创建精品工程 实施品牌建设

冯亦农 郭立新 刘树仁

中油吉林化建工程有限公司 吉林省吉林市 132021

随着市场经济的迅速发展和经济国际化步伐的不断加快，企业品牌在市场经济中的地位越来越重要，企业在同样保证产品质量和满足顾客需求的情况下，谁拥有了名优品牌，谁就拥有了市场。品牌作为一种独特的无形资产，已成为企业最重要的战略性资源，代表了企业的核心竞争力。因此，品牌建设作为企业结合自身条件和外部环境等因素所制定和实施的企业经营战略，在企业经营发展中的作用越来越大，创立和拥有品牌已成为企业发展壮大的现实需要。

品牌应具有一定的知名度，一个品牌不同于一个产品或一项服务，是触摸不到的，它存在于顾客和同行业者的脑海里；具有一定的忠诚度，不同的人对一个品牌有不同的想法和理解，是对品牌有着不同的预期；具有一定的美誉度，一个品牌就是一个承诺，它表达一种对质量和满意度的保证；具有一定的溢价性，通过人们对产品或服务的正面看法，达到给产品或服务的增值，支持企业的盈利。

工艺出精品，精品创品牌。建筑施工企业要在建筑领域中形成自有的品牌，在当前激烈的竞争环境中求生存与发展。就需要企业在工程项目施工中不断加强项目建设的质量管理，健全质量管理制度，落实各级人员的质量责任，提高员工的质量意识，实现工程质量达到并超越工程验收标准的基本要求，让业主及相关方对工程质量和服务达到满意，从而创建出精品工程，实现工程建设品牌的创立。

建筑施工企业以创建精品工程为平台，实施品牌建设战略，需要做到以下几方面：

1 领导重视是创建精品工程，实施品牌建设战略的前提

企业管理者的理念是企业开展各项经营管理活动的核心，实施品牌建设需要将品牌战略组织上升到组织构架中的最高层次，品牌战略规划要成为企业领导层的核心任务，将品牌建设作为企业的头等大事来抓。因此企业开展工程创优活动要实行两级管理。一级为公司层面，由公司领导层组织有关部门，组建工程创优的专门机构。负责确定公司工程创优目标，确定主要创优项目，落实各职能部门的责任，制定公司级的创优策划，组织创优工程的现场监控管理以及后期的创优工程申报和宣传工作。另一级为项目层面，由项目经理负责。作为项目管理的第一责任人，要结合创优目标和项目的实际情况，领导项目管理人员制定项目的创优策划。项目部的有关部门负责项目创优工作的日常管理，并组织落实。

2 制度落实是创建精品工程，实施品牌建设战略的保证

为确保工程创优目标的实现，企业应制定切实可行的工程创优管理的相关制度。规范工程项目创优活动，明确了创优工程的前期策划、过程控制、资料申报和成果宣传等方面的要求，同时规定公司有关部门、项目部在创建和申报优质工程中的职责和工作要求。在全公司范围内大力宣传创建优质工程的活动，组织各级人员深入学习各项制度和要求，提升员工的工程创优和创建品牌的意识，在员工的意识和实际工作中形成“关注质量、保证质量、提高质量”的良好习惯。

建立企业管理制度，还需不断地开展管理创新。企业要把新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式引入到企业管理系统中，以更有效地实现企业的经营管理目标。通过管理创新，企业能够推动品牌发展，不断地提升品牌的核心竞争力。

3 提前策划是创建精品工程，实施品牌建设战略的基础

企业开展工程创优活动要从创优立项工作抓起。工程创优的主管部门负责根据优质工程评选条件，选择适宜的工程项目，在征求项目经理和业主的意见，并提交公司管理层的最终审定后，确定工程创优目标。公司可与项目部签订工程创优合同或责任书，明确落实工程项目质量目标和各项质量管理要求。

项目部要应按照公司创优目标的要求，以及与业主的合同约定进行创优策划，结合国家相关标准规范，及优质工程评定标准，制定有效、可行的质量、进度、安全、文明施工、环境管理、计算机辅助管理、“四新”应用、经营和用户服务等目标，实施目标管理。建立项目质量保证体系，制定项目创优计划，做到组织落实、制度落实、人员落实、责任落实，才能确保工程项目创优目标的顺利实现。

4 过程控制是创建精品工程，实施品牌建设战略的根本

品牌的背后是质量和顾客满意。质量是品牌的核心，是品牌长盛不衰的支柱。品牌是靠工程质量和满意服务来支撑的。工程质量和满意服务是企业创品牌的根本，是建筑施工企业保持竞争力的关键。因此在工程项目施工中，加强工程质量管理的过程控制，是创建精品工程的必要手段。

以中国科学院长春光电子产业园区研发大厦工程为例，该工程是地区的样板工程，也是业主满意的工程，具有优良的内在品质和精致的外观效果。中国科学院长春光电子产业园区研发大厦工程在2004年被评为东北三省四市优质观摩工程；2004年6月被吉林省建设厅评为吉林省优质工程，2006年被评为国家优质工程银质奖。

中国科学院长春光电子产业园区研发大厦工程在承揽后，即确定该工程的创优目标为国家优质工程奖。项目部秉承“建一个工程，交一方朋友，奉献一个精品”的原则，进行工程项目创优策划，并采取了切实有效的质量管理措施。

4.1 在工程施工中实施项目经理负责制，把项目部作为各项管理的中心

在项目上建立和健全项目质量保证体系，建立和完善项目组织机构和工程质量责任终身制，确定各岗位的质量管理职能，制定并实施项目部的各项规章制度。按照项目部管理职能分配的要求配备必要的管理人员，特别是技术质量管理人员。

