公安高校辅导员心理压力及应对

刘斗燕

（四川警察学院 四川泸州 646000）

当前，我国改革开放不断深入，社会经济文化样态、就业形势、利益关系和分配方式日益多样化，人们的价值观、思维方式、生活态度等呈现多元化特点，社会转型和分化带来许多新情况新问题。首先，大学生的主体性和独立性越来越强，竞争意识和自强意识普遍增强，注重自身素质和能力的提高，更加注重自我价值的实现，对学校的发展和教育教学改革有较强的民主意识。但同时，他们大多是独生子女，是在物质条件快速改善和家长的高度宠爱中成长起来的。他们大多都没有经历过艰难困苦，知行往往存在较严重脱节。其次，大学生对改革开放引发的权力寻租、违法犯罪激增、贫富差距拉大、就业难等问题产生种种困惑，西方腐朽的思想观念、生活方式、价值取向等泥沙俱下，也影响着大学生的健康成长。第三，信息网络技术迅猛发展条件下，社会信息化程度不断提高，信息传播分散点多、交互性强、流量大、管理难度大，导致大学生思想信息交流的深刻变化。各种思想文化纷纷扰扰，相互激荡。对此，大学生如何学习、鉴别和抵御，需要正确引导。总之，这些新形势、新情况、新问题，给公安高校辅导员工作提出了新的要求。

一、公安高校辅导员工作特色

2006年9月1日起施行的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》指出，辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份。辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者、指导者。

公安高校辅导员工作的特色是实行警务化管理。警务化的内核是与执行警察事务相关联的一切规范和准则，包括各种制度和文化。警务化管理是根据公安机关人民警察条例的规定，对警察事务所实施的正规化、规范化和标准化的管理活动。公安部制定的《公安院校警务化管理规定》（公政治〔2000〕496号）的出台，才对公安高校实行警务化管理的具体目标要求等提出了明确的标准。2003年第二十次全国公安工作会议进一步明确了公安高校比照军队院校实行警务化管理。公安高校的警务化管理则是通过学管干部的工作，建立学员规范的工作、学习、生活秩序，它是培养公安高素质人才的必经之路，它是公安高校对学生日常管理的基本模式，也是公安高校学生管理的一大特色。警务化管理的前身是所谓“半军事化管理”，它是借鉴和引用军队统一实行的军事化管理体系中的某些管理制度，对政法系统工作人员，尤其是政法院校的学员在日常学习、生活中必须遵守的行为规范进行的专门规定，包括请销假制度、一日生活制度、警容风纪条例、内务卫生条例、集合会操制度、升旗仪式规定、值班和紧急集合规定、物品点验制度、接待制度、安全保密制度等诸多方面。公安高校实行警务化管理，其实质就是要使培养的学生“忠诚、文明、守纪、敬业”，就是有对党绝对忠诚的过硬政治素质，有“令行禁止”、文明礼貌的行为习惯和作风，有“人精神，物整洁，说话和气，办事公道”的精神风貌，有为民服务、太平天下的意识和责任感，有强壮的体魄和坚强的意志，能够胜任未来公安工作所肩负的神圣使命。警务化管理一方面承载着对学生良好的职业素养、文明习惯等的养成、训练和培养，另一方面也是对学生进行政治思想教育的有效手段。

警务化管理体制下辅导员扮演着多重角色，既是学生思想上的开导者、生活中的体贴人、学习上的指导者、心理上的疏导者和择业就业的引路人，也是区队文化的创造者、学生高尚的气节及情操的塑造者，更是学生提高廉洁自律意识的表率[1]。多元化的角色使得辅导员工作容易繁杂无序，出现角色处理的两难问题。

当前，公安队伍规范化、职业化、现代化建设正全面加快，要求着力提高精准打控能力、网络作战能力、综合支撑能力、危机处理能力、内在驱动能力和公共服务能力，公安高校辅导员工作压力日益凸显。其心理压力而引起的职业倦怠问题，也越来越为有关学者、专家所关注。

二、公安高校辅导员心理健康现状

调查显示，八成高校教师感到心理压力大，七成处于亚健康状态[2]。公安高校辅导员心理健康状况尤其不容乐观。

（一）工作任务繁重，精神长期紧张。

辅导员承担的工作任务概括起来有几个特点：一是工作任务多。辅导员要承担学生的思想教育、管理、资助、就业指导与生涯规划、心理健康教育、心理危机预防干预等工作，特殊的比如公安高校还要承担警务化管理的任务，还要承担相关的课程和科研工作。二是工作量大，工作时间长。辅导员工作时间跟着学生转，早来晚走，24小时开机，学生有事随时处理，领导布置工作随叫随到，节假日加班成为常态，工作职责达数十条之多，“学生事务无小事，事事都须负责任”所带来的心理上的时刻警惕感更一直悬在辅导员心头，精神长期处在高度紧张的应激状态。

