用爱搭起党群“连心桥”

李国君+邓卉+蒋志敏

人物简介：

覃燕青，广西南宁市青秀区新竹街道办事处副主任，现年45岁，中共党员，多次被评为市、区（街）先进工作者、“三八”红旗手、优秀支部书记、优秀党员等光荣称号。2010年6月，她作为南宁市的唯一代表赴北京参加了全国深入开展“创建先进基层党组织、争当优秀共产党员”活动座谈会，受到时任中共中央总书记胡锦涛等中央领导的亲切接见。近年来，在她和社区工作者的共同努力下，新竹社区建设迈上新台阶，社区先后荣获“全国文明社区示范点”“全国先进基层党组织”“全国文明单位”等荣誉17项。2008年至2010年间，中央领导习近平、贺国强、李源潮和孟建柱先后来到社区检查工作时，对覃燕青的工作给予高度评价。2014年1月，她荣获第八届全国“人民满意的公务员”称号。

从山乡上林到首府南宁，覃燕青乐观朴实的性情始终如一；

从随父亲下乡“三同”的纯真女生到为群众奔忙“小事”的社区干部，覃燕青乐于助人的爱心从未变质。

初春，阳光熙和，我们走进广西南宁市青秀区新竹街道办事处，寻访荣获第八届全国“人民满意的公务员”获得者、群众昵称“小巷总理”的覃燕青。

沿着爱的脚印坚定前行

“读小学时，父亲带我下乡和村民同吃、同住、同劳动，经常教育我要做好人、做好事、做勤劳的人，从那个时候起，为群众服务、帮别人解困，就成了我的习惯。”覃燕青说，父亲当年工作时的专注，是她一辈子无法割舍的记忆，她要沿着父亲爱的脚印坚定向前行。

2001年，作为广西第一批面向社会公开招聘的社区工作人员，覃燕青走进南宁市青秀区社区；2001年10月，覃燕青当选新城区金花茶社区居委会主任；2004年，她调入新竹社区，历任主任、书记，兼任新竹街道办妇联副主席，一干就是8年。社区直接面向基层群众，每一天面临的事务、面对的人都不一样，覃燕青总是用暖融融的真心感化社区居民。

新竹社区孤寡老人，一直让覃燕青牵挂着。有一年大年初三夜晚，天气格外寒冷，覃燕青到90多岁的孤寡老人戴婆婆家里查看情况，老人正愁眉不展地说：“这几天牙痛，因为怕你们操心，所以一直忍住没说，可今晚特别痛。”覃燕青提出马上送老人去医院，可老人不肯。情急之中，覃燕青想用盐水给老人漱口刷牙镇痛，戴婆婆百般推辞，原因是她满口假牙镶了几十年，从未洗过。在覃燕青的力劝下，老人缷下假牙，覃燕青一看牙缝里满是污垢，散发阵阵异味，导致老人口腔发炎。当时覃燕青一边刷牙一边落泪：“那一刹那间，我突然领悟到，平时我没空为父母做的事，现在我能为别的老人做了，长年累月与群众垒积起来的鱼水真情就是我们服务的动力，使得我们能在群众最需要的时候义不容辞地伸出援手。这件事让我的思想得到净化。”

2009年正月初二，覃燕青没有回家乡过节，她放不下社区里的老人。当覃燕青提着年货、水果来到91岁的孤寡老人梁秀珍家，发现老人躺在床上脸色发紫，嘴唇发白。覃燕青马上拨通120急救电话，将老人送到中医一附院抢救。医生检查发现老人的血压高达198mmHg，出现呼吸困难、心脏衰竭等现象，需要马上做手术，并要先交押金。可是梁秀珍的亲属还没赶到医院。覃燕青二话不说垫付押金。经过医生全力抢救，老人才转危为安。事后，老人亲属感激地说：“覃书记也是老人的救命恩人！”

2008年，广西遭遇50年来最严重的冰冻灾害，覃燕青领着社区同事一家一户敲开困难家庭的门，嘘寒问暖，送御寒物资，并专门辟出一间办公室设为取暖室，想方设法买回电取暖器，让社区3名孤寡老人、20多户空巢老人和40多个困难户入内取暖。覃燕青还发动邻里之间互相帮助，那个“最冷”的冬天，新竹社区却流动着融融暖意，让居民们长记心头。

同样是2008年，有一件事成为覃燕青成长道路的重要转折点。

一天，覃燕青丈夫说，自家新购在南宁一处高尚住宅区的房子准备交房装修，儿子就可以在新房附近名校报名入读了，全家人都十分高兴。可没过几天，覃燕青就给满怀憧憬的家人泼下一盆冷水——时值南宁市清理环境“五乱”的紧要关头，社区仍存在“钉子户”，群众都在观望。想要更好地开展工作，“到群众中去”就不能是句空话，覃燕青觉得把家搬入社区跟居民朝夕相处是最好的选择。

