浅谈县级图书馆服务创新

王凤琴WANG Feng-qin

（宁夏青铜峡市图书馆，青铜峡 751600）

（Qingtongxia City Library of Ningxia，Qingtongxia 751600，China）

0 引言

网络信息时代，各行各业都在搞创新，以创新求生存，以创新求效益，以创新求发展。图书馆不是世外桃源，同样面临着前所未有的挑战和机遇，我们只有不断创新自身的服务内容和服务形式，使图书馆具有独特的文化内涵，才能吸引读者，才能立于不败之地。

1 与时俱进，创新县级图书馆服务理念

创新是我们今后工作发展的必然趋势，现代传媒以及信息网络技术的飞速发展，已形成与图书馆争夺读者的趋势，挑战着图书馆的生存发展空间。现在的图书它已不是以馆藏为中心的知识储藏地，而应成为以读者为中心的信息传播场所，服务的中心宗旨由“以书为本”转向“以人为本”。确定了“读者第一”的思想，服务内容和形式都应随着读者需求的变化而变化，以最大限度地为读者提供全方位信息服务为宗旨，否则，图书馆一旦失去读者，就将失去其存在的价值。

1.1 图书馆领导要改变以收藏文献种册数作为衡量图书馆规模等级的传统思想观念，要求图书馆服务工作的重点必须由传统文献服务方式向现代化信息服务方式转变，变被动为主动，树立创新服务理念，深化、拓展、完善图书馆服务工作。要想在竞争中取胜，就必须树立全新的服务理念，坚持服务创新以吸引更多的读者，为图书馆谋求更大的生存空间。

1.2 图书馆员与读者是相互依存，共同发展的关系。馆员和读者整体素质的提高，必将带动图书馆服务质量价值的提升，这就要求我们的图书馆员必须在思想上充分认识到“读者第一”、“以人为本”的重要性，要把这种思想根深蒂固地印在馆员的脑海中，树立与时代发展相适应的先进服务理念，强化务实的主动服务意识和超前意识，把满足社会发展和读者的需求作为县级图书馆服务的唯一标准做好服务。

2 紧跟时代，拓宽县级图书馆服务功能

读者的需求是图书馆提供服务的前提，否则，图书馆创新服务再好也只能是一种浪费，正确把握市场定位，有目的、有计划地为社会提供有效的服务，才能拓展服务领域，扩大服务群体。

2.1 为党政领导部门提供决策性服务 随着全国文化信息共享工程在全国的启动，图书馆充分利用现代信息技术，不断调整工作目标和重点，由馆员业务骨干不定期汇编《领导参考》小报，内容涉及有政治、经济、文化等各方面，把新的数据和信息不失时机地提供给各级领导部门，起到了参谋和耳目作用，为领导层作出正确决策提供文献依据和信息保障。

2.2 立足本县实情，为发展县域经济服务 根据宁夏市县域实情，我们把立足点确定为农业，服务对象确定为农民，服务重点确为传递科技信息。作为一个县级图书馆，我们所提供的服务应该面向广大农民，面向科技读者。多年来，该馆配合各有关部门积极参加“科技兴农”服务，通过筛选，加工的二、三次文献把新技术、新信息及时编印成册，根据需要发放到对口单位及农民朋友手中，并深入到各镇、村免费放映科普宣传片，取得了良好的社会效益。

2.3 充当文化读者，营造文化殿堂 图书馆是人类知识的宝库，是文献信息传播中心，它更应成为读者精神生活的港湾，享受精神升华的圣地。好的图书馆要能让读者接受知识的洗礼，当成一种享受。它的服务应该增强人性化，沟通人与人之间的感情交流，应提供人与人之间相互交流的场所。因此，现代公共图书馆最显现的一个新型功能就是努力使自己成为主流文化的倡导者，成为提供先进文化的展示平台，交流先进文化的教育场所。

3 突出特色，丰富县级图书馆服务内涵

3.1 可行的人性化服务 在服务的过程中，发挥主观能动性，想读者之所想，急读者之所急，设身处地地为读者着想。人性化服务可以帮助图书馆树立良好的新形象，争取更多的读者，现在的读者在图书馆享受的服务除了传统的借阅外还增添了很多新的服务项目，如：电话预约、上门送书、馆际互借、资源共享等，要求力争做到有求必应。我馆还开通了流动图书服务，定期调换新书，不定期召开读者座谈会等形式来体现对读者的关爱，来实行可行的人性化服务。

3.2 增设电子阅览室服务 在电脑屏幕上学习知识、查找信息、开展娱乐活动，已成为人们的生活时尚，同时也是人们读书活动在新时代的延伸，信息网络化服务是县级图书必争之地。该馆于2007年积极筹措资金开设了电子阅览室，开通文化信息资源共享工程，利用现代化信息技术，积极实现参考咨询，强化网络信息服务，提升图书馆服务工作的技术含量，用先进的科学技术把先进的文化送到广大读者的身边，有力地推动了先进文化传播，创造了良好的社会效益。

3.3 坚持上门服务，为学校、社会、部队官兵提供特殊服务 我市图书馆长期以来坚持阵地服务不放松，还坚持上门服务，为学校、社区、部队官兵及弱势群体读者提供特色服务，从过去的封闭式逐步走向开放式。

近几年来，宁夏市图书馆免费为中小学生、老弱病残、部队官兵、科技人员办理借书证2000 多个，并对学校、社区（乡镇图书室、文化中心户）、部队官兵提供业务上的辅导，开通流动图书室，定期不定期送书上门，利用文化信息源共享工程多媒体放映各类教育片、农业科技片、经典影视片300 多部，得到了社会各界广泛好评。

信息时代使县级图书馆面临着前所未有的挑战和机遇，我们只有树立新观念，寻找新办法，开拓新路子，创新地搞好服务，依托现代信息技术才能更好地推动图书馆事业快速、持久的发展。

[1]朱凤荣.浅谈创新图书馆服务观念构建和谐图书馆[J].科技信息(科学教研)，2007(19).

[2]邹彩娟,张玉玲,翁菊梅.高校图书馆建立学科馆员制度必然性[J].科技信息(科学教研)，2008(07).

[3]郭竹英.信息时代图书馆服务创新探讨[J].山西科技，2002(04).