高校图书馆利用情况初探——以陕西理工学院北校区图书馆为例

刘竹玲

（陕西理工学院图书馆陕西·汉中723003）

高校图书馆利用情况初探
——以陕西理工学院北校区图书馆为例

刘竹玲

（陕西理工学院图书馆陕西·汉中723003）

本文采用调查问卷的方式对陕西理工学院北校区的学生在学习、科研等方面对图书馆的利用情况进行了调研，分析了学生对图书馆低利用率的原因，指出加强学生利用图书馆的主要方法。

大学生图书借阅量 问卷调查 统计分析 建议

1、对陕西理工学院北校区图书馆利用情况调查的缘起

陕西理工学院是2002年6月由原陕西工学院（合校后的陕西理工学院北区）和原汉中师范学院（合校后的陕西理工学院南区）合并而成。陕西理工学院北校区图书馆搬入新馆前的2004年9月至2005年7月北校区学生图书借阅量是93086册，馆藏图书34万余册，学生7202人，学生年均借阅12.9册①，图书利用率为27%。搬入新馆后，2008年9月至2009年7月北区学生借阅量是107724册，学生总人数是6029人，学生学年人均借阅17.86册，图书总量25万册，图书利用率大约为43%。2009年9月至2010年7月学生借阅量是61840册，学生总人数是5981人，学生学年人均借阅量是10.339册，图书总量27万册，图数利率大约为23%。2010年9月至2011年7月北校区图书借阅量是54704册，北区学生总人数是6161人，学生学年人均借阅8.879册，图书总量29万册，图书利用率大约为19%。2011年9月至2012年7月北校区图书借阅量是43345册，北区学生总人数是7686人，学生学年人均借阅5.6册，图书总量31万册，图书利用率大约为14%（本统计数据不含非ILAS系统借阅的数据）。

2008年9月至2009年7月，学生借阅率空前提高，主要原因是新馆落成，新的开架阅览方式新鲜，好奇所致。但从2009年开始学生图书借阅率一路下跌。为什么在馆舍条件大大改善，图书阅览、借还都十分方便的情况下，学生图书借阅量出现大幅下滑的趋势？带着这个疑问，图书馆于2012年6月中旬对北校区学生做了一次问卷调查。

2、问卷调查统计与分析

本次问卷调查以抽查的方式共发放问卷300份，收回229份，收回率是76%。其中大一收回91份，占总收回的40%，大二62份，占总收回的27%，大三48份，占总收回的21%，大四28份，占总收回的12%。问卷涉及五个方面：

2.1 学生对图书馆资源的了解情况

调查结果显示，学生对图书馆资源的了解很有限。图书馆网页是了解和利用图书馆的一个重要窗口，但学生从总体上利用很少。您浏览过图书馆主页的选项中，从来不浏览图书馆主页和不知道图书馆有网页的大一合计占到了56%，大二合计达到39%，大三情况较好合计也有25%，大四年级合计为32%。由于经常浏览图书馆主页的学生人数所占的百分比很低，与此相关联的在线书刊学生了解的比率也很低，知道在线书刊的四个年级的学生平均只占24.5%，不知道的平均占75.5%。知道在线查询馆藏信息和外借情况的学生平均占21%，不知道的平均占79%。调查统计数据基本反映了学生对图书馆的了解现状，四个年级的学生不知道图书馆有网页的比例都很高，充分反映了图书馆在宣传教育方面还需要做大量的工作，特别是新生的入馆教育作为图书馆教育工作的重中之重。

由于对图书馆网页了解不够，电子图书的利用、网上查询、网上图书续借等功能都不能很好的发挥作用，学生忘记还书时间而导致图书滞还的比较多，到还书台图书续借的学生也很多。网络查询为图书借阅所带来的便利没有体现出来，这就给学生对图书馆的利用带来了很大的不便，也造成了资源的极大浪费。

2.2 学生对图书馆的使用情况

您到图书馆的频率的选项中，大一学生去图书馆的热情最高，经常去图书馆的人数达到了48%，从不去的只占2%，反映了大学一年级学生初入大学后上高中的学习方法和学习习惯仍然保存，同时，大一学生去图书馆上网人数比例较大，这也是紧张的高中学习生活结束后自由支配课余时间的正常选择。大二、大三、大四年级的学生选择经常去图书馆的比例有所降低，反映了他们的校园生活更加丰富多样，影响了他们去图书馆的频次。

