葫芦岛温泉旅游资源开发研究

李 翠

（辽宁对外经贸学院，辽宁大连116052）

葫芦岛市地处辽宁省西南部，东邻锦州，西接山海关，南临渤海辽东湾，与大连、锦州、秦皇岛、烟台等市构成环渤海经济圈，扼关内外之咽喉，是中国东北的西大门，素有“关外第一市”之称。历史的变迁和社会的发展，给葫芦岛市留下了大量的文物古迹和风景名胜，其中温泉是葫芦岛最负盛名的旅游资源。

一、葫芦岛开发温泉旅游资源的优势分析

（一）资源优势

1．温泉旅游资源丰富

葫芦岛市温泉文化历史悠久，发现于唐朝初年，距今已有1300 多年的历史。而且远在辽金时代，就已闻名于世，被誉为“圣水”。自元代以来，温泉水就被广为利用。

葫芦岛市温泉资源丰富，主要集中在兴城、建昌、绥中等地。葫芦岛已探明的温泉资源共有9 处，分别是葫芦岛兴城海滨温泉，葫芦岛高家岭汤上温泉，绥中明水乡老虎汀温泉、下屯温泉、新庄温泉，绥中范家乡汤口温泉，连山台集屯镇汤河温泉，建昌药王庙镇药王庙温泉。

2.旅游资源丰富

“关外第一市”的葫芦岛，是辽宁旅游资源大市，有很多人文遗产胜地。九门口水上长城、永安堡明长城、姜女石遗址、锥子山长城、中前所城、莲花山圣水寺、兴城古城等100 多处历史文物，构成了葫芦岛得天独厚的自然地脉、历史文脉、风土人脉。葫芦岛大力发展温泉旅游，离不开这些丰富的旅游资源，以其为依托推动温泉旅游的健康发展。

（二）区位优势

1.连接两大经济圈

从区位上来讲，葫芦岛的位置占据着“地利”。葫芦岛可以坐拥东北城市群、华北城市群、环渤海经济圈和辽宁沿海经济带的多重经济辐射，顺理成章地承接各城市群、经济圈的产业转移，形成对接，享受到中心城市的物流、资金流、信息流、人才流等优质资源。

2.港口城市，沿海经济区

葫芦岛市是辽宁6 个沿海城市之一，是辽宁沿海经济带的重要组成部分和西部起点。葫芦岛海岸线总长261 公里，居全省第二位。沿海岸线有货运港口3 个、渔港6 个；沿海经济带规划了13 个主题概念园区，集中发展10 大集群产业，总规划面积545 平方公里，13 个主题概念园区之中，有东北唯一一个国家专利技术园区——葫芦岛高新技术产业开发区，有辽宁省唯一一个海滨中央商务区——葫芦岛龙湾海滨CBD，还有辽西唯一的数字化经济区——绥中滨海经济区。沿海经济区的建立，经济优势为打造葫芦岛温泉旅游业奠定了雄厚的物质基础。

3.交通便利

葫芦岛辖区覆盖整个辽西走廊，素有“东北经济大动脉”之称的京哈铁路、京沈高速公路、秦沈电气化铁路、102 国道4 条交通干线和滨海大通道贯穿全境，构成客货运输客流的干道中枢。这里东距沈阳240 公里、不到2 个小时的车程，西距北京420 公里、两个半小时车程。东距锦州机场50 公里，西距山海关机场20 公里。依靠交通的优势，为葫芦岛带来了大量的客源。

（三）市场优势

1.第一市场：当地及近邻地区

随着经济的持续发展，人民生活水平不断提高，城乡居民的储蓄不断增多，休闲时间日益增加，人们的旅游方式正在发生重大变化，休闲度假旅游急剧上升，而温泉旅游度假是其重要的组成部分。葫芦岛抓住了这个机遇，葫芦岛旅游部门发起组织的“葫芦岛人游葫芦岛”主题活动，激活了当地群众的旅游热情。据市假日旅游办公室统计，2013年9月30日至10月7日期间，滨城共接待游客249.7 万人次，同比增长7.6%，实现旅游收入13.71 亿元，同比增长14.1%。旅游市场的火爆，促进了葫芦岛温泉旅游市场的发展，为其提供了大量客源。

