安盛保险有限公司2013年概况

安盛保险有限公司2013年概况

安盛保险有限公司是全球保险行业翘楚安盛集团(AXA Group)之成员公司。1997年，其前身丰泰保险(亚洲)有限公司上海分公司正式营业，是首家获准在中国开展非寿险业务的欧洲保险公司，主要承保险种包括财产险、海洋运输和内陆运输险、建筑工程险、安装工程险、雇主责任险、产品责任险、董事及高管责任保险、短期意外及健康险等。安盛集团于2006年12月22日成功完成了对瑞士丰泰保险集团的全球业务收购，丰泰保险(亚洲)有限公司上海分公司成为安盛集团一员。2013年4月,丰泰保险获得中国保监会的批复正式改建为安盛保险有限公司(保监国际[2013]380号),自此,安盛集团在华财产险公司正式成立。

2013年,公司继续执行集团在全球的业务发展战略，即成为行业内“最受推崇的保险公司”。在国内经济形势继续复苏的有利局面下，公司调整部分战略方针，抓住有利时机，为全年业务的持续、快速成长打下了良好的基础。公司治理结构也得到了进一步的完善，在传统商业险业务维持一定增长的情况下，在个人保险、高端短期健康保险领域取得了进步和突破，并从过去高度依赖专业保险经纪公司的单一营销渠道进一步向多元化的营销渠道方向发展。

在管理层的正确决策与领导下，公司严格执行保监会规定，依法经营，坚持质量、效益、稳健发展的经营思路，不断提高管理和服务水平，在促进业务发展方面卓有成效。2013年，总保费收入达人民币38,434.49万元，比2012年增长13%，赔款支出为人民币38,736.01万元，摊回分保赔款29,183.65万元，净赔款发生额比上年增加了115%，综合净赔付率为71.83%，比去年同期上升了30.91%，主要是2013年有海利克斯火灾和菲亚特台风引起的大额赔付。管理层根据发展状况、市场变化，经营优势、劣势，进行市场定位，制定战略，确定目标客户及具体实施措施。2012年底，公司就为各部门设定了2013年的工作指标，依据工作重心，集中人力物力等实现全年的经营目标。在公司管理方面继续重视客户需求，全面实行客户服务标准，严格按照报价时限、量化标准提高服务质量。2013年公司更加完善内部客户服务部，严格依照保监会规定，力争全面为客户、合作伙伴提供包括咨询、投诉、出单、售后、快速承保、理赔等在内的一站式服务。客户服务部定期作客户回访，制定客户回访制度，定期将结果报送管理层，有望在2014年更上一个新的台阶，从而为客户提供更优质的服务。业务方面，公司鼓励各个部门对产品、渠道等各方面探讨创新。2013年，公司继续在市场上大力推出了艺术品保险，为包括私人及企业收藏、艺术品运输及展览、博物馆，以及画廊、商业艺术品机构等提供国际领先的保险保障和风险管理服务，受到了市场的热捧。同时也树立了保险产业为文化产业服务的典范。公司进一步完善流程，提升理赔服务水平，理赔速度及时效性继续保持高于法律和监管要求的水准。安盛拓展了多样化的营销渠道，继续巩固原有的国际性专业保险经纪公司渠道，并注重开发中资保险经纪公司、专业代理及兼业代理等渠道，取得了双赢的局面。2013年，在银行保险渠道、公司治理和内部控制方面，管理层始终给予高度的重视，公司的各项运作完全符合法律法规以及集团内部合规的要求。2013年，公司继续保持自身优势，秉承先进的经营理念，坚持诚实守信、精益求精的工作态度，加大工作投入，不断提高经营水平、服务质量，为促进中国保险业发展作出应有的贡献，为社会创造更大效益，更好地为和谐社会服务。