平均一学年您从图书馆中借阅多少本图书的选项中，大一至大四年平均借阅在10本以下的分别是63%、45%、50%、43%，这么大比例的学生在一学年里借阅不到10本书，图书馆在学生学习中发挥的作用很有限。而美国芝加哥大学80年代初师生人数与流通数之比为1:104，即师生人均年借阅104册图书，居美国大学图书馆之首。芝加哥大学教职员工1620人，学生8000人，该校图书馆藏书4300000册，期刊40000中，年流通量超过1000000册②。陕西理工学院北校区图书馆2011年9月至2012年7月一学年学生人均借阅5.6册，借阅量和芝加哥大学差距悬殊，这不能不引起我们的深思。我国高校图书馆事业任重而道远由此可见一斑。

2.3 学生在利用图书馆时遇到的问题

学生在图书馆借不到想借的图书的主要原因，选择图书馆没有收藏所需图书的大一学生占39%，大二占53%，大三占54%，大四占46%，说明图书馆的馆藏与学生的借阅要求还有一定的距离，需要加大投资力度增加藏书量。

学生在图书馆经常遇到哪些问题的选项中，找不到座位上自习在四个年级中所占比例遥遥领先，从低年级到高年级依次是69%、58%、71%、63%，这反映了学生在图书馆上自习的人数与图书馆提供的座位数相差悬殊，陕西理工学院北校区图书馆共提供座位大约2100个，其中900个左右的座位从早上8点至22点开放，12至14点期间不开门，其余1200个左右的座位从8点至24点连续开放时间达到16小时，但这1200个座位仅占学生人数的17%，远远不能满足学生的要求。学生在图书馆经常遇到的另一个问题是找不到自己需要的书刊，大三学生就此问题比例很高，达到63%，专业图书借阅占52%，说明大三学生对专业图书和其他类图书都有较高的要求，因此，在购书时一定要精心挑选，这就对图书馆订购图书提出了更高的要求，其他年级的比例稍低，但都达到了30%以上，说明图书馆藏书不能满足学生借阅要求，这可能成为图书借阅率下滑的主要原因，应当引起足够的重视。

不经常去图书馆的原因，选择环境不太好的大一至大四分别为32%、37%、42%、19%，由于座位数量有限，图书馆阅览室几乎天天人满为患，再加有些学生占座位严重，特别是16小时连续开放的阅览室，环境卫生难以保证，因此成为许多学生不去图书馆的原因。选择藏书不能满足需要中大一和大四比例较低，分别为25%、26%，大一学生的图书借阅主要是非专业图书，大四主要集中借阅专业图书，图书馆基本能满足他们的需要。大二大三的学生这项选择比例较高，分别是37%、40%，他们的课程涉及专业面较广，因此，他们对专业图书和非专业图书都有较高的要求。通过其他途径基本满足自己图书需求的选项中，四个年级通过其他途径满足自己对图书的需求而不需要去图书馆的比例都很高，这么大的群体不需要或不很需要图书馆，这对图书馆来说应该是一个危险的信号，我们从业人员应认真反思，找出症结之所在，尽快摆脱困境，使图书馆最大限度地服务教学服务学生。

2.4 学生对图书馆资源的满意度

调查结果显示，对目前图书馆所收藏的纸质文献的满意度为80%，不满意和其他的20%，说明图书馆选择的图书大多数符合学生的借阅要求。图书馆的藏书量学生选择藏书太少的平均占29.3%，选择还可以的平均占58.5%，足够平均占10.5%，其他平均占1.8%。陕西理工学院北校区图书馆馆藏虽然有50多万册，但经过精挑细选进入ILAS系统的仅有31万多册，还有20多万册在老馆收藏，很少借阅，因此，31万多册图书相对于7000多学生人均拥有图书还是较少。

学生对学校图书馆的馆藏结构的评价中，非常合理占10.5%，一般占78.5%，不合理占10.8%，学生对图书的馆藏结构满意度较高，图书馆的保证专业、兼顾其他的购书原则应继续坚持，同时还要继续优化图书结构，更好地满足学生的借阅要求。学生对图书馆每年购买新书的品种和数量的评价，比较丰富占8.8%，还可以占51.8%，不丰富占22%，不知道有新书占18.5%，后两项比例加起来达到40.5%，图书馆每年购买新书20000册左右，人均2册左右，进入系统后立即送各阅览室分类上架。新书淹没在书海中，所以许多学生较难发现新书。为了让学生很方便的借阅新书，应该把送往各阅览室的新书设新书专架，满半年后再归类上架。