2.第二市场：东北及京津唐地区

“到葫芦岛过周末去”，已成逾百万京津人的假日习惯。京津唐地区人民生活水平比较高，不仅追求消费，也有消费能力，同时还有一定规模的高消费客户群体，满足自己的需求。

3.第三市场：全国范围及海外地区

葫芦岛是一座全国闻名的城市，区域位置和交通地理都非常著名，被誉为“山海关外第一市”，其人文景观、自然景观在全国范围及海外地区具有较高的知名度，极易受到国内外游客的青睐。2013年第12 届全运会在辽宁召开，葫芦岛是分赛场地，主要集中在葫芦岛兴城海滨区，距离兴城温泉旅游区非常近，吸引了大批游客的到来，带动了温泉旅游的发展。

（四）政策优势

在辽宁省温泉旅游产业总体定位为“中国温泉旅游第一大省”的前提下，作为在全省乃至全国范围内温泉旅游资源丰富且温泉利用历史悠久的城市，作为在温泉旅游领域中具有较显著的市场影响力的城市，在《葫芦岛市温泉旅游发展专项规划（2012—2020年）》中明确提出，葫芦岛温泉旅游产业发展的总体定位为“中国温泉旅游传奇第一城”。近期葫芦岛市政府出台了《葫芦岛市地热水、矿泉水资源管理办法》，表明政府加强对地热资源的管理，科学合理地开发温泉旅游资源。

二、葫芦岛温泉旅游资源开发存在的问题

1.资源利用和管理水平较低

（1）温泉开发不科学，利用水平低，缺乏可持续发展观

葫芦岛温泉旅游资源大力开发是近几年的事情，业内的整体管理水平比较落后，对温泉资源的利用程度也很不理想。政府虽然在近几年对温泉旅游资源进行关注，采取一些措施来开发保护，但实施起来还没有达到要求。由于对温泉资源的稀缺性认识不足,许多地方的温泉旅游在开发中普遍存在低层次规划、粗放式开发、低水平利用的现象。有的温泉区无序开采,部分企业甚至存在违规开采。此外,在开发时对温泉资源保护措施不力,缺乏与项目相配套的节水系统及污水处理设施,导致资源浪费严重,污水、废水排放体系不健全,为地热资源的可持续开发利用留下了较大的隐患。开发不科学，收益差，利用水平偏低，温泉产品附加值低，未能有效带动葫芦岛温泉旅游经济效益。

（2）政府作用没有发挥，缺乏引导

政府在旅游资源开发中有着举足轻重的地位。葫芦岛温泉旅游开发总体上水平粗放，盲目开发、同质化开发现象严重，若不加以引导，将不利于温泉旅游的产业发展，对有限的温泉资源也会造成破坏，影响长远。在具体实施中，缺乏对温泉企业的引导。部分企业缺少对实际的调查，对游客市场分析不明确，盲目借鉴其他地区温泉旅游的开发策略，创新不足，开发趋向单一，导致竞争力不足，制约温泉旅游的开发。

2.行业功能不配套，服务内涵低

（1）旅游服务的专业人才比较匮乏，服务质量低下

目前葫芦岛温泉旅游所拥有的服务人员大多是来自当地居民，又由于温泉多处于比较偏僻的农村小镇，当地居民普遍受教育程度低，没有受过正规的、系统的训练，缺乏专业的服务技能和技巧，无法向游客提供周到、满意的服务。部分从事餐饮、客房等一线工作的服务人员，其气质、修养，特别是服务意识和技能，难以达到星级宾馆服务的要求。一些从业人员因其知识层次低，文化修养不足，对葫芦岛本土文化及景区知识的理解和把握不够准确，对旅游产品的文化品位和内涵不能很好地向游客展示。人们的长远发展意识淡薄，只注重眼前利益，没有将长远的发展考虑在内。这些不良因素会给温泉服务带来影响，严重制约了温泉旅游的发展。

