英大泰和财产保险股份有限公司上海分公司2013年概况

英大泰和财产保险股份有限公司上海分公司2013年概况

英大泰和财产保险股份有限公司(以下简称“英大财险”)上海分公司是经中国保监会批准，由英大财险在上海设立的分支机构，于2009年10月28日正式开业。英大财险是一家全国性股份制财产保险公司，由国网资产管理有限公司等31家国有大型骨干企业发起成立，注册资本金人民币21亿元，总部设在北京。

2013年，是英大财险上海分公司(以下简称“公司”)开业经营的第四个完整年度，在上海保监局和总公司的正确领导和支持下，围绕着“调结构、保效益、控风险、稳增长”的工作主线，审时度势、团结进取，深入推进“六个能力”建设，以转变公司发展方式为主线，强化内部风险管控，在全体员工共同努力下，公司呈现健康发展的良好势头。

业务发展方面——2013年，公司共实现保费收入35495.05万元，报表承保利润3032.37万元。公司积极转变发展方式，市场业务实现大幅增长。

管理方面——一是坚持合规经营，提升管控能力。2013年初，结合公司发展中暴露的问题，合规管理工作被纳入年度重点工作。不仅培育风险管控意识，建立了总经理室牵头、各管理部门经理参与的月度风险排查机制，通过自查、互查的形式寻找风险点并及时调整提升，还以总公司“六个能力”建设风险管控专项能力提升试点单位为契机，制定和开展分公司2013年六个能力系列活动，开展六个能力专题系列培训，着重提升风险管控专项能力。对承保、理赔、财务与综合等内容进行互查，对发现的风险点进行追踪整改，对支公司开展常规审计，防患于未然。二是研究服务创新，打造品牌亮点。公司开展优质服务激励竞赛，从细节入手，提高服务效率，提高服务水平，展现公司快速高效与注重细节的服务形象。积极使用车险移动查勘设备，实现小额赔案一次性在线完成查勘定损，改变了传统车险理赔作业方式，加快了小额赔案处理速度，有效提高了结案率，缩短了结案周期。同时，加强理赔队伍建设，加快引进、选拔优秀定损、核损人员，淘汰不适应公司要求的定损员，充实呼叫中心人员，初步形成了客服管理梯队。此外，还建立定期培训制度，除不定期专题培训外，每周组织一次全体车险理赔人员现场实务操作培训。三是加强机构建设，组织架构日益完善。根据2013年机构建设计划，公司按期完成青浦支公司建设。四是加强内控建设，风险管控能力稳步提升。严格执行规委会制度，完善公司规章制度，就承保业务、理赔业务、费用管理、成本管控等方面出台管控文件，完善各项内控规章制度。五是规范承保理赔工作，不断提升综合服务能力。六是开展文化建设，关爱凝聚员工。2013年9月分公司顺利搬迁至位于陆家嘴金融中心的新职场，为广大员工营造了更温馨的工作环境。分公司开展了一系列企业文化建设活动。以纪念“五·四”运动为契机，向全体员工发出“我为公司发展贡献青春”的倡议，提高了员工的主人翁意识；以司歌大联唱活动为契机，成立了分公司“梦之声”合唱团，入围公司总决赛；以职场搬迁为契机，开展了职场文化建设活动，评选出仪容仪表、环境整洁等12名标兵，展现了英大朝气蓬勃的精神面貌。

2014年，公司将认真贯彻落实总公司工作会议精神，在效益优先、兼顾规模的战略方针指导下，以“转方式、调结构、控风险、稳增长”为工作主线，坚持追求质量效益，坚持合规经营，加强精细化管理，严控经营风险，提供优质服务，全力推动市场业务大发展，强化内部风险管控，积极推进“六个能力”建设，使2014年各项工作再上一个新台阶。