浅谈心理学在金属矿山安全管理中的应用

王 骏

(湖北省地质环境总站， 湖北 武汉 430034)

0 前 言

矿山发展具有一定相对滞后性，而矿山的发展是不能完全脱离社会快速进步的发展轨迹的，随着中国快速国际化，国际竞争加剧，国内人权建设步伐加快和经济建设发展本身的内在要求，矿山发展要具备前瞻性发展思维，形成新的软硬件环境优势，通过心理学在矿山安全管理中的应用，促进矿山的安全管理工作，使矿山的发展步伐跟上国家的发展要求。

采矿是一个艰苦行业，矿山工作环境较差，金属矿山事故相对煤矿来说较少但也没有完全杜绝。矿山安全管理体系涉及的面比较广，不仅包括提升与运输、矿井开采、爆破，而且也包括供电通讯、矿井通风和管理制度等[1]。在这么繁杂的安全管理体系中，技术是手段，人是关键。在生产过程中掌握矿工的心理动态以及环境对矿工造成的心理影响显得尤为重要。通过将这些基于矿工心理需求的心理学理论方法应用于矿山安全管理实践，强化矿工对矿山的心理认同，使矿山可持续发展得到人才保证。

心理学是一门研究人类及动物的心理现象、精神功能和行为的科学，既是一门理论学科，也是一门应用学科。包括理论心理学与应用心理学两大领域[2]。心理学在管理活动中扮演着重要角色，是现代企业管理不可或缺的一门学问，其包括的范畴比较宏大，有很多心理学方面比较成熟的理论和方法。心理学在矿山中的应用，目前已经有了一些成果。比如罗建华就从人的意识、人的自身素质、人的精神状态和人适应环境的能力及社会影响等5个方面分析了矿山安全事故产生的原因[3]。赵士兵分析了井下特殊工种的心理水平与非特殊工种的比较，得出了特殊工种长期在特殊环境下工作对自身的心理素质的提升作用[4]。杨辉通过对透水事故获救人员的心理护理，展现了心理学对获救人员心理康复的重要作用[5]。王雅慧提出了人在人-机-环境体系中所占的主导作用，通过心理测评的方式了解矿工的心理状态，对在岗工人进行适当的心理干预，以此减少安全事故的发生[6]。阮胜贤分析了矿山作业条件与矿工心理健康之间的关系[7]。杨锦竺通过调查研究认为矿工的压力急需引起重视，更是提出了开设心理咨询室解决矿工心结[8]。曹庆仁通过偏最小二乘法的结构方程分析矿工的问卷调查结果，得出管理者的行为对矿工的安全知识和安全动机都有显著影响[9]。

1 环境对矿工的心理产生影响

1.1 人文管理环境对矿工的心理影响

矿山安全管理是个体系工作。在矿山的安全生产过程中涉及到各种管理活动。不同的人，对于同一种事的管理方式千差万别，而且即使同一事物被管理方式类同，管理效果却可能差别较大。在这些管理活动中，管理层如何利用手中的资源和权力进行矿山管理。矿山执行者又是如何践行领导层管理决定，矿工对管理方式的反馈如何，这就涉及到一个管理水平的问题。这种管理水平的高低，管理方式的不同都直接影响着矿工的心理状态。矿山管理者在矿山的日常管理中，究竟将矿工摆在什么样的位置,是全心全意为人民服务，设身处地为矿工着想，对于矿工反映的问题认真对待，想方设法解决矿工遇到的困难；还是凭主观臆断，拖拉不解，不综合考虑矿工利益，不了解矿工的心理特点和心理承受能力，造成矿山管理层与矿工的矛盾积聚。两种不同的管理出发点和管理形式带来的既可能是和谐的矿山生产秩序和积极的矿山发展态势，也可能是困难重重，安全问题频出，矿山精力徒耗在非生产上的发展困境和艰难的可持续发展现状。这些都从一定层面反映了领导层的管理水平和服务意识的高低，决定着矿山发展质量的好坏，更是影响当前矿山安全管理工作的顺利推进。

