国际化人才培养之我见

潘竞明

中石化南京工程公司 江苏南京 211100

国际化人才培养之我见

潘竞明

中石化南京工程公司 江苏南京 211100

当前，越来越多的企业走出国门，加入到国际化竞争中来。作为参与全球化竞争的企业，降低成本、增强企业的竞争能力，谋求更大的经济效益，是其追求的终极目标。企业的竞争,归根到底是国际化人才的竞争，而首要任务便是如何培养国际化员工,使他们成为国际化竞争的有生力量。

国际化 员工 培养

经济全球化使竞争国际化，而国际化的竞争就是经济的竞争、科技的竞争、人才的竞争。提升国际化竞争力的一个重要方面是要有一支充满国际化竞争力的人才队伍，如何培养高素质的国际化员工队伍是企业海外业务面临的重要课题之一。笔者认为一个国际化的企业，国际化人才队伍的培养要从以下几个方面重点考虑。

1 领导重视是推力

企业要发展，尤其是要想在国际化的市场中有所建树，作为企业的高层领导者要具有高屋建瓴、高瞻远瞩的眼光，要有国际化的发展远见和思路，要制订长远的、可持续发展的目标方向。作为实施部门和人员要脚踏实地做好基础工作，从外籍员工的招聘、录用、规划、培养等环节，要有系统的实施方案，并在实践过程中及时完善，从而成为外籍员工培养的纲领性文件来规范、指导外籍员工的培养。在实施过程中，基层领导要经常深入基层，了解外籍员工工作、生活存在的问题，关心他们的疾苦、成长，力所能及的帮助他们解决困难，对执行过程中出现的偏差及时纠正，从而使外籍员工在成长过程中能健康、茁壮。

2 规章制度是根本

在外籍员工的管理上，企业要从宏观管理方面拿出相应的制度，包括职业成长规划、分配指导性文件，海外实施单位要根据这些文件编制相应的实施细则，要充分考虑到如何将企业的管理制度灌输到每位外籍员工的理念中，如何使跨文化管理成为可能。一方面将相关规章制度张贴在工作生活的场所，甚至编制成册，外籍员工人手一册，使外籍员工在闲暇之余能学习领会；另一方面，在每周安全例会上，安排外事人员进行定期的讲解宣贯，这样通过潜移默化的宣贯，使他们慢慢从无到有，从少到多的加深了对企业规章制度的理解。第三要经常组织外籍员工座谈会、讨论会，使外籍员工在充分理解规章制度的基础上，畅所欲言、献计献策，使他们成为企业发展的参与者,增强他们的主人翁意识和归属感。

3 贯彻执行是保障

在落实管理方面主要抓好以下几个方面：

(1)建立外籍员工管理网络，成立了以项目经理、主管副经理、外事管理人员、班组长、外籍FOREMAN为纵深的管理网络，明确各级管理人员的责任，做到责任到人；制定印有外事管理人员和项目经理的联系方式的卡片,张贴于每个外籍员工宿舍,确保在任何时候,外籍员工能及时联系到相关管理人员。

(2)建立领导干部走访制度。由领导干部带队，外事管理人员参与，每周定期走访外籍员工宿舍，了解他们工作及业余生活情况。

(3)奖优罚劣。对于在平时工作中，对安全、质量、施工方面做出突出贡献的外籍员工，给予表彰和奖励。对工作中出勤不好，劳动绩效差的员工按照制度进行处罚。

(4)要强化实践锻炼，以本土化促国际化人才队伍建设。一要坚持实地实战培养要选拔具有潜力的人才作为重点后备人选，充分发挥海外项目作为国际化人才培养基地的作用，开展实地实战岗位锻炼，要通过在更大范围、更广领域、更高层次参与国际合作，提高他们的实战水平和竞争本领。二要坚持传帮带，要实行师徒制，为外籍员工精心挑选优秀师傅，签订师徒合同，通过师傅的指导和培养，帮助其尽快适应环境，快速成长。要按照“新老搭配，互促共进”原则，选派成熟的国际化人才与“新人”组成团队，实现“以老带新”。

(5)完善激励机制，促进员工实现自我价值。要积极探索市场化的薪酬机制，依据业绩贡献和能力大小，推进关键岗位薪酬水平与国际市场价位接轨，建立规范有序、分级管理、充满活力的薪酬分配制度，激发国际化人才闯市场、创效益的工作热情。

(6)健全考核评价体系，科学评价员工的劳动价值。要坚持客观公正、注重实绩、简便易行、激励约束并重的原则，坚持定量考核与定性评价相结合，确定合适的考核指标体系和指标值，以激发员工的内在潜力。在完成工作目标的同时，使员工个人能力得到公允的评判和认可。考核项目要主次分明，考核指标值高低要适当，使员工通过努力能够达到，从而实现员工个人发展和企业目标相统一。

4 关心爱护是钥匙

外籍员工的加入，为队伍管理和融合带来了新课题。如何使文化差异、习惯秉异、宗教信仰不同的员工融合为一个欢乐、祥和、其乐融融的大家庭，是摆在管理者面前的一道难题。首先要加强培训力度，宣贯公司基本情况、发展方向以及外籍员工未来在企业担负的重要角色；其次对每位外籍员工设计他的职业规划，让每名外籍员工明白“我是什么样的人？我对什么感兴趣？我应该从事什么样的工作？我将来追求什么样的目标？”等几个问题。从这些问题出发做一个全方位的评估，评估员工在现有的工作岗位上工作的能力，并为每一个员工量身定做他的职业发展计划。当一个员工想从事某一项工作的时候，组织内出现了这个机遇，HR部门会努力进行调配。如果目前没有机会，则会为他制定一个目标，协助员工实现自己的理想。在实施时候，会为员工做一个行动计划，重要的是在整个过程里向员工提供机会，真正发挥员工所学的东西。要关心他们的起居生活，不论是住宿、饮食、交通、业余文化等方面给予力所能及的帮助，让他们有宾至如归的感觉；帮助他们解决工作生活中的困难：当他们生病时，及时安排问医取药，当他们家庭急需帮助时，组织管理人员借钱救急、给予他们相应的帮助。这样，久而久之外籍员工与中国员工渐渐拉近了距离，消除了隔阂，慢慢就会融入到企业的大家庭中来。最后还要组织中外籍员工共同学习英语，增进相互之间的沟通交流，通过英语角等相关活动，使他们从最初的蹦单词到中外员工可以讲部分完整的英文句子了，有了语言的沟通、技术的交流、文化的熏陶，使中外员工心往一处想、劲往一处使！

打造一支具有素质高、技术好、竞争力强的国际化队伍是任何企业的奋斗目标，同时也是艰巨的、长期的任务。只有加大培训力度，提高外籍员工的语言能力、沟通能力、合作精神，使他们成企业海外发展的有生力量，才能为企业的国际化发展做出更大的贡献。

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1672-9323（2014）02-0064-02

2013-12-05)