上海众心保险经纪有限公司2013年概况

上海众心保险经纪有限公司2013年概况

2013年，上海众心保险经纪有限公司(以下简称“众心经纪”)继续坚持“诚信、专业、感恩”的经营理念，本着“为客户负责、提高客户保险服务感受度”的精神，以推动保险业健康发展、改善保险行业形象、树立行业标杆为已任，获得了卓有成效的发展。

众心经纪的主要经营领域包括员工团队福利保险、高端医疗保险、企业财产保险、个人寿险以及商旅险等，2013年整体保费规模达到4425万元，其中团体保险业务规模为2433.1万元，财产险业务规模为604.3万元，高端医疗业务规模为924万元，个人寿险业务规模为401.6万元，商旅险业务规模为61.9万元，实现经纪费收入736.4万元。2013年，公司的续保率达到95%以上，充分验证了客户对于众心保险经纪的信任。

在客户服务方面，众心经纪不断加强客服团队建设，提升服务质量，借助集团公司IT部门的技术资源，众心经纪创建了远程客户中心云服务平台，使得客户的理赔信息查询、电子材料提交以及客户其他保险需求发掘的便捷性大为提高，在提高了公司员工工作效率的同时也提升了客户的服务感受度。众心经纪今后将以常规的企业员工团体保险领域作为基础，进一步扩大、加强在中高端医疗保险领域的开拓力度，同时在企业年金、医疗基金及长期护理型产品上打开新局面。众心经纪还将凭借现已开发完成的远程客户中心云服务平台的技术优势，向客户企业员工推送个人短期意外险、健康险产品。

在市场策略方面，众心经纪将坚持渠道化的营销策略为主，开展与各协会、商会、行业客户等在政策性项目上的合作；针对不同的企业客户群体进行细分，差异化地设计员工福利保障方案，在保证保费规模的同时，注重赔付率管控的效果，降低业务风险，提升业务品质。另外，众心经纪将加强对劳务输出、海外劳工的团体意外险项目的推动，并加强与旅游电商平台及网站合作，通过IT技术手段实现信息对接，简化客户的投保与支付操作流程，提高短期旅行意外险的投保效率，扩大保费规模，实现众心经纪更快、更好地发展。