能够包含电力营销管理的所有工作内容，所以需要根据工作中的困难点来进行工作的实施，把稽查管理的重点放在对工作管理的方向上。要时刻对对用电量进行监督，规范相应的稽查工作的流程，用户和供电商之间的协议，电价的管理等问题。这有把这些问题进行相应的规范，才能进一步的去发展电力事业。对于稽查管理手段的创新，最主要的就是要以必要的稽查内容作为预防手段，再配合与之关的问题查处。要不定期的进行抽查，利用公司营销部中稽查模块来进行实施。除此之外，稽查部门的员工还需要根据具体的稽查规定，再结合稽查方案中的标准进行平时的监督任务。

三、电力营销管理问题的处理措施

根据电力营销稽查的一些问题，把这些问题与实际的现状相结合，营销稽查用户和供应商的协议。电力稽查中的工作人员根据工作的流程步骤，依照设置、分工、调查、后期审查等几个环节，构成了一种闭环的模式，来推进稽查活动的实施。

1.申请报装的完善.

依据变压器的容量和申请报装的时间这两个主要的方法来抽查某公司供电的业扩报装的情况，进行检查的几个方面主要有计量策划的合理性、用户提供电的策略、完成全部的环节时间是否够用和电的送到是否准时等等这几个问题。对于后期的服务也要进行完善，用户所提出的一些问题要妥善的处理。对于员工也要进行服务性的培训。

2.完善稽查抄表制度

在核对用户的基本信息的时候，要进行严格的核对。电费的计算也要根据电表来进行核对，防止产生漏洞。随着科技的发展，对于抄电表来说，现在已经使用自动化的抄表，使用自動化的抄表一定程度下能够减轻人力物力，但是由于计算机可能会出现故障，所以在进行电子自动化的抄表的时候，工作人员也要进行抽查电表，这样来尽量减少抄表失误。

3.加强用电检查的稽查

在日常的稽查，对于各个基层的供电单位中是否能够依照规定对用电检查工作进行检查，主要是对用电检查工作的落实性，对出现的问题进行整治和改革的情况进行监察；其次就是供电合同的签订、续签等问题都要进行检查，还有供电系统变压器信息的问题；电费核算部门还需要反映用户清单的数据，清单的内容主要是用户的实际用电量和变压器容量不相符的内容。

四、结束语

对于电力营销稽查管理的意义，要时刻把握工作的重要性，把稽查管理的功能积极的发挥出来，形成彼此制约的制度，对营销的管理进行深入化的规范，增强电力营销稽查管理的机制能力。营销稽查的管理体系可以分阶段的处理，由于各个公司单位的营销数据不一样，但是都有标准的数据指标，根据标准来进行奖励或者处罚，这样有利于提高工作人员的营销积极性。做好电力营销稽查管理工作，能够在促进电力事业发展的同时，还能够促进我国经济实力的不断发展。

参考文献

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[2]王荣居.电力营销稽查管理问题及解决策略研究[J]. 企业技术开发. 2013（21）.

[3]刘兵.浅谈电力营销稽查中存在的问题及控制措施[J]. 中国城市经济. 2011（30）.

（作者单位：国网山东莘县供电公司）