1.2 自然作业环境对矿工的心理影响

1.2.1 生产环境对矿工心理的影响

金属矿山相较煤矿来说，发生安全事故要少些，这样在安全意识方面，矿工就容易产生思想松懈，在平时的生产过程中就会存在麻痹心理和侥幸心理。金属矿山常易出现的安全事故主要是顶板冒落、片帮和透水事故等。工作环境对工人的心理影响，井下环境的温度、湿度、风速、粉尘和噪音等对工人的影响，特别是一些井下安全防护措施不到位容易导致职业病的发生，比如井下较易出现风湿性关节炎，粉尘防护的忽视容易导致的尘肺病。

1.2.2 生活环境对矿工心理的影响

矿工所处的生活环境如何直接影响他们的生活状态，进而影响到矿工的工作状态。矿山都相对较为偏僻，生产活动之外的生活一般都较为单调。在这样单调生活中如何消遣空余时间。如果矿山没能从矿工需求出发，正确引导，提供相应的生活娱乐活动，矿工极易染上赌博吸毒等恶习，一人如此，多人如此，相互影响，那后果可想而知。如果加强引导，倡导积极向上的娱乐活动，形成良好的生活氛围，相互帮助，用这样的氛围影响带动，对矿工的心理产生的积极影响是不言自明的。

2 心理学在矿山安全管理中应用的必要性

(1) 践行十八大精神的要求。党的十八大明确提出了要大力加强我国生态文明建设。生态文明建设不仅包括环境的生态，也包括人的生态发展。矿山要实现生态发展，既要关注矿工在生产过程中安全生产，也要注意矿工在工作学习和生活过程中的各种心理动态与心理需求，尽最大努力解决他们心理中的疙瘩，尽力引导和帮助他们实现心中梦想，把心理学的工作做向深入。在矿山的建设过程中，要认真践行十八大精神，大力加强矿工的安全生产管理，开创矿工发展的生态化模式，尽全力确保矿山生产零事故率。

(2) 国家绿色矿山建设的要求。国家正在倡导绿色矿山建设。国家级绿色矿山基本条件中企业文化要求表述就强调了企业领导班子和高素质职工队伍建设等内容。绿色矿山发展要求是一次契机，在新的历史条件下，各个矿山理应抓住机会，用新的管理理念和发展要求提升矿山的管理水平。矿山管理水平的提高有赖管理层与矿工的共同努力。在新的要求下，矿山管理质量要得到提升，就需要进一步融洽干群关系，深入矿工内心，了解矿工一定时期内的思想动态和心理需求，通过相关工作的开展，让矿工得到真正想要的实惠，以情打动人，实践国家绿色矿山建设的发展要求[10]。

(3) 国家人权行动计划的建设要求。国家人权行动计划(2012～2015年)更是将我国的人权发展要求提到了新的高度。国家人权行动计划是我国人权发展的风向标，对我国各行各业都提出了新的要求。矿山理应按照国家的人权发展要求积极推进矿山的人权工作。人权工作质量的高低直接和矿工的权利保证密切相关。只有践行人本理念，从矿工的角度出发思考矿山发展及相应的发展举措，才能更大程度的维护矿工的合法权益，让矿工在矿山的工作生活更有质感，更有归属感[11]。

(4) 矿山自身可持续发展的要求。随着我国经济建设的不断深入，居民生活水平的不断提高，矿山工人对自己应享有的权利越来越明晰，对自己所需的工作环境要求越来越高。矿山如果能够提前做好相应的工作，就能够引领矿山建设发展的主动权。我国经济发展成就显著，矿山也在不断取得新的成就。在新的时期，矿山更应有危机意识，不断创新发展，具备前瞻性思维，从心理学的角度发展人才[12]，留住矿工，形成矿山生态循环发展之路。