学生对图书馆各类馆藏资源的总评价，选择非常满意占4.3%，基本满意占70.5%，不太满意占21.5%，没想法平均占2.8%，总体评价学生满意度较高，但不太满意或者没想法的学生的比例也达到了24.3%，这就需要学校加大投资，增加图书购买量，把好新书质量关，继续优化图书结构，用最好的图书把学生吸引到图书馆来。

2.5 学生希望图书馆需要改进的工作

调查结果显示，学生最希望图书馆提供的服务中，首选增加开馆时间，其次是为他们推荐所需专业信息。增加开馆时间，反映了学生上课时间和开馆时间有一定的冲突。选择推荐专业信息的比例也较高，说明学生要求了解专业发展现状的愿望较强烈。使用图书馆遇到问题时学生希望解决的办法中，选择到馆内咨询的比例最高，说明到馆内咨询简便、直观，这就要求在网上咨询的基础上，应加大馆内咨询。图书馆急需加强哪方面的文献建设，学生首选加大普及性的书刊，其次是增加学术性的书刊，说明学生研究性学习较弱。增加外文书刊的选择中，大一大四选择的比例较高，这是因为大一要进行四六级英语考试，大四毕业设计中要有外文资料，因此他们对外文书刊有较高的要求。

您认为今后图书馆哪些工作还需要大力改进，大一年级比较突出的问题是图书馆环境问题，包括座位太少，占座位严重，卫生较差，太吵，希望改善环境，解决占座位问题。图书馆服务方面，主要包括延长阅览室开放时间；期刊每次多借几本，延长借阅期限；延长还书时间，由于还书处8小时上班时间和学生上课同步，还书时间和学生的上课时间冲突，常常导致学生图书滞还，成为影响图书借阅的一大障碍。还有就是学生反映不会利用图书馆，不知道在哪里找自己需要的图书，不会利用网络查询图书，希望图书馆多做宣传。学生还反映个别工作人员的服务态度不好，缺乏耐心，希望能够改善服务态度，加强业务能力。甚至个别学生还希望工作人员统一着装，充满魅力和活力。馆藏问题，学生反映图书总量较少，希望增加各类图书馆藏量。藏书太旧，不能满足当前需要，希望加快图书更新速度。在大一这些问题基础上，大二学生提出希望推荐专业图书和专业信息，大三学生提出了增加期刊类型，提醒还书，周末延长开放时间等，大四学生提出了增加图书馆电源插座，更新电子阅览室的电脑，延长上机时间，提高网速，完善数据库等。学生态度诚恳，并对改善图书馆的借阅环境抱有殷切的希望。

3意见和建议

3.1 加大宣传力度。

在图书馆大厅入口处，用醒目的图文并茂的宣传图画把图书馆各层藏书分类情况标示清楚，避免学生入馆后的盲目性，这就大大的方便了读者。加强新生入馆教育，设置5至10课时的图书馆应用课程，使学生从图书分类、馆藏结构、电子阅览等方面学会利用图书馆，让图书馆成为学生大学学习、研究的工具。

3.2 强化学生自主学习意识

需要是图书馆发展的根本。我国当前大学教学模式偏重于教师讲解，特别是理工类专业，传统的教学模式仍占主导地位，这就使学生对图书馆的需要很有限，图书馆在教学与科研中没有发挥应有的作用。应增强学生自主学习意识，主动查阅资料，扩充自己的知识面。

3.3 大力改进工作模式

先进的图书馆理念是图书馆工作卓有成效的保证。图书馆工作人员要有强烈的服务意识，不断学习，提高工作能力，时刻为学生排忧解难，减少拒借率。加强导读力度，开展各种读书活动，形成校园读书热潮，使学生逐步亲近图书馆，热爱图书馆，让学生养成利用图书馆的习惯，工作和学习离不开图书馆，最终使图书馆成为学生继续教育的永远课堂。

许智林，王小华.分析数据寻找规律科学管理优化服务.现代情报，2006，（4）.

2、华东师范大学图书馆学情报学系高校图书馆管理研究室编.美国高校图书馆事业，华东大学出版社，1992年2月第一版[p17]

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A

1009-8534（2014）03-0187-03

2014-04-27

刘竹玲(1963-)，女，陕西泾阳人，中教一级，研究方向汉水文化。