（2）服务设施不完善

在旅游业的要素中，吃、住、行、游、乐、娱是一个有机整体，不可分割。而目前，葫芦岛市温泉产业行业功能不配套、服务设施及水平不高的现象尤为突出，温泉优势很难发挥，留不住游客。尤其在旅游旺季来临时，各大酒店宾馆人员爆满，服务人员严重短缺，不仅无法对游客提供周到的服务，而且甚至有些游客根本无法享受到应有的服务。找不到宾馆、饭店，或者人员爆满，环境卫生较差，服务态度恶劣时有发生，影响了游客的情绪，破坏了城市形象。

3.温泉文化挖掘不够，知名度不高

（1）缺乏温泉文化内涵，品牌形象不明显

葫芦岛的温泉旅游中，少文化现象比较普遍。葫芦岛是一个历史悠久的古城，在温泉旅游开发过程中仅仅局限在简单的浅层次上的开发，没有深挖掘古城文化。大多来葫芦岛游玩的游客只知兴城古城，对兴城的温泉却不是很了解。葫芦岛是全国最大的泳装生产基地，近年来举行的泳装文化节，也扩大了葫芦岛旅游知名度，但是如何将旅游节庆和温泉旅游连在一起还有待开发。温泉旅游作为一种旅游产品，具有特定的文化内涵，需要深度开发，形成特定的温泉文化。

（2）宣传力度不够，没有打开知名度

葫芦岛温泉旅游业的宣传对象没有细分，还是传统的“一揽子”宣传，温泉旅游宣传缺乏必要的针对性；既浪费了钱财又没有收到预期的效果。根据调查，大多游客都知道兴城古城，而对兴城温泉知道的却寥寥无几。多数旅游者去一个地方游玩，是因为好奇的心理，欣赏自己没看过的，体验自己没经历过的。如果一个地方，没有将自己的优点、特色宣传出去，那么就无法吸引游客。所以说，尽管葫芦岛的温泉资源具有悠久的历史和独特的魅力，但却是养在深闺人不知，知名度不高。

三、葫芦岛温泉旅游资源开发利用的对策建议

1.科学开发，加强政府主导作用

（1）科学合理制定温泉旅游计划，促进温泉旅游良性循环

科学合理地制定温泉旅游开发规划，是葫芦岛温泉旅游业健康可持续发展的基础。合理制定温泉开发计划，要聘请相关专家，根据葫芦岛市温泉资源的分布，因地制宜进行整体分析，抓住细节，整合设计各种细分市场温泉产品，最大程度地利用、发挥葫芦岛的温泉资源优势。在保护的前提下科学开发，避免掠夺性开发、过度开发，保证温泉的良性、可持续发展。

（2）加强政府引导作用，认真贯彻落实好温泉规划

在科学、合理开发利用葫芦岛温泉资源的同时，也要加强政府引导作用。葫芦岛市政府要根据其地域特色、竞争优势，扬长避短，制定温泉旅游发展专项规划。这个规划为全市提供政策及资金保障，有关部门应该按照规划很好落实，进而提升区域温泉旅游产业的整体竞争力。产业政策应突出重点，明确发展战略，引导葫芦岛温泉旅游资源的开发。

2.完善服务设施，加强培训，提高温泉旅游服务质量

（1）加强培训，提高从业人员的服务技能

针对葫芦岛温泉旅游业面临着专业人才缺口较大，职工整体队伍素质不高、经验不足、服务质量欠缺的问题，可以按照“就业前培训，换岗前培训，上岗后再培训”的原则，分层次对员工进行培训；有计划选送部分人员参加有关单位的岗位资格培训，普及温泉旅游资源知识；开展岗位标兵、技术比武和优质服务竞赛服务。而且要面向世界，加强国际国内合作，引进温泉旅游业发达国家的技术和经验，提高温泉旅游从业人员的经营管理能力、整体素质和基本技能。