3 心理学在矿山应用的具体研究内容

3.1 建立矿山心理服务咨询室

在当前的矿山发展过程，面对工作环境的各种压力，矿工基本都能够具备较强的心理抗压能力，这在很大程度上得益于这一代人从改革开放之前的艰苦岁月的成长经历，具备吃苦耐劳的品质。可这代人毕竟终究要退出历史的舞台，将采矿的工作棒交到年轻的采矿工人手里。新时期的矿工有新时期的朝气、活力与创造力，当然也有其时代的局限性，在较好环境长大的他们吃苦耐劳的能力就不一定普遍较强，心理承受能力亦如此，这样的矿工梯队是较难符合矿山的可持续发展要求的。为此，需要在这样的时期到来之前，做好相关工作的探索，既是为了应对将来之需，更是为了能够完善矿工现有的工作环境，增加矿工福利，体现社会主义的优越性。如果单纯的开设心理咨询室，自觉的心理咨询是很难达到良好的效果的。需要结合矿工心理特点，用更为易于接受的心理帮助方式，比如开展心理学释压方式的游戏活动，邀请心理学专家进行相关心理学讲座和心理问题的现场解决等。要定期开展矿工心理状况普查，建立矿工心理评价系统，开展电脑心理状况测试，建立矿工的心理状况档案。针对心理测试出现的问题，制定相应的心理干预疗法。

3.2 矿山管理层的作为跟进

矿山领导干部要重视心理学，以对矿工高度负责的态度加强心理学知识的学习，并且对心理学的学习要形成常规，定下学习目标和任务，学有收获。矿山管理层是心理学在矿山能否大力推广的责任主体，管理者要从自己做起，带头加强心理学方面的知识学习，将心理学的方式方法应用到工作管理中，强化对心理学的认同。要想更好应用心理学这个手段，就必须长期学习，并结合管理工作实践加以总结反思，形成矿山管理层工科思维背景下的人文思维。在制定矿山发展方针政策的过程中，多渗入人文管理方面的元素，多加入矿山心理需求的元素，以自己的实际行动服务好矿工的心理需求。

3.3 对矿山工人的引导与调节

对于矿工，可以成立矿工自己的监察志愿者。矿工是矿山安全管理的主体，监察志愿者要多观察、掌握矿工整体的思想动态，对于矿工中出现的异常情况要处置得当，学会帮扶，加强交流，对于不易解决的问题，要及时与矿山领导沟通，寻求矿山领导支持与帮助，以利共同妥善解决问题，形成矿工互帮互助的良好氛围。对于矿工工作之外的生活要加强正确的引导。对于工人的生活要有相应的规范约束，避免他们养成各种恶习，同时要努力为工人提供各种良好的娱乐项目，丰富工人的娱乐活动，充实心理需求。

矿山工人常年所处现场一线，对井下环境非常熟悉，经验丰富，摸索了一套自己的安全防范措施，应充分利用工人的工作经验，提高工人发现问题、分析问题、解决问题的能力。井下环境单一，条件较为恶劣，长时间在这样环境下工作对工人的心理影响较大。如何通过相应举措，营造井下更为和谐的环境，倡导井下绿化建设，在人流量大的有条件的硐室放置种有绿色植物的盆景，让井下有生气、多暖色调。还可在井下合适硐室设置放松休息室，乒乓台室、象棋室，让井下不仅是工作的单一环境，更像一个温馨工作的家。要让矿工不仅是为了工资待遇，更应有一种融入矿山，归属矿山的感觉。倡导井下作业的生态化建设。

3.4 井下环境的心理学改善

在无底柱分段崩落法的矿井中，通风问题一直较为棘手。因通风不畅而导致的粉尘漂浮的影响长期积累，对矿工的身心健康造成了极为不利的影响，但一直没能引起矿工的重视。通过在一些有条件的硐室放置绿色盆景和笼装动物，不仅是为了使井下单调的环境有绿意，有生气，同时也可以作为井下环境的监测评判依据。如果井下环境糟糕，动植物的耐受性比人要差，可以通过他们的一系列症状予以表现，缓解矿工井下工作的不安感，也可以在矿区建立限时的电子游戏娱乐场所，培养矿工良好的心理素质[13]。