4.2 实施项目目标管理

项目部结合创国家优质工程奖的目标，确定项目质量控制目标，进行质量目标分解，将质量目标细化分解到施工作业队和管理岗位，落实各级人员的质量责任。全力抓好项目四大目标控制，即项目进度控制、质量控制、安全控制和成本控制。

4.3 进行工程项目质量策划

编制工程项目的质量计划和施工组织设计，作为工程项目管理的纲领性文件，组织实施。进行工程项目单位工程的划分，编制分部分项工程明细表，作为工程项目管理的依据。组织编制项目总体施工进度控制计划，确定施工阶段和部署，及主要施工控制点。根据施工任务，确定主要施工方法，制定有针对性和可操作的技术质量保证措施和质量检验计划，细化施工质量控制项目和方法。

4.4 注重项目人力和机具设备管理，做好组织协调和调配工作

项目各级管理人员和施工操作人员要持证上岗，开展施工作业人员的培训考核，主要包括质量培训和安全培训。确保施工机具设备完好，安全正常运行。

4.5 项目技术管理

进行施工技术方案编制和交工技术文件的策划等技术准备工作。针对施工过程的关键工序，编制专项施工技术方案，并按分项工程进行施工技术交底，明确施工作业流程和质量安全要求；明确交工技术文件模式和要求，同步收集和积累交工技术资料和信息。

技术创新是企业品牌获得持续竞争力的源泉，是企业发展品牌的动力。企业需要通过不断地技术创新和研发，提高工程施工的技术含量，来树立企业施工技术领域的地位，从而增强企业品牌活力，提升品牌产品市场竞争力。

在中国科学院长春光电子产业园区研发大厦工程施工过程中广泛采用新技术、新工艺、新材料、新工艺。研发大厦工程主体工程混凝土框架施工全部使用新型竹模板；在地下室底板钢筋连接施工采用锥螺纹机械连接工艺；屋面工程采用APP 新型防水卷材和DJF－1 聚氨脂塑料油膏等新型防水材料；施工中还广泛应用了泥浆护壁钻孔灌注桩施工技术、深基坑支护技术、高层建筑混凝土泵送技术、电渣压力焊接等粗钢筋连接技术、高层建筑设备吊装技术；采用P3 软件编制工程网络计划等计算机辅助管理技术等新工艺、新技术。

4.6 项目质量管理

项目部加强施工质量控制，制定和实施了检验复验制度、停点签证制度，质量效益责任追究制度、质量工资制度和质量奖惩制度等，做到制度落实。在项目施工过程中，设置质量控制点，严格执行质量检验计划；执行“三检”制，项目质量检查人员跟踪检查控制工序质量，做到及时发现、及时整改、及时反馈。制定项目质量通病预防措施和计划，消除质量通病对工程实体质量的影响，坚持质量改进。严格对特殊过程的质量控制、加强对成品的保护。通过过程精品，实现工程精品。

5 顾客满意是创建精品工程，实施品牌建设战略的关键

企业品牌竞争优势来自于顾客的满意。顾客满意是顾客忠诚的基础，忠诚的顾客是企业最宝贵的财富。施工企业的顾客不仅包括建设、总包、监理和设计单位，还包括企业物资的供应单位。在项目建设过程中，诚信经营，加强与工程相关方沟通，定期调查顾客满意信息是提高顾客的满意度，实现多方共赢的必要手段。顾客满意还有利于品牌的延伸和扩张。企业不仅要保证工程质量始终如一，而且要把顾客关系引入到品牌中来，培育一批忠诚于企业品牌的关键顾客，定时地给关键顾客以回报，让顾客与品牌之间长时间形成信赖关系，不断维持和巩固企业品牌在顾客心目中的地位，让品牌牢牢地留在客户的心中。拥有顾客才意味着拥有品牌，满足顾客需求和维系顾客关系的能力是衡量企业品牌竞争力的一项重要指标。

6 品牌宣传是创建精品工程，实施品牌建设战略的手段

“好酒也怕巷子深”，千里马虽好，但未被伯乐发现并推荐之前也只能湮没在茫茫草原而徒有日行千里之能。加强品牌宣传，提升品牌知名度是创建品牌核心竞争力的手段。随着市场竞争的加剧，同类企业在施工能力、质量、费用等方面越来越趋于一致，因此需要科学的市场开发策略和强大的宣传，才能够突显企业的品牌，使其品牌形象永驻顾客的心中，从而赢得顾客，赢得利润。品牌的知名度与一个企业的工程建设业绩及企业的实力有关，在顾客心目中树立良好的企业形象，对创建品牌活动有其不可低估的作用。企业要通过制作和发放精品工程画册、发布工程获奖信息、在各施工项目现场张贴工程创优成果和业绩、举办工程业绩展览等宣传活动，各种宣传活动应注意一致性和互补性，以创造和强化所需的企业知名度，创造和发展品牌资产。

结束语

品牌就是企业的形象，品牌就是信誉，品牌就是效益，品牌就是知名度，品牌就是市场占有率，品牌就是竞争力。实施企业品牌建设是一项长期而艰巨的系统工程，不同的产业、不同的产品也需要企业采用不一样的更加具体、更加个性化的品牌建设战略。建设精品工程，提供满意服务则是建筑施工企业实施品牌建设战略的基本理念和行动指南。

1 石志江 对企业品牌建设战略的思考《技术与市场》2008年11 期 页码：45- 46。

2 蒙 慧 名牌战略打造中小企业品牌核心竞争力 《商场现代化》2012年12月上旬刊页码：69- 70。

3 李培林 构建企业品牌竞争力的战略思考《科技管理研究》 2009年第2 期 页码：263- 265。