信息时代境域下的企业需不断创新营销策略

栗锋

[摘要]信息技术的飞速发展以及互联网的广泛应用，使企业在充分感受到市场营销环境发生变化带来的快捷方便的同时，也面临着更为激烈的竞争。传统的营销理念和营销方法已经无法适应信息时代的需要，企业创新和变革营销策略以跟上时代的步伐成为一个十分紧迫的问题。信息时代的一个鲜明特征就是无论是大企业还是小企业都处在相同的起点上，都有同样的发展机会，谁利用好了信息时代下的企业营销策略，谁就会在竞争激烈的市场上，使企业获得更好、更快地发展。

[关键词]信息时代；营销策略；创新

[中图分类号]F274 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2014）17-0035-02

网络技术的空前发展，刺激了社会经济的巨大变革，学习新技术，利用新媒介，是企业在当今市场经济高速运转环境下必须掌握的本领。随着中国经济的逐步完善及电子商务模式的快速发展，对企业各个方面的创新提出了新的要求，尤其是对营销管理工作的创新要求更为迫切。因此，企业只有加快步伐在营销领域开拓创新，才能在市场中走得更远。

1营销理念创新

营销的创新，首先要在理念上有所改变。传统意义上的市场营销只注重产品的销售定位，很多时候是坐享其成，愿者上钩。但是在信息时代环境下，这种被动的营销方式早已被彻底淘汰了。因为信息时代倡导的是要以消费者为中心的理念，是企业在围着消费者转，企业需不断地研究消费者的消费取向、偏好，这样生产出的产品才能有市场竞争力。所谓顾客就是上帝，讲的无非也是这个道理。营销理念的转变和创新是市场经济发展的必然规律，只有理念的转变，才能带动方式的转变，只有方式的转变，才能顺应形势的发展。在信息时代环境下，消费者往往有选择的主动权，而不再是传统上的被动接受。消费者能在很短的时间里，利用互联网与网上的任何一个企业进行互动，了解信息，这一点是传统的经济体系无法想到的。消费者有主动权，不再是选择什么样的产品，而是企业提供能够根据消费者要求什么样的产品作为取舍。消费者有足够的便利条件，去对产品、购买行为以及消费方式选择。因此营销创新要紧紧地围绕“顾客价值”这一理念，帮助消费者实现其价值追求，企业才能更好地把握不同的顾客不同的需求，最终使企业得以健康的生存和科学的发展。信息时代的到来，通过网络沟通，可以实现消费者参与到营销管理过程上来，要充分利用好信息网络，加强与消费者的沟通。因此，要始终贯彻以消费者不同的需求为出发点的营销理念。总之，企业必须以追求顾客价值最大化，以消费者不同需求为营销策略创新的出发点。

2营销方式创新

由于信息技术的广泛应用以及营销方式的不断创新，“关系营销”这一概念被逐步重视起来。这主要是得益于当下互联网的快速发展和广泛普及，因为网络不仅仅是拓宽了社会关系的发生渠道，还大大缩短了社会关系发生的时间段，在这个前提下想使关系营销成为可能。那么关系营销是什么呢，它就是指企业通过自身的工作，建立、维护和巩固与其利益相关者之间的关系，以广泛互动及履行承诺为主要方法，使企业的营销目标在与各方的协调关系中得到实现的一种新的营销方式。关系营销方式是建立在系统论的基础之上，所谓的系统论是指若干相互作用和相互依赖的要素组成的、具有特定功能的整体理论。对于每个系统来说，它与环境有联系，也从属于一个更高级的系统。因此，要适应环境，同时又要反作用于环境，改造环境。关系营销将营销视为一种关系、这种关系是信息意义上的网络互动的行为，这种互动行为使多个独立的元素之间互相发生了更为直接的联系。鉴于单个企业与中间商、消费者、供应商、竞争者等相关者一起构成了影响和制约企业的外部环境，那么单独的某个企业同其他企业之间就变化成了既是竞争者的关系，同时也是合作者的关系。这种既是伙伴又是对手的关系，对传统的营销理念无疑是个巨大的冲击，所以信息时代的到来迫使企业不得不创新营销方式以适应新的市场环境。信息高度发达环境下的商业合作同时也迫使所有关联者都要勇于承担自己的责任，以此促使关系和网络产生积极的成效。在此理念下，企业整个组织的紧密结合就明显需要了，因为营销的成功不仅仅是销售部门独自完成的，更多的是企业与各种内外部关系协同合作，共同努力的结果。消费者、供应商、竞争者乃至政府相关职能部门等都会利用网络的快捷优势与企业保持密切的联系，因此企业与其外部环境之间似乎已经没有了界限，企业由此融入到了广泛的服务社会之中。互联网的存在为各部门、各环节的合作提供了广阔的空间，企业已经不可能只靠自己单独的力量来完成各种交易。当然，发达、高效的物流行业的兴起，也帮助企业将产品顺利地送到了世界上任何一个角落的消费者手中。可见，在信息背景下市场营销，企业只需发挥自己优势的部分，而劣势的部分则可以交由其他更占优势的企业去完成。所以，一个企业只需做自己做得最专长的工作部分，而其他自己不具优势的工作部分就可以大胆地放手让别的企业去完成，这样一来相互合作的企业间就实现了互惠互利，共同发展。

