运营商Wi-Fi策略和建议

运营商Wi-Fi策略和建议

【编者按】OVUM是一家在世界电信产业界富有权威性的独立/中立咨询顾问公司； 从事信息通信技术（ICT）商业策略研究，研究领域涉及电信、IT、广电及互联网4大领域。OVUM拥有30年协助全球电信业制定策略、规划及国家电信法规的丰富经验。

OVUM全球电信研究报告在大量有关情报研究的基础上从商业的角度对运营商的网络投资及运营、业务创新、营销策略、 政策法规、客户市场需求、新兴技术和前景预测，帮助运营商在不断变化的政策环境和市场环境中稳固地位的同时，更加有效地谋取潜在的商业价值； 并为运营商的规划设计单位提供不断更新的全球电信市场动态和战略视野以帮助产品创新。

本刊设置OVUM观察专栏，定期发表OVUM的研究成果，包括翔实的相关信息，供信息通信业有关管理、规划、决策人士参考。

OVUM观点

运营商的Wi-Fi 策略越来越普遍。在我们的运营商Wi-Fi定价和计划跟踪调查中，我们确定了全世界已公开Wi-Fi套餐的69家运营商。另外，我们采访了13家运营商以了解他们的Wi-Fi策略和目标。所有运营商都称他们打算向用户提供Wi-Fi，而且除一家外都称他们已经部署了某种形式的商用公共Wi-Fi网。

移动运营商一直使用Wi-Fi减轻蜂窝网的流量负担。固话及综合运营商正在部署热点，以协助在家庭及其主要地域市场之外扩展业务和品牌。但运营商对Wi-Fi进行商业化的方式仍在演进中，表明这个行业不太成熟。一些定价模式如此复杂和多层次，以至于很难获知运营商怎样了解哪些策略会带来哪些用户行为。

正当运营商试图想办法将Wi-Fi纳入自身总体网络、业务和商业策略的同时，关键问题仍然存在。我们与运营商的对话表明，大多数运营商仍在考虑以何种情境将Wi-Fi纳入自身的业务。是移动或固话网络之外的互补性网络，还是有着新业务、商业模式、用户及合作伙伴的全新业务线路？这两种主张之间存在折中方案。对于担心失去潜在新收入的服务提供商而言，答案似乎是兼而有之。

运营商仍然很难通过Wi-Fi直接盈利。运营商可以从其Wi-Fi网络实现的间接商业利益和机会中得到更多收益。短期内，用户和运营商会继续将Wi-Fi视为用户已经付费的有线或无线宽带访问业务的延伸。在此情形下，可用热点的规模和数量至关重要。成功的付费Wi-Fi接入在更大程度上依赖站点位置的质量和所提供连接的管理。然而如今，只有很少的用户Wi-Fi上网流量通过公共Wi-Fi上网点发生。显然，Wi-Fi上网流量会随着时间的推移增长，但没有收入增长的征兆。

付费Wi-Fi上网不太可能发展成运营商一种主要的新创收增值业务（VAS）。随着更多企业进入市场，用户在使用公共Wi-Fi上网时可以选择日益增多的Wi-Fi上网服务提供商。运营商会在高端场所（例如体育场或机场）向一些用户收取上网费，但会越来越多地将收入与场馆拥有者共享。其他运营商将通过战略性业务合作关系通过Wi-Fi创收。基于会话或基于订阅的付费Wi-Fi上网将继续存在，但随着越来越多的Wi-Fi上网点压低价格和感知价值，这些访问业务带来的回报将逐渐减少。

快速发展的技术、标准、软件和托管业务有可能帮助运营商实现新的商业模式，从而在移动分流之外使Wi-Fi无线上网投资盈利。下一代热点框架的开发将让用户更容易实现无缝连接，从而为服务提供商之间达成更多的漫游协议铺平道路。热点2.0、802.11ac和ANDSF的部署等技术进步将实现更高的上网速度，从而实现更多应用和更好的体验。那些将Wi-Fi无线上网作为一管理服务、采用智能分流解决方案， 并将Wi-Fi无线上网作为平台促成附加VAS（邻近营销、广告和优质品牌活动服务）的运营商正希望藉此获得与传统Wi-Fi接入业务截然不同的新收入。

简述

世界上很多运营商已将无Wi-Fi作为其网络战略的一个重要部分。不过，这仍是一个不太成熟的行业。运营商仍在努力通过套餐、定价和新商业模式使其Wi-Fi投入商业化通过Wi-Fi直接盈利对于运营商来说仍然难以实现；他们很可能会从Wi-Fi策略实现的间接商业利益和机会中更多获益。

关键信息

对于运营商而言，Wi-Fi 接入业已从对运营商现有收入的潜在威胁快速演进为传输联网终端设备的大部分流量的重要手段。在这个过程中，运营商管理的Wi-Fi无线上网以成为提供有竞争力的优质用户体验的核心要素。

移动分流不再是运营商Wi-Fi策略唯一甚至主要的目标。但很多运营商仍未明确界定Wi-Fi在其业务中的主要目的：是网络的延伸还是一种以创收为目的的新业务？

主要依赖中间商或漫游合作伙伴的Wi-Fi接入点的运营商注重规模和便利，他们必须知道，这个决策中势必带来对质量控制的折中/影响。

由于高端公共场所的数量有限，付费性公共Wi-Fi接入热点较难为运营商大量创收。寻求提供付费Wi-Fi的运营商必须关注热点质量和位置，而非数量。

改善用户体验的价值经证明比运营商预期从付费上网或任何一种其他商用VAS中获得的价值大得多。

大多数运营商都致力于部署、拥有和运营至少一部分Wi-Fi无线网络。但热点集成中间商的存在让运营商能快速扩大业务范围和规模、获得进入高端场馆并提供国际漫游服务。

场馆拥有者更清楚地知道自己在Wi-Fi接入生态系统中的作用和价值。运营商日益需要进行更加开诚布公的协商，以鼓励场馆拥有者接纳他们的Wi-Fi无线上网设备。