深深的一躬

梁雪花

鞠躬行礼，以示恭敬，这是我国的一种传统礼节。至今仍延用这种形式来表达自己对地位崇高者或长辈的崇敬，抑或是向对方表达真切、深深的谢意。

在人生旅途中，总会有那么几个鞠躬，让我们印象深刻，久久难忘。也许是作为一位老师，接受授业弟子发自内心的感激；也许是作为一名面试官，收获应聘者犹如千里马遇上伯乐般的喜悦；也许是作为一名颁奖者，给在工作岗位上做出骄人成绩的员工授予奖状时，对方回以鞠躬以示谢意……

那么，你人生第一次接受别人行鞠躬礼是什么时候呢？2008年，初出茅庐的我，在平凡的税务工作岗位上，意外地收获了纳税人的一个30°鞠躬礼，这是我参加工作后得到的最贵重的一份礼物。

铁打的营盘，流水的兵。办税服务厅，恰似人生的驿站，宾客般的纳税人不常来，来了，坐了，又走了。而作为工作人员的我们，每天面带微笑耐心地为纳税人解答了各类涉税疑难，收到了一张张在我们指导下完成的纳税申报表，开出了一份份存有温度的发票，与纳税人的交流似乎就仅止于此。可这一切，却因为一次特殊的经历，而有所改变……

时间定格在2008年12月30日下午5时30分，两位纳税人匆匆进入办税服务厅，直奔代开发票窗口，一边递上资料一边气喘吁吁地说道：“麻烦您帮我们开张工程票！”“对不起，先生，排队机已满号了，而目前为止我们还有两个号码没处理完毕。请您元旦后再过来办理。”我微笑着答道。“缴税过程仅仅几分钟而已，不耽误时间的！”看着那三张外出经营证，我认真地向他们解释：“按照规定，今天要做年终盘点工作，还是请您四天后再来办理吧。”

两位纳税人嘟嘟囔囔了几句，很不情愿地离开了窗口，往办税大厅角落去打电话。不一会儿又转回来了：“姑娘，我们是从外地赶过来的，请帮帮忙，今天这张票无论如何都要开出来，快年底了我们公司急着要回这一百万元工程款给工人发放工资。刚才发包方明确表示了，若这次逾期不结款的话，就得等半个月以后才能再申请。”纳税人恳切的目光，让人不忍心拒绝。事情紧急，我立即向主管领导请示。领导获悉后，决定特事特办。安排其他窗口的工作人员先协助该纳税人审核开票资料，报验外出经营证等准备工作，并延迟年终盘点的时间。

大约半个小时后，当我准备申报扣款时却发现该纳税人银行卡的余额不足。“这可怎么办，姑娘，我能不能交现金呢？”纳税人无助地问道。“对不起，银行已经关门下班了，存不了钱。”“请等一等，我联系一下银行的朋友，看能不能帮到你们？”放下电话后，看到两位纳税人坐立不安地在办税服务厅走来走去，我给他们倒了两杯水，安慰他们不需太担心，因为银行那边认为事情不难解决，商量后很快就给答复。不出所料，十分钟后，顺利缴纳完税款，捧着那三份发票，热泪盈眶的两位纳税人不约而同向我们几个工作人员低头弯腰30°深深地鞠了一躬，并留下了一封表扬信。这是我职业生涯中收获的第一份珍贵的礼物。

此后，每当一想起那个深深的鞠躬，我就变得更加积极认真地工作，面对纳税人时总是充满着微笑。30°，赋予了我作为征收人员担当起更多的责任，感受“用心成就满意，杰出源自竭诚”的真谛；30°，激励我从平凡岗位的表象中洞悉其中不平凡的本质，全身心地投入忙碌充实的工作中；30°，鞭策着我这人民公仆力争上游，时刻充满紧迫感，努力学习专业知识，提高征管业务能力，在社会中体验生活、在生活中感悟人生、在人生中寻找自我。

人与人之间是需要信任与真情的，而征纳双方的关系仿佛织毛衣，建立的时候一针一线，积少成件，拆除的时候只需轻轻一拉，心血便会付诸东流，一去不复返。和谐友好的征纳关系需要我们工作人员都从点滴做起，学会微笑，学会换位思考，学会心存感激，向纳税人鞠躬致谢。