3营销方法创新

3.1满足消费者个性需求

由于信息时代商品供求的高度发达，使得消费者对商品的个性有了更加苛刻的要求，满足于基本需求的大路货已经没有了市场，取而代之是独具特色的新产品。因为物资的高度发达，使消费者有了更为广阔的选择性，追求个性成為这一时期的一大特色。因此，企业所面对的顾客与以往完全是商品的接受者有巨大的差别，现在的顾客在开放、发达的市场上有很大的主动权，他们要求企业提供给他们差异的商品，要求企业提供可以按他们自己的想法来设计、生产的产品。在信息时代，网络的发达，完全可以使企业与消费者互动，相互地沟通，从而使企业为消费者量身定做。这就要求企业跟随时代的发展，利用好信息。

3.2合理制定产品定价的底线

由于网络带来的便利条件，消费者掌握的商品信息比以往更全面、更细致，交易过程中信息的不对称性已经成为过去时，因为消费者能够在网络上找到任何想要的信息，通过比对可以找到最合适的价格。顾客对价格都是很敏感的，以往的价格多样化的定价体系在信息时代不再适用，网络让价格变得更加透明和更加趋于理性，这就要求企业必须掌握消费者的心理动态和同行业价格定位，以提供能让消费者满意的价位。所以，必须要合理制定产品的定价底线，这样才能适应消费者的购买需求，才能不断发展优良和忠诚的消费群体。

3.3注重销售渠道的变化

当今生活节奏越来越快，消费者出去购物的时间也就越来越少，这就要求企业提供快捷方便的购物方式和服务。在快速发展的信息时代，企业怎么样更好地宣传和吸引消费者的注意力呢？在销售渠道上就要求有所变革，给他们提供方便是个很好的方法，那样会使他们保持忠实。网上购物是个不错的实现途径。网上购物正在逐渐替代传统的购物方式，成为一种重要的方式。网络利用其强大的功能，可以将商品直接展示在消费者面前，与消费者建立互动、沟通，接受顾客的咨询，谈论价格，最后可以完成交易。这种虚拟的交易，信息的流通，还可以完成购物，那么在营销渠道上无疑是一场巨大的变革。因此，在信息时代，必须要利用好网络这个渠道。

3.4交流是最好的促销

以往大众传媒的促销方式有人员推销、广告促销等，它们共同的特点是消费者都是被动地接受信息，信息流向是单方向的，且流动速度受到外界很大的影响，反馈也会带来滞后。而网络的发展则为企业与顾客搭建了一个完全不同的沟通方式，并且网上的沟通方式比传统的更加多、更加高效。在网络上建立沟通，不间断地服务消费者，不但可增加顾客认识产品的途径，同时也可提升企业积极的形象。网络促销除了将企业产品的性能、特点、品质以及顾客服务内容充分加以显示外，更重要的是能以人性化与顾客导向的方式，针对个别需求作出一对一的促销服务。

4营销手段创新

在信息时代，如果能够把握住网上的市场优势，将比传统的营销手段节约很多的时间和资源；网络营销手段可以让企业以低投入获得大收入的效果。网络营销手段有传统营销手段不能比拟的优势，这个优势是能够将所有传统的手段比如产品介绍、产品调查、广告、售后服務、增值服务等各项营销活动通过文字、声音、图片及视频等手段为纽带科学地联系在一起，通过优化组合，用看似单一的方法却能实现传统营销中多种手段都无法获得的市场效果，可见它的高效和成本的低廉。网络营销的巨大冲击性迫使传统的营销手段不得不投身到创新与变革的大潮中来。

5结论

信息时代的来临，使企业营销的理念、手段、方式、策略都不得不进行创新和变革。创新对企业来讲不单单是一个挑战，同时也是一次机会，就看谁抓住了这次变革、这次机会。利用好了网络，无论是什么样的企业，都会在信息技术的支持下走得更快、更远。

参考文献：

[1]司志刚.网络营销[M].北京：机械工业出版社，2006.

[2]万守付.电子商务基础[M].2版.北京：人民邮电出版社，2007.

[3]濮小金.信息时代企业管理创新[J].中国学术期刊网，2013（6）.