作风好不好，群众说了算

周圆

广东医学院于2013年7月至12月开展了党的群众路线教育实践活动。6个月来，在广东省委督导组的直接指导下，学校党委以“坚持特色发展道路，协同推进创新突破，奋力建设人民满意的医学强校”为实践载体，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，精心谋划，广泛动员，积极组织，在各级党组织、全体党员干部和全校师生员工的共同努力下，扎实有序地推进各项活动的开展，取得了良好成效。

在评选中产生“服务之星”

2013年12月16日下午，湛江校区附楼21课室里，在中间的评委席上，坐着教研室老师代表、研究生学院和第一临床医学院党政领导、辅导员及各年级学生代表24人，这里正在进行湛江校区机关党委年度工作总结和评选“服务之窗”“服务之星”活动。

按照日常工作综合表现占50%，服务质量、工作成效占25%，爱岗敬业、沟通协调占15%，汇报表现占10%的评分标准，湛江校区各职能部门负责人轮番上台，在5分钟内汇报本部门工作的情况，各教研室老师、辅导员及各年级学生、研究生学院和第一临床医学院党政领导等24名师生担任评委，为湛江校区机关党委各21个职能部门和19个“服务之星”候选人评分，真正做到服务好不好，效率高不高，老师学生说了算。

自党的群众路线教育实践系列活动开展以来，湛江校区机关党委共推出“28项满意在机关”活动，将11个基层党支部联动起来，每个党支部都提出了改进服务、提升效能的具体措施，建立了联系师生三级服务网络，实施提升服务效能十项措施。如教务处党支部和设备处党支部定期走进教研室、实验室，后勤基建管理处党支部、学工团委工会党支部则对湛江校区学生宿舍管理员进行综合能力培训，保卫处党支部简化、优化户口办理程序，全天候户口办理咨询、答疑。

提高效率，体现教学第一

以后勤基建管理处为例，该部门分组到各二级单位开展群众路线后勤服务调研，对照查摆出来的问题，分类列表，明确责任人和整改完成时间，有效地解决了影响学校教学、科研和师生生活最直接、最现实的问题共计75项之多。面对教工代表谈及的后勤服务存在的各种问题与不足，周大江处长表示：“调研会上我把全体后勤各职能科室负责人都带来，就是来接受批评、听取建议、解决问题的。”

为进一步提升学校饮食文化水平和员工的服务质量，湛江校区饮食中心于2013年11月举行了一场“文明服务之星”评比活动，并邀请湛江商贸技工学校蔡智萍老师对饮食服务中心员工进行仪容仪表、语言礼仪、沟通技巧等方面的培训。

对小型维修及零星修缮工程，后勤实行即报即修，维修的效率大大提高，全年两校区由后勤组织的小型维修工程近4000单，东莞校区物业公司的零星修理工作近25000单。同时，维修工作向教学倾斜，实行教学维修“项目优先、经费优先、流程优先”，如学校建设博士学位授予权单位期间的相关实验室装修、日常课室窗帘维修、实验室天花门窗维修、护理学院无菌室改造、临床技能培训中心墙壁维修等，切实解决一线师生的实际问题。

创新制度不走过场

学校层面还专门成立了督导组，督导各部门、各单位的服务落实情况，确保规定动作一个都不少，规定内容一项也不丢。除此之外，学校党委还创新部署了《网格化联系师生工作体系建设》的“书记项目”，积极搭建了联系师生的“五级网络”工作体系，制定了服务师生“五级联动”工作制度。

各二级党委和相关部门精心谋划，各具特色，扎实推进了“书记项目”。学校团委开展了“三联四比五服务”活动，第一临床医学院开展了“党建进宿舍的三级一站式教育服务模式”；第二临床医学院以“一元钱助学基金”为载体，建立了班子成员联系师生的长效机制；附属医院创新建立了“网上党支部”以及手机短信平台等途径，实现党建信息、服务、教育、管理功能一体化建设；研究生院则加强基层服务型党组织建设，创新基层党建工作，建立了研究生党建工作的长效机制；医学检验学院党委设立党员工作坊，搭建党群“连心桥”；药学院开展了“基层党组织‘三个一工程建设”，主要内容为教工党支部与学生党支部“结对共建，帮扶学习”活动、党员教师联系非党员教师“建立团队”活动、党员教师联系困难学生“结对帮扶”活动；护理学院实施了五项“连心桥”工程，联系服务师生；人文与管理学院重点打造了“六大连心工程”服务品牌；信息工程学院则建设了“学习型、服务型、创新型”党组织。

（作者单位：广东医学院党委宣传部）endprint