新一代信息技术推动传统制造业的产业链重构

工信部电信研究院副总工程师 何霞

新一代信息技术正从价值传递环节向价值创造环节渗透

上个世纪七十年代以来，世界信息化浪潮走过了以信息交流和信息内容为标志的两个重要阶段，随着云计算、物联网、移动互联网等新一代信息技术的出现，信息化的第三次浪潮扑面而来。人们将利用信息传感网络和分布控制系统，直接为生产与生活提供全景式的服务，从而使信息化的步伐进入以信息生产力为主要标志的新时代。特别是近十多年来，新一代信息通信技术日新月异，使得其推动制造业和服务业发展变革的条件日趋成熟，技术创新正在加速先进制造技术的发展，构建更为智能柔性的生产体系，并使生产方与需求方的信息传递更为便捷，创造了产业变革及产业链重构所需市场环境。

新一代信息技术的影响正在从价值传递环节向价值创造环节渗透，并正在深度改造传统制造产业。整个经济活动可以分为价值创造和价值传递两大环节。在价值传递环节，主要是我们常说的信息流、资金流和物流，而电子商务的蓬勃发展，则打通了物流、信息流和资金流。互联网已经全面渗透并改造了价值传递环节，实现了数字世界和物理世界的融合，减少甚至消灭了中间环节，重构了商业链条；当前，互联网开始向价值创造环节进行渗透，特别是向产品研发和制造等领域渗透。而且这种渗透是全方位的，包括技术的渗透，如特斯拉用信息技术和互联网重新定义汽车；也包括研发模式的改变，如用户参与的研发、众包模式的研发等。在工业制造领域，继蒸汽机、电力、IT技术之后，互联网技术和先进制造技术结合，互联网正在引领工业4.0的发展，实现大规模制造的高效率和手工作坊个性化的融合，这将是又一次工业革命，目前仅仅是开始。

新一代信息通信技术在传统制造业的应用与渗透

新一代信息技术给传统制造业到底带来了什么？首先，由于物联网、移动互联网与大数据技术的应用使得实时采集、实时监控，感知生产过程中产生大量数据，使得信息获取更加便捷；其次，由于生产数据高速、泛在的传输，将促进生产过程的无缝衔接和企业间的协同制造，导致信息传输速度成倍加快；再次，信息处理技术发展带来了海量多样生产数据的快速处理，实现了生产系统的智能分析与决策优化。因此，新一代信息技术的广泛应用不断推动生产方式的变革，使柔性制造、网络制造、绿色制造、智能制造日益成为生产方式变革的方向；同时也带来了工业互联网、工业4.0等一大批新的生产理念不断涌现。因此，我们所看到的新一代信息技术正在不断地向制造业的各环节渗透，扩散到整个产业链，引领了系列新的产品、服务、生产体系和产业，并颠覆了过去的技术经济范式，开创新的发展模式。

新一代信息通信技术推动传统制造业的产业链重构

新一代信息技术全面推动制造业与服务业的融合创新，并带动了制造业产业链的重构。在企业之间、企业与用户间都发生了巨大变化，进而出现一系列融合创新的新领域、新的业态和新趋势。

催生企业间新的生产组织出现。

从传统的生产组织看，制造业主要是由区域集群为主的合作模式组成较为单一封闭的供应链，并采取大批量的单一生产方式。而新一代信息技术的应用促进了新型生产组织产生，把不同的制造商和供应商紧密联系起来，整合企业间的优势资源，满足个性化定制需求；同时，新型生产组织还通过云平台、供应链整合、协同制造等使不同环节的企业间实现信息共享，并通过协同，加强产业链的合作，使各环节集中发挥核心优势。目前新型的生产组织主要有网络制造、分布式制造、个性化定制和众包四种，随着技术与应用发展，还将出现新的组织形式。

企业与用户间重构生产者与消费者关系。传统制造业是供给导向的模式，生产者以产定销，规模生产；而新一代信息技术正在驱动着企业与消费者关系从供给导向向需求导向的转变。随着消费者对定制化的热衷，一些公司利用先进技术以更精确的方式应对消费者的需求，以提供更大的客户价值。当前主要定制化技术有社交技术、在线互动产品配置程序、3D扫描和塑模、推荐引擎、动态计价的智能运算法则、企业和制造软件和灵活生产系统七大技术。通过这些技术应对大规模产品个性化订制浪潮将更多的利用新技术的力量，精确地为消费者以有效率的方式服务。

技术发展推动了企业与用户间关系的重构。首先，通过应用移动电子商务/社交化营销构建新型营销模式。移动互联网及相关技术的支持下，企业营销渠道更加多样化，支付方式更加便捷，营销渠道广泛渗透到用户日常生活的各个方面和各个时间段。其次，以消费驱动生产，实现按需制造。基于大数据的消费者行为分析与预测，以及多线并进的泛渠道营销，采用按需制造、柔性生产和快速响应来有效降低库存和实现专业与细分，形成需求导向的制造模式。再次，通过技术手段，推动并实现个性化定制，以重构企业与用户的关系。在过去近20年的互联网革命中，消费者和企业都已经被信息高度赋能，但在新一轮信息技术的发展过程中，一向弱势的消费者拥有了更大的技术可赋能空间，其信息能力的提升速度，也远超过了企业被信息赋能的速度。这种在信息能力提升速度上的不一致，正在一点点地让原本以企业为中心的产消格局，转变为以消费者为中心的全新格局，并以个性化定制为发展的主要特征。

生产性服务业从制造业产业链中分离出来。新一代信息技术发展促进了社会分工的精细化，使得生产中的许多服务环节从物质生产流程中被分离出来，形成值得关注的生产性服务业，导致生产结构发生了重大变革。特别是由专业机构从事的生产性服务业，根本性的改变了传统的生产流程、管理方式、劳资关系，并导致产业链的重构。

以车联网为例，它是汽车工业与信息业深度融合的典型代表，涉及产业众多。随着车联网产业发展，相关传统产业的生产经营模式也发生改变，对于整个汽车产业链各方产生极大影响。从对汽车制造业的影响看，车联网首先改变了用户需求，从过去的单一关注车辆硬件条件变化为车辆内可提供的多元信息的需求，同时将以车辆为中心的发展模式变为以驾驶者为中心，关注整体的旅程，获取驾驶者生命周期价值；其次从业务产品供给而言，车联网将带来完善的车载系统并以此来提升汽车信息化水平及相关服务质量；再次从产业组织看，汽车厂商和产业链其他主体合作并拉长整体链条，提升汽车产品价值，带动汽车产业整体升级，促进经济结构转型升级。同时，车联网发展还将推动基于网络的智能汽车的出现，这将彻底改变汽车产品与产业组织形态，为扭转我国汽车产业创新中的不利局面带来重大机遇。从汽车服务业看，传统模式中，4S店的主要利益点在于车辆销量，其对于驾驶者的全生命周期价值获取较少，用户关系管理维护效果不明显。车联网功能的实现将使得4S店与保险公司、车厂及车联网服务提供商形成新的契约关系，通过提供在线诊断功能以及汽车自身的规则杠杆，实时监测车辆状况，引导驾驶者及时回到4S店进行车辆保养。通过车联网功能的实现以及构建新型的主体关系将扭转传统汽车服务业客户关系管理维护的模式。

综上，新一代信息技术已经深刻渗透并影响到了生产制造业的各个环节，并带来了整个产业链重构，但这仅仅是开始，颠覆还将继续。