“我不是不理解她对工作的良苦用心，但放着新房子不住，偏要窝在旧、脏、乱、杂的新竹社区，孩子上学路远、生活质量倒退，当时我绝对不同意。”覃燕青丈夫决定不和她争论，他认定，单凭覃燕青一个人难以在新竹小区买房定居。

一个“舞棍狂人”打破了覃燕青夫妻俩的心结。

原来，新竹社区曾有个“舞棍狂人”，让大伙心惊肉跳，覃燕青硬着头皮每天站在旁边听他喊话，轻声安抚，了解他内心的孤独。渐渐的，两人成了朋友。“狂人”喜欢写诗，覃燕青就鼓励他写，并认真品读、互相交流，一来二去，“狂人”安静了，社区安宁了。

随后，覃燕青悄悄地四处筹钱买下新竹小区一套旧房。她的决心和毅力，深深撼动了社区居民，也深深感动了丈夫，如今，夫妻俩成为生活中的最佳拍档。

覃燕青感慨地说：“只要真心待人，让彼此了解和信任，社区工作就没有过不去的坎。”

捧着爱的温度沟通众心

社区工作平凡而琐碎，但覃燕青时常告诫自己：“居民的事再小也是大事，居民的事再难也要贴心去做，才能真正化解矛盾，服务群众。”

新竹社区是一个混合型社区，有3000多户、1万多人，拆迁户、困难户较多，各种问题、矛盾纷繁复杂。2004年，小区400多户原共和路、朝阳路一带搬过来的拆迁户因购房问题闹着要上访。覃燕青带着同事一边对情绪激动的群众做思想工作，一边以居委会的名义向有关部门反映情况，最终促使这批拆迁户以合意的价格与企业签订购房协议，使一起上访纠纷得到圆满解决。

“帮助群众，首先要懂得尊重群众，以心换心才能双赢。”这是覃燕青工作一个秘诀。

社区拆迁户老霍刚搬来时，由于家庭贫困内心自卑，经常无故谩骂他人，邻居都不愿跟他交往。覃燕青主动与老霍结成帮扶对子，帮他申请低保，鼓励他多参加社区活动，感受社区大家庭的温暖。老霍在女儿工作后，主动提出退出低保，将福利让给更困难的人，赢得邻里街坊的尊重。

覃艳青还带头与社区特困家庭结对帮扶，切实解决他们的实际困难。在她的倡议下，辖区党组织、党员干部纷纷与困难家庭结对帮扶，在社区形成了党员干部受教育、居民群众得实惠的良好风气。

曾有企事业单位退休人员500多人转入新竹社区进行社会化管理，起初他们满腹牢骚，不信任居委会干部。覃燕青带领社区工作人员主动上门了解情况，掌握第一手资料，对他们的诉求和需要，尽力地提供帮助，使社区成为这些离退休老人们温暖的家。

由于覃燕青经常与群众联系，大伙喜欢跟她说心里话，乐意一起帮助解决各种琐事难题，因此，居民群众亲切地叫她是“小巷总理”。

2010年9月，覃燕青通过考试考核提拔为新竹街道办事处副主任，她告诉我们：“由此往后，我依然要像父亲那样捧着爱心为群众服务。”

蘸着爱的气息感化你我

新竹社区大多数居民是老南宁拆迁户，文化素质参差不齐，生活也比较困难，一些人还存在不少陋习。覃燕青想，不能让这些困难家庭穷了一代又一代，要让他们的文明素质得到提升，精神得到激励，从而走上自强自立、摆脱生活困境的道路。

“我认为中华民族的优秀文化可以提升人的精神，激励人的思想。在一次社区召开的党员大会上，我提议在新竹小区打造唐诗宋词、爱国诗篇等文化景观，打造文化气息浓厚的生活环境。”覃燕青的提议得到社区党员的大力支持和响应，大家踊跃捐款3000多元，青秀区党委、政府对社区文化建设也给予大力的支持，合力打造了新竹社区的文化景观。如今，社区里既有“野火烧不尽，春风吹又生”等激励人心的唐诗石刻，也有“孟母三迁”“孔融让梨”等故事长廊，社区孩子得到了优秀传统文化的熏陶，居民群众也在潜移默化中提升文化素养，新竹社区一天天凝聚起文化氛围。

“用身边事感化身边人，会起到事半功倍的效果。”这又是覃燕青的一个工作秘诀。

在家访中，覃燕青了解到居民潘国坤数年如一日悉心照顾卧病母亲，为此，他失去工作、耽误婚姻，生活陷入困境。覃燕青深受感动，想方设法帮助潘国坤解决困难，让他安心照顾母亲。覃燕青还在社区开辟“向身边的好人好事学习”专栏，宣传孝子潘国坤的事迹并经媒体报道，在社会引起极大反响，起到良好的典型示范作用。潘国坤当选为“2007年广西十大孝心人物”、全国“中华孝亲敬老之星”等。原中组部部长李源潮到新竹社区视察时，对新竹社区开展的“好人好事”专栏给予高度赞赏，他说：“我到过全国很多地方，唯独在新竹社区看到了基层开展向身边人学习的好人好事活动，这个做法很好，应该值得推开。”

