天安财产保险股份有限公司上海分公司2013年概况

天安财产保险股份有限公司上海分公司2013年概况

根据总公司2013年“求发展、优结构、控成本、增效益”的经营方针，天安财产保险股份有限公司上海分公司坚持转型发展的预定方向，在激烈的市场竞争中坚守合规经营底线，重新聚焦、开拓目标市场，连续第三年保持了较高的业务增速。全年累计实现保费收入25322.99万元，同比增速20.90%；累计赔款支出16824.30万元。

在车险经营上，2013年以调整车险内部结构、逐步改善车险经营效益为目标，坚持“有进有退、区别投入”的经营方针，重新定位目标市场，在差异化经营家用车的同时，拓展了企业团车、优质营业性货车、旅游大巴、教练车辆等新的车险市场，车险内部结构有所优化。此外，在总公司统一部署下丰富了增值服务内容，全面启动了非事故道路救援服务，为公司承保客户提供免费拖车、派送燃油、电瓶充电、免费换胎、免费送钥匙等服务，获得了良好的社会反响。

在非车险经营上，2013年进一步强化了非车险业务在公司发展中的“致富”地位，通过抓重点机构、重点项目、重点渠道，分支联动、点面结合提高非车险拓展效率，全年非车险保费收入实现了超过70%的高速增长，承保了东方艺术中心、城市交通执法总队、西成高铁、中交天津航道局、东方文华酒店、中信泰富、滨江国际旅游度假区等一批具有代表性的重大项目，涉及财产险、意外险、建工险、船舶险等多个险种。2013年天安财险还加大了非车险产品的创新力度，推出了锦程交通重伤失能保障保险、计划生育手术医疗安全保险、城乡居民大病团体医疗保险、运动员人身意外伤害保险等六个人身险新产品，进一步确立了以产品创新赢得市场的非车险发展思路。

在保持较高的业务增速的同时，优化理赔服务是天安财险上海分公司2013年的另一大核心工作。一方面公司继续完善“一纸快赔”、小额案件快速理赔等个性化理赔服务举措，实现理赔提速；另一方面积极响应中国保监会关于进一步做好车险反欺诈工作的通知精神，开展“百日打假”专项行动、理赔阳光服务大行动，完善内控，接受监督，真正维护被保险人的合法权益。在提高理赔品质、促进客户满意的基础上，保险的保障本质得到彰显，如积极开展在“9.13”上海特大暴雨中遭受损失的东方艺术中心的灾后理赔工作，赔付金额289万元，并凭借及时、专业的理赔服务得到了被保险人的充分认可。

着眼2014年，天安财险上海分公司将以效益为先，在调整中加快发展，找准定位，聚焦重点，改革创新，实现又好又快地发展。