3.5 激励学在矿工中的应用

激励是指通过管理工作创设一定的条件，激发广大员工实现工作目标的积极性、主动性和创造精神[14]。激励矿山工人在生产过程中努力发现问题、解决问题的能力，为矿山井下的安全生产服务。科学管理之父泰勒就是结合自己所从事的工作，进行积极的探索思考，形成自己科学管理的理论体系。对矿工的激励中，情感激励[15]是一个较为重要的激励方式。在矿山的安全生产管理中，要对矿工进行及时的激励，发挥激励的最大效能。

矿山是一个特殊行业，相对较为封闭，通过充分研究矿工的心理特点，寻找规律并针对具体情况制定相应的心理措施，以期取得一些成果，真正做到为矿工服务。这样做有几大好处：

(1) 提高归属感。矿山条件艰苦，长时间在这样的环境下工作生活，没有一定的对矿山的心理认同是很难坚持的。只有设身处地为矿工着想，把矿工当成矿山的主人，矿工才能在这样的环境氛围中将矿山当成自己的家，才能形成归属感。这样形成矿山为矿工，矿工为矿山的良性循环。

(2) 缓解工作压力，提高工作效率。每天的井下作业工作压力，需要有一个宣泄的机会。矿山工作条件艰苦，井下工作劳动强度大，长时间在这样的环境下工作，没有一个释压机制很容易产生一些安全隐患。长期的工作压力积累能使矿工的工作状态不佳，甚至出现导致严重的心理疾病。通过一系列举措，使矿工在工作之余也能有一个良好的释放压力的平台，让矿工以一种更为积极的状态投入到工作学习中。

(3) 减少安全事故。一种良好的工作状态，一个负责任的矿工的生产作业是能够减少安全事故的发生的。

3.6 矿山加大科研投入

矿山每年都有科研经费投入计划，除了矿山技术方面的科研投入外，人文管理方面也应加大资金投入。加大对人文管理方面的资金投入，不仅包括科研资金的投入，而且在人文管理方面要多为工人着想，改善工人的工作条件和生活条件。矿山作为技术应用性较强的企业，主要的目的是为了生产活动的高效进行。比如加大非采矿安全专业的人文科研项目的立项与攻关。通过相应的心理学、医学方面的科研攻关，避免井下环境对人造成的影响。着力建立矿山的心理评价体系，分析研究哪些工种、环境对矿工的身心健康造成影响，建立心理健康的服务团队，及时排解矿山员工的心理障碍。

3.7 六大系统的可视可知化

目前各个矿山的六大系统建设主要是作为管理人员的安全管理依据，这样确实有利于矿山安全监管的科学性，以此确保矿山的安全生产。但现在六大系统的运作方式应更具人性化，既要为矿山管理层的安全管理提供依据，也要向矿工倾斜，使矿山六大系统以矿工易于看懂的方式呈现。即六大系统只要涉及到矿工切身利益的都要在井下一线实现可视化，在井下能够有供矿工一目了然的可视化的噪音显示器、粉尘监测显示器等设备，使矿工能够随时知道自己所处工作环境情况。比如粉尘量化值、噪音大小、湿度值、围岩应力状况值等。强化矿工对矿山工作环境的心理安全感知。

4 结 语

通过心理学在矿山安全管理中的应用，在矿山大力践行人本理念，丰富矿山的发展内涵，提升矿山安全管理水平，促进矿山可持续发展；同时也希望通过对矿工心理的探索，让社会更好了解矿工的工作现状，激发更多人投身于矿工心理学方面的研究，为矿山心理学的完备添砖加瓦,并将矿山的安全管理水平推向一个新的高度。

参考文献：

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