多年来，覃燕青和同事共同努力打造下，新竹社区从一个脏、乱、差的小区，变成文化小区、绿色小区，居民群众的生活得到保障、文明素质得到提升，大家积极参与社区建设，争做文明家庭、文明市民。2010年5月10日，时任中央政治局常委、国家副主席习近平到新竹街道、新竹社区视察，对社区开展的居民自治建设工作给予了充分的肯定，他动情地说：“你们的工作很扎实，也很辛苦，我代表党中央对你们的付出表示衷心的感谢！”覃燕青眼含热泪说：“我们基层党员就应该为党分忧，为民服务，落实贯彻好党的政策，让群众跟党走。”

覃燕青还与社区其他领导干部齐心协力，完成了社区民政双拥、劳动保障、安全生产、司法调解、流动人口管理等各项工作，多项工作获得先进、受到嘉奖。

2010年6月，覃燕青作为南宁市的唯一代表赴京参加全国深入开展“创建先进基层党组织、争当优秀共产党员”活动座谈会，受到时任中共中央总书记胡锦涛等中央领导的亲切接见。回望往事，覃燕青动情地说：“我们社区干部所做的工作，就是要用爱搭起党群‘连心桥。”

举着爱的火炬照亮梦想

“关心社区就是关爱自己，服务群众就是善待亲人。”这是覃燕青的工作准则。

就业是民生之本，解决各类失业人员的再就业问题是社区工作的重要内容。覃燕青带领同事们千方百计地解决社区弱势群体的就业困难，送政策，送技能，送服务，通过开发公益性岗位、动员辖区各经营单位联系岗位以及鼓励失业者自主创业等渠道，促进下岗失业人员尽快实现再就业。

新竹社区有一位刑事解教人员，夫妻二人生活拮据，想在自家楼下开个奶屋，时值社区正在开展治理环境“五乱”行动，奶屋不符合开办条件。他们找到覃艳青求助，覃艳青弄清情况后说：“你们靠勤劳的双手自食其力，改善生活，找回自尊，是件好事，我一定支持。”在覃艳青多方协调后，这盏爱的“绿灯”为这对特殊的夫妻亮了，他们的生活从此也“亮”了。

小区居民陈姐因丈夫患病、孩子读书，家庭困难，只得在小区随意摆摊，污染环境，引起一些群众不满。覃燕青了解情况后，一面劝导陈姐不要乱摆摊影响市容，一面积极依法给陈姐一家办理特困户低保、申请重大疾病医疗救助，解决了陈姐的燃眉之急。但覃燕青想，这个家庭要走出困境，就业才是最好的救助之策。于是，覃燕青设法联系到自治区直属机关工委工会捐助1660元资助陈姐儿子学习驾驶技术，又多方协调把陈姐安排到社区保洁岗位。如今，陈姐一家走出困境，他们怀着感恩的心帮助居民，得到大家的一致好评。

新竹社区里居住着不少困难户，他们大多依赖路边摆摊维持家计，然而要治理环境“五乱”就不得不取缔这些小摊点，这对覃燕青多年来费尽心力建立起的与居民友好相处的关系是个不小冲击，如何解开这个矛盾，这对覃燕青是一场考验。

居民老刘因下岗失业，自主创业后又因小区治理环境“五乱”不准乱摆摊点，导致他再度失业，老刘心情烦闷，酗酒后白天到社区办闹事，半夜大喊大叫，邻里不得安宁。覃燕青登门走访老刘，鼓励他振作起来。在覃燕青的帮助下老刘找到摊档重新开业，粽子生意越做越红火。

2009年年初，金融风暴使大量外出务工的农民工返乡，新竹社区结对帮扶村——南宁市郊南阳镇留凤村也有几十名农民工返乡。为了帮助返乡农民工就业，覃燕青牵头社区党委积极联系联建单位广西交通投资集团有限公司免费培训农民工，并签订优先聘用留凤村农民工协议，促进了返乡农民工再就业。目前，新竹社区一直保持无“零就业”家庭纪录，覃燕青还帮助20多个返乡农民工实现再就业。

新竹社区所辖新竹小区人口密集，邻里家庭之间难免产生矛盾，覃燕青组织起服务维权队、依法维权专业队、协调维权专业队三个队伍充实社区的维权服务站，开通维权热线，利用自己的办公室布置成一间温馨的接待室，以出色的组织协调魄力和良好的纠纷调解能力，专门处理社区矛盾纠纷，使社区保持安定团结的良好局面。

在为民服务的过程中，覃燕青与社区居民建立了深厚的感情，在党员和群众中树立了很高威信，她告诉我们：“如果说我现在做出了一点成绩，那是因为我有着强大的后盾——是党委、政府各级领导和同事们给予我信任和支持。大家的力量汇聚成爱的火炬，就能照亮社区，照亮大家小康生活的梦想。”