谈总监代表负责现场工作的工作重点

刘玉香

(山西煤炭建设监理有限公司，山西太原 030001)

随着经济的快速发展，各地市争先加快了城乡基本建设步伐。在建设工程大量增加的情况下，作为参建的一方，很多监理单位中具有国家注册资格的总监理工程师数量却达不到市场需求，这就是一名总监负责多个项目的原因(经建设单位同意最多可负责3项)。当总监分身乏术、无法同时兼顾的情况下，如何更好的完成建设方所委托的监理任务，是监理单位以及总监不得不考虑但又亟待解决的问题。此时，总监代表就显得尤为重要，他可以将总监从繁琐的工作中解放出来，使其将精力更多的放在重要的事情上。因此，总监代表工作的好坏，将直接关系到能否圆满完成监理任务。所以总监代表的选用，必须符合GB/T 50319-2013建设工程监理规范的基本要求。

实践中，总监代表要想达到分担总监工作压力的效果，除认真完成日常工作外，还应着重做好以下工作。

1 内部管理

监理的各项工作必须通过与各参建单位以及内部成员共同努力、相互配合才能完成，而内部环境的好坏是完成监理任务的基础，“攘外先安内”就是这个道理。

开展工作前，总监代表应在充分了解各成员的专业特长以及脾性后，再重新进行调整、分工，这样有助于发挥出每个人的长处。管理过程中，需要充分展现出个人魅力(技术、人格等)，在生活上、工作中去感染被管理者，通过相互关心、相互帮助，获得成员间的理解、尊重，然后逐渐建立自己的威信，让成员渐渐消除抵触情绪，从而乐意工作、愿意被管理，为建立良好的内部工作环境定下基调。监理在工程建设过程中具有相应权限，而一些素质低廉的人员却以此为“吃、拿、卡、要”的资本，要知道这种为一己私利而帮助施工单位降低工程质量的行为，是导致本单位、建设单位乃至社会承受巨大损失的潜在威胁。因此，总监代表在任何时候都必须以身作则，杜绝此类情况发生。一经发现，应及时向总监汇报，必要时应将其清理出监理队伍，否则可能使大家一起丢掉“饭碗”。应牢记:只有创建出和谐、安定的内部环境，各成员紧紧的凝聚在一起，才能更好的完成监理任务。

2 协调关系

参建各方所代表利益、立场不同，相互间关系微妙而又错综复杂，而监理工作的开展又与各参建方的关系密不可分(尤其是建设、施工单位)。若得不到相应支持，监理工作将会变得非常被动、非常艰难。因此，协调各方关系在监理工作中占据着非常重要的位置，也是工作能否顺利进行的关键。应谨记:任何双方产生矛盾，都不利于工程进展，甚至有可能将责任转嫁于监理。这不是我们的初衷，也不是所有人希望看到的结果。工作中，监理必须站在公平、公正的立场上去处理问题，尽可能维护各方合法权益，才能得到各方支持、认可和配合。处理问题时，尽可能充满艺术性，充分利用参建各方之间“相互制约”的关系协调处理。在不违反规定、不违悖原则的前提下，酌情处理，为彼此留有回旋余地，切勿一棒子打死，使事态陷入僵局。

3 汇报工作

实践证明，监理单位同样是“弱势群体”。首先，监理的工作性质决定了很多问题的解决，必须通过一方甚至是几方配合才能得以实现。其次，技术服务工作本身不同于工程进度那样看得见、摸得着，所以有人戏称:“有没有监理都一样”。

这恰好是监理机构“不会”工作的集中体现。原因很简单，监理成果看不见、摸不着。这也提醒我们:“低调做人，高调做事”的道理同样适用于监理。

工程实施过程中，定期或不定期的向建设单位汇报工作同样是非常重要的，也是非常有必要的，只有通过多沟通、多汇报，才能让建设单位清楚的知道“监理在做什么”。监理单位必须充分发挥专业优势，对可预见、可预防的风险，特别是存在问题、工期延长、变更引起的费用增加、索赔、违约处理等问题上，必须及时提醒建设单位进行有效防范，从而使建设单位切实感受到监理的专业性和不可或缺性，也让建设单位明白监理始终在维护其合法权益，以此获得更多的支持、帮助和理解。将“不可见”的劳动成果转化为“可见”，同样是总监代表的重要工作之一，这样有助于为后续工作铺平道路。

此外，总监代表也应养成向总监汇报、遇事请教的工作习惯。实践中，很多总监代表遇事，担心向总监请教觉得丢面子、会挨骂、会让人觉得能力不足，所以自作主张进行处理，更有甚者隐瞒不报，导致事态最终难以收拾。因此，在工作上总监代表必须严谨，遇事必须及时汇报，切不可出于面子擅自处理，从而引发不必要的麻烦。

4 规避责任

众所周知，参建各方所承担的责任既有不同的地方，又有相互重叠的部分。当发生纠纷或安全、质量事故时，各单位都会尽可能的推卸责任以求自保。总监代表作为一线的工作者、把关者，必须熟知相关法律、法规以及监理合同所约定的工程内容，避免出现低级失误甚至是对非合同内工程进行签认等情况的发生。日常工程中应养成保留记录及证明材料的习惯，尤其是在容易发生分歧、危险或是鉴定不清的事情上必须谨慎处理，必要时可向总监请示，避免出现问题牵扯不清。

一句话，总监代表必须懂得如何合理、有效的保护监理单位以及个人的权益，尽可能合理的规避责任。

5 业务学习

随着科技发展，新材料、新产品、新工艺不断的在工程上广泛使用，新知识、新技术、新规范也不断的推陈出新，总监代表作为一线的工作者、管理者，必须及时的了解、学习新的法律、法规以及相关规范，只有定期更新专业知识，提升自身的综合素质，才能做好现场管理工作，才能有效的为总监减轻工作压力，才能更好的、更有效的保障本单位以及各方的合法权益。

6 结语

如何做好总监代表工作，是个仁者见仁，智者见智的话题，不同的人所持观点不尽相同。笔者认为，做好这项工作的关键在于:选人、用人。若是选择一个缺乏正直感、对工作没有热情、不愿意承担责任的人担当，即使专业知识过硬，也无法做好这项工作。只有选对人，才能更好的贯彻、落实公司以及总监制定的各项规章制度和意图，也只有这样才能更好的完成建设单位所委托的监理任务。