（二）社会地位不高，造成心理自卑。

调查显示，有86.4%的辅导员认为自己的社会地位比专任教师低[3]。从高校管理者的角度来说，工作重心大多放在“学术科研”方面，对学生工作是口头重视实际关注不足。从学校管理者和专业教师的角度来说，认为辅导员“术无专攻”，就是负责大学生衣食住行的高级保姆。从学生角度来说，辅导员是学校规章制度的执行者，当学校要求与学生自由发生冲突时，学生对学校的不满情绪就容易转移到辅导员身上，难以对辅导员工作给予理解和支持，导致辅导员工作威信不高。从个人职业发展角度来说，辅导员表面上有教师和管理者两种职业选择方向，但教学科研工作量的严重不足使得在职称评定方面处于劣势，各种管理岗位的竞争机会又往往倾斜于行政干部，这种两难的尴尬境地使得辅导员各方面都自觉矮人三分，直接造成其心理失落和自卑。

（三）危机事件应对，引发心理焦虑。

维护校园的安全稳定、维护学生的心理健康与生命安全是学校工作的重点，而此项工作的具体落实也在辅导员身上。不管是社会性的，还是学生生理健康或心理健康的危机事件，都具有偶然性、突发性、伤害性大、影响面广、社会关注度强且处理过程负责、工作难度大的特点，往往一件危机事件需要用较长的事件来处理。这不仅给辅导员增加了许多工作量，也对辅导员的身心造成了冲击。由于大学生的人格正趋于成熟，但又缺乏社会经验和生活经验，情绪不够稳定，易于冲动，且自身的家庭情况、个人的心理状况、个性特点、经历各不相同，并受当前社会各种复杂矛盾及多元价值观的影响，使得高校各种危机事件的预防工作难度很大，即使日常工作做得再细也很难避免出现问题。预防和应对危机事件成为辅导员的重大心理压力。

（四）人际协调困难，造成心理失衡。

良好的人际关系是一个生命个体身心健康的标准之一。然而，有些辅导员在交往中常出现人际关系不佳的情况，缺乏必要的交往技巧，不能很好地处理复杂的人际关系，易于与同行发生纷争，与学生产生对立，与领导关系紧张，久而久之形成孤独、无助、固执、偏激、郁闷、焦虑、消沉等不良情绪，易引发自卑、妒忌、埋怨、畏怯等不良心理。有些辅导员在工作、学习生活中不能处理好理想与现实的矛盾，遇到挫折易于产生强烈的心理失衡，并诱发不良情绪，乃至形成嫉妒、愤懑、抑郁、妄想等灰暗低沉的情绪从而出现思维不灵活、反应迟钝、记忆力衰退等心理机能的失调，其长期处于紧张、焦虑、忧郁的状态，不能控制自己的喜怒哀乐，情绪反复无常，导致管教方法不一，令学生无所适从。

（五）个人生活压力使得心力交瘁。

大多数辅导员处于人生发展的重要阶段，承载着建立家庭、养育孩子、赡养老人、经营生活等重任，与此同时，还承担着个人的学习、进修、发展等方面的压力。由于个人时间、精力、资源有限，如何协调个人与工作的矛盾、如何协调各种生活事务之间的矛盾、如何担当起各种生活角色，是辅导员每天都要面对的问题。

三、公安高校辅导员心理压力成因

（一）职责定位不够清楚，工作负荷高。

公安高校辅导员工作也涉及到学生的思想引导、学习辅导、心理疏导、文体活动组织、社会实践开展、学生党团组织建设、就业择业指导等方方面面的工作，但是不可能包揽一切。辅导员岗位职责界定不明目前仍是较普遍的现象，凡是与学生有关的，最先想到的必然是辅导员，辅导员由“学生的思想政治导师”蜕变为“学生的生活保姆”。为了做好这些工作，很多辅导员都有“上面千根线，下面一根针”的感觉，不得不在校内各部门之间奔波，往往是“两眼一睁，忙到熄灯”。繁重的工作任务和强大的心理压力使得许多辅导员深感疲惫，工作热情逐渐减退。

（二）成就感低，缺乏身份认同感。

从角色定位上讲，辅导员既是学校党政管理干部队伍的一部分，又属于教师队伍的一部分，但实际上，辅导员往往自感尴尬，缺乏身份认同感。由于经常处在繁多而具体的工作中，辅导员做得多，思考得少，而学校又少有机会组织辅导员进行专门的业务培训，从而造成部分辅导员理论水平不高，科研成果较少。相对专业教师积累起来的学术论文、学术成果而言，辅导员的成果只能说是带过了几届学生而已，被认可度不高，辅导员在事业上难有成就感。

