论移动商务复合型人才的培养模式

孔美云

（浙江商业职业技术学院 信息技术学院，浙江 杭州 310053）

移动商务的快速发展和越来越广泛的应用，导致移动商务产业人才的紧缺。本文所讲的移动商务，是指以Wifi终端、掌上电脑、ipad、手机等移动设备与无线网络、移动通信等技术进行各种商务活动的一个电子商务体系。本文通过移动商务应用现状及发展趋势，分析目前市场上所需要技术型人才与商务型人才，探讨其培养的模式。

一、移动商务应用现状及发展趋势

近年来，随着3G的普及与4G的到来及智能手机的普遍使用，以手机、Wifi终端、PDA、蓝牙、无线网络等技术在电子商务中的应用越来普及。据《第31次中国互联网络发展状况统计报告》（中国互联网络信息中心发布）报告显示：手机网民规模到达5．64亿，稳列第一位；团购和网购稳步发展，增速快，保持高增长率；以手机为终端的在线支付、网上银行、团购这三类的用户规模，其增速均超过了80%。目前，移动商务还广泛应用在：移动信息服务、证券业务、移动娱乐应用、基于位置的服务、电子订票、移动教育等方面。据《2011－2012年中国移动电子商务市场研究报告》（艾瑞咨询）的数据显示，网民规模从2009年的3．84亿到2012年的5．60亿，预计在2015年能到达7．31亿；移动互联网用户规模从2009年的2．33亿到2012年的4．33亿，预计在2015年能到达6．67亿；移动规模／网民规模的百分率从2009年的60．7%到2012年77．4%，预计在2015年能到达91．2%。

从以上的数据可以看出移动互联网用户规模的庞大和快速的增长，其将推动移动电子商务的高速增长。预测在今后的发展中，移动商务会有以下趋势：移动优惠券、虚拟钱包和二维码扫描的使用将越来越普及，靠移动技术超越简单网购或拍照购物的应用程序会实现。

二、移动商务人才的培养目标

移动商务是移动技术、商务运营、企业经营等的结合，是不受时间与地点的限制，随时随地进行获得和收集各类商业信息的电子商务模式。其特点是移动性、商业性。因此，其所要求的人才有其自身的特点：既要了解移动通信和无线网络的理论，又要掌握相关软件技术、移动营销、移动网站营运与管理以及移动应用系统开发等知识与技术，能在第一线上胜任移动商务应用与开发工作的移动商务复合型人才。

移动商务作为一种新兴的信息技术，又渗透到各行各业，所以社会上需要大量的有用的移动商务方面的人才。目前，整个移动商务产业所需要的人才类型可以分为移动商务应用开发人才（技术型人才）和移动商务营运与管理人才（应用型商务人才）。

移动商务应用开发人才：App应用开发、移动智能设备的应用开发、移动营销等具备技术与商务知识的复合型人才。其特点是掌握通信、无线网络和软件技术，同时又具备商务知识和理解商务需求。

移动商务营运与管理人才：分布在各行各业，是移动商务的主要组成部分，掌握操作和管理，移动营销，移动商务网站，移动互联网的客户关系管理知识，了解移动技术与技能的复合型人才。其特点是熟悉商务运行，能使用移动技术解决商务上的问题。

总而言之，移动商务人才是培养复合型人才，不管是技术型人才还是应用型商务人才，都要掌握移动技术与商务两方面的知识，其区别只是侧重点不一样。

三、移动商务人才的培养方案

对社会上移动商务人才需求的调研，跟相关企业合作，在深入分析的基础上制定人才的培养方案，主要从目标定位、职业定位以及专业构成体系等三个部分来阐述。

1．目标定位要准确，要确立目前移动商务发展需要的人才培养方式。移动商务应用开发人才方向的目标定位在掌握基于移动互联网进行App设计与制作、移动营销、移动商务营运管理、移动增值业务开发应用与管理等知识与技术，能在移动服务平台和移动商务应用企业第一线胜任移动商务应用与开发工作的高技能实用型复合型人才。移动商务营运与管理人才的目标定位在掌握基于移动互联网进行App设计与制作、移动营销、移动业务运营管理、移动增值业务开发应用与管理等知识与技术，能在移动服务平台和移动商务应用企业第一线胜任移动商务应用与开发工作的高技能实用型复合性人才。

2．职业定位要适应社会的需要，培养出来的学生能直接被企业使用，而不需要再经过培训再使用。移动商务应用开发人才方向的职业定位在面向移动商务服务平台和移动商务企业的移动商务岗位，从事移动营销、App开发设计、移动商务营运、移动应用系统维护、推广等工作。移动商务营运与管理人才方向的职业定位在面向移动商务服务平台和移动商务企业的移动商务岗位，从事移动营销、App开发设计、移动商务营运、移动应用系统维护、推广等工作。

3．根据目标定位和职业定位来定专业构成体系。为了使学生的知识和技能，能覆盖整个工作过程，胜任移动商务的各个岗位，从移动商务App设计与制作和移动营销这两个主要职业岗位群的能力需求出发，在行业专家的指导下，与中国移动、中国联通、中国电信等著名企业共同开发以工作过程为导向的课程体系。借鉴职业资格证书的标准考核教学质量，使培养出的学生符合国家和企业的岗位要求，增加就业竞争力。

（1）移动商务应用开发人才方向的基于工作过程的课程体系：

①职业工作岗位：移动商务App设计与制作。

②职业工作工程：App建设需求调研，App需求规划，App设计与制作，App测试，App安全管理，App营运管理等。

③职业岗位核心能力：App调研能力，App规划能力，App设计能力，App制作能力，App维护能力，App管理能力等。

④主要专业课程：App应用开发包（初级），App应用开发包（中级），App应用开发包（高级），课程设计与专业实训，移动商务创新创业，毕业实习，毕业设计，专业技能证书考核等。

（2）移动商务营运与管理人才方向的基于工作过程的课程体系：

①职业工作岗位：移动营销。

②职业工作工程：移动营销市场调研，移动营销市场分析，移动营销策略应用，网站营运与推广，支付与安全，物流管理，移动客户关系管理等。

③职业岗位核心能力：商务信息收集与处理能力，移动交易与支付能力，移动广告策划与推广能力，网站营运与管理能力，物流管理能力，移动客户关系管理能力等。

④主要专业课程：移动商务实务，移动营销，采购与物流管理，移动支付与安全，移动商务法律与法规，移动商务创新创业，毕业实习、毕业设计，专业技能证书考核等。

移动商务的两个方向互相支持，高校可以设置分方向教学或者模块教学，学生可以根据自己的特点选择自己喜欢的方向。

四、结语

移动电子商务欣欣向荣，移动电子商务市场不断扩大，势必要求越来越多的既懂技术又懂营销的移动商务复合型人才。因此，我们既要关注市场的需求，也要不断地完善移动商务人才的培养目标和培养方案。

［1］李 骐．3G时代移动商务专业人才培养的探索与实践［J］．中国成人教育，2012（8）．

［2］傅志辉 ．移动商务创新型人才培养模式的探究与实践［J］．黑龙江高教研究，2011（5）．

［3］2011－2012年中国移动电子商务市场研究报告［R］．