（2）做好服务设施建设，完善服务管理

首先要完善服务设施，加强环境整治，提高服务功能，让吃、住、行、游、乐、娱形成一体，为游客提供一流的服务设施、一流的服务环境，让游客产生回家的感觉，使之流连忘返。其次要充分利用各旅行社的温泉旅游产品，制定温泉旅游计划。根据旅游淡季、旺季作好应急方案，合理安排服务人员，最大限度地发挥人力资源优势。要强化假日值班制度，加强部门沟通和配合协作，有力地维护旅游市场秩序、服务秩序，促进葫芦岛温泉旅游良性循环。第三是要针对不同游客，采取个性化服务，满足游客的不同需求。

3.丰富温泉旅游文化内涵，亮出葫芦岛温泉资源品牌

（1）依托葫芦岛温泉历史文化，建造传奇温泉文化名城

首先充分利用温泉历史文化，打造传奇历史文化名城。形成以历史烘托资源，以历史引领资源，以历史联动资源的互动格局，塑造出具有鲜明历史文化特征的国内著名的温泉旅游城市，打造传奇温泉文化名城。其次利用全国最大泳装生产基地的产业优势，结合现有的丰富的红色旅游资源，赋予丰富的文化内涵。形成以文化融合温泉，以文化改造温泉，以文化提升温泉的发展思路，构造出具有超前时代特征的国内著名温泉旅游城市，打造传奇温泉经济名城。葫芦岛市位于辽宁沿海经济带的最西端，也是将辽宁温泉旅游资源与关内其他省份联系起来的关键节点，承载着辽宁迎宾送客的重要职责。葫芦岛市要利用所拥有的独特地理位置优势，积极发展温泉经济，以温泉经济为龙头，发挥集群作用和产业链作用，促进其他产业的共同发展，将葫芦岛市建设成为国内温泉旅游经济规模较大的重要城市。

（2）细分温泉旅游对象市场，加大宣传力度，提升知名度

温泉旅游客户群很多，有利用温泉的微量元素进行康体旅游的，有的是假期自驾游的，也有度假休闲行的，要对这些旅游对象进行细分，采取多种形式全方位、多层次地加大温泉旅游宣传促销力度，树立葫芦岛温泉旅游的新形象，扩大葫芦岛温泉旅游的知名度，培育葫芦岛市旅游业新的消费热点。首先，要加大宣传促销力度。通过各种宣传促销，对外介绍葫芦岛的温泉及各种旅游资源，介绍葫芦岛的区位优势、交通优势，展示葫芦岛国家级、国际性旅游城市形象，让外界了解葫芦岛，激发游客的好奇心，让葫芦岛的温泉走出去。其次，依据《葫芦岛温泉旅游发展规划》，把葫芦岛温泉旅游景区建设成以“温泉养生中心、会议度假酒店、温泉农家乐、运动游乐项目，温泉养生地产和温泉+佛岛”为核心的产品。与“葫芦岛（兴城）国际泳装节”、“兴城海会”等活动捆绑，搭建葫芦岛温泉资源开发宣传的平台。

总之，温泉旅游资源属于稀缺性旅游资源,分布非遍在性的旅游资源，充分认识温泉资源的综合价值，通过科学的开发和管理模式，做出葫芦岛特色，才能使葫芦岛温泉旅游市场健康发展，才能使葫芦岛的温泉旅游资源得到保护，发挥葫芦岛温泉旅游经济增长极作用，充分利用葫芦岛丰富的温泉旅游资源，提高葫芦岛的城市知名度，促进葫芦岛旅游产业的发展，让葫芦岛的温泉旅游资源充分发挥其经济、文化、社会效益，促进人与自然和谐发展。

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