（三）出路不畅，待遇较差。

辅导员工作对象是学生，整天与学生打交道，占用了大量业余时间与学生交流、沟通，无暇进行教学和科研，因此在职称评聘、工资待遇等方面相比专业教师较低，在科研立项、评优选先等方面更是处于劣势。有的学校对辅导员究竟属于什么系列很含混；有的学校对于有意改做教学工作的，缺乏培训和进修深造的措施。因此大多数的辅导员都对自己今后发展前景持不乐观态度，担心自己的出路，造成整个辅导员队伍的不稳定，换岗意愿较强。

（四）职业风险较高。

从某种意义上说，高校的安全稳定是我国整个社会稳定的基础。学校、院(系)领导是安全稳定工作的第一责任人，而辅导员则是直接责任人。影响高校安全稳定的危机事件是一种客观存在的社会现象，各类危机具有突发性、人为性及群体互动性，辅导员始终在高度关注、密切注意。随着高等教育大众化，大批独生子女成了学生主体，这部分学生是家庭重点保护的“独苗”，心理脆弱，自理能力差，自律意识弱，因恋爱问题、就业压力问题、贫困问题、心理健康问题等会随时引发校园危机。面对种种可能影响稳定安全的问题，辅导员整天处于高度的“戒备”状态，随时随地需要赶到“出事”第一现场，直接指挥处理。辅导员心理长时间处于紧张的应急状态中，势必导致身心的疲惫、心理疾病的产生。

（五）高标准的素质要求引发职业畏惧心理。

公安高校辅导员在学生工作中具有举足轻重的作用，他们的能力和素质直接关系到学生管理和思想工作的成败，随着高教改革的发展，社会和高校对辅导员提出了专业化、职业化、专家型的高素质要求。按照辅导员队伍专业化、职业化、专家型的要求，就目前我国公安高校辅导员队伍整体而言，学历层次偏低、知识结构单一，缺乏专业性，职业化的意识淡漠，专家型的素质缺乏，整个队伍缺乏活力，难以适应新形势对辅导员队伍的高素质要求。面对知识更新、需要不断充电的压力、社会评价要求的压力、高校人事制度改革带来的压力及高标准素质要求的压力等，许多辅导员心理的落差与焦虑增大，形成巨大的心理压力。

（六）自身期望过高。

部分辅导员将真实世界中的个人形象同理想中的形象等同起来，竭尽全力，甚至超越自己的能力扮演着社会期待的完美的形象，对自己产生了一种过高的期望值。而实际上，在高校普遍存在重视教学科研人员的现象，使得辅导员处于“边缘人”的地位。学生也认为辅导员不像专业教师传授了知识和技能，而只懂得搞搞“活动”，说说“大道理”，不学无术等，辅导员难以赢得学生的深层次尊重。期望值不能满足往往容易造成辅导员的强烈的心理压力，产生心理疾患。

四、公安高校辅导员心理压力应对措施

压力每天都围绕在生活中，有压力才有动力。但压力过大，就会导致心理失衡，引起抑郁，焦虑等心理疾病。因此有必要明确辅导员心理健康的标准。一般说来，辅导员心理健康主要体现：一是自尊自信的自我形象，能正确认识自我、接纳自我；二是积极乐观稳定情绪；三是和谐的人际关系；四是热爱生活，有丰富的生活情趣；五是良好的社会适应能力。为此，以下从内在外在两个方面，提出应对过度压力的措施。

（一）创造有利于辅导员成长的外在环境。

1.制定有利政策，促进职业发展。教育行政部门和学校领导要关心辅导员的成长，制定有利于调动辅导员工作积极性、促进辅导员职业发展和个人成长的政策。例如，上海市高校通过设立初级、中级、副高、正高职务，健全学生思想政治教育的职称体系，确立学生辅导员的“高职地位”和“优薪待遇”。 各高校在人事制度设计中，为辅导员提供专门岗位，明确专职辅导员的岗位数、岗位职责和岗位津贴标准，落实学生思想政治教育职称序列，并与教师职称序列相衔接[4]。好的政策有利于鼓励辅导员成为学生工作的专家。同时，也要拓宽辅导员的转岗出口，解决辅导员职业发展的后顾之忧。

2.明确辅导员工作岗位职责。为解决事务性工作缠身的问题，需要明确辅导员的岗位职责。教育部对辅导员的岗位职责有相关规定，主要是学生政治思想的教育和引导、学生行为规范及学生组织建设的管理、就业指导及帮困助学的服务等。公安高校要根据自身特点加以细化和进一步明确，要建立岗位责任制、反馈制、工作公开制、工作追踪制等一套科学合理的制度，从而各施其责、分工合作、协调配合。

3.建立辅导员的职业培训机制，提升辅导员的素质水准。专业化的岗位培训包括制定明确的职业生涯规划和系统的培训计划、方案，为辅导员制定专业的发展路线，使辅导员能够明确其职业发展目标，帮助辅导员从思想上、理论上、技术上提升自身素质。

4.建立科学的评价机制和激励机制。要用合理的考核指标明确学生工作的核心内容。工作目标时既不能过于简单也不能高不可攀，应当合理且符合实际。在评价和考核辅导员工作时，要过程与结果双重导向，抓住工作热情、工作态度、敬业精神及学生的满意度等重点进行。

5.加强心理干预，关注辅导员心理问题。关注辅导员心理健康，通过组织开展心理知识讲座、心理咨询、团体训练等方式，引导辅导员克服完美主义倾向、树立正确的工作目标，帮助辅导员客观分析工作中的成败得失，正确评价自我，积极面对生活，掌握心理调适的基本技能，提高个体的心理调适能力。

（二）辅导员自身的应对措施。

1.正确认识压力。外部世界的复杂性、自身能力和经验的有限性，决定了我们永远不可能完全适应环境，况且环境又是经常变化的，总有从适应到不适应再到适应的过程。因此，面对压力，正确的态度不是退缩或逃避，而是接纳并看到压力的积极方面。为解决某些压力，我们应努力调动自己的内部、外部资源，在压力解决的过程中，增长智慧，提升能力，超越自我。

2.正确认识自我和辅导员职业。接纳自我、尊重自我、关爱自我，是实现自我的前提和基础。正确认知自我的长处和不足、自己的顺境和逆境、自己的成功与失败，才能活得真实。这样就会减少内在的紧张和焦虑，从容面对压力。同时，正确的角色认知能让辅导员恰当地认识自己所从事的职业，从而愉快地接受相应的职业角色。只有愉快地接受这样的职业角色，辅导员才能对自己的工作充满信心，才会热爱自己的工作，才能对辅导员这个职业有认同感和事业归属感，才能正确地面对工作中遇到的各种困难和挑战，才能不断健全自己的心理。

3.加强学习研究。学习与研究是提升自我、提升工作水平的重要途径。辅导员要博览群书，不断丰富自己的知识，提高解决实际问题和复杂问题的能力。根据警务化管理的客观要求和辅导员能力存在的弊端，笔者认为，警务化管理模式下辅导员能力提升的内容主要包括学习能力、时间管理能力、警察业务能力、语言表达能力、人际交往能力等五种能力。

4.合理宣泄不良情绪。辅导员要承认自己在压力情境中存在的消极、冲突、痛苦反应，适当地表达自己的情绪。可采用合理有效的方法来宣泄，如淡忘引起不良情绪的事件；在情绪激动时转移自己的注意力，减缓心理压力；学会适当的倾诉，释放心里的积郁，寻求他人的理解和支持；通过正当的消遣娱乐、旅游、体育运动和音乐欣赏、阅读等方式，达到排解不良情绪的目的。

5.寻求团队合作。面对困难，靠一个人的力量是无法完成繁杂的辅导员工作的。一个人可以凭着自己的能力取得一定的成就，但是如果把你的能力与别人的能力结合起来，利用团队的优势弥补自己的不足，就会取得更大的令人意想不到的成就。因此，要围绕组织目标，做到分工不分家，心往同一目标想，劲往同一目标使，力往同一目标出，遇事多沟通、多商量，多听听别人的看法，共同寻找最佳途径，力求达到最佳效果，以实现从合作中求发展。

五、结语

公安高校辅导员队伍建设既是一项长期、艰巨的工作，也是一项系统工程。我们要积极按照政治强、业务精、纪律严、作风正的要求扎实推进各项辅导员队伍建设工作，辅导员自身应树立正确的职业价值观，在工作实践中加强学习和锻炼，经受各种考验，掌握应对压力的方法，提高应对压力的能力，同时，政策方面也要根据实践情况适时调整，加大辅导员培养力度，只有这样才能打造出一支高水平的辅导员队伍。

[1]颜丽娜，周 静.浅谈警务化管理体制下辅导员的角色定位及素质要求[J].警官文苑，2012，（4）.

[2]佚 名.高校辅导员心理压力与工作倦怠的统计分析[EB/OL].http://www.xinli110.com/education/jsxl/gjyj/201108/247640.html.

[3]刘 艳.关于高校辅导员心理健康状况及自我调适对策调查研究[EB/OL].http://www.lunwentianxia.com/product.free.10061283.1/.

[4]董川峰.高校辅导员也将享受教授待遇[EB/OL].http://news.sohu.com/20060111/n241371518.shtml.