新建本科院校多媒体教室管理中存在的问题及对策

宋 云，刘现国

(华北科技学院资产管理处，北京东燕郊 101601)

0 引言

随着社会经济和现代化水平的发展和提高，科技兴国战略的实施使教育呈现出良好的发展势头。我国各类学校的招生人数逐年增长，为了适应教育大潮流的发展，各类高等学校规模不断扩大，由此而产生了一批新建本科院校。新建本科院校在学校基础设备和信息化建设中都投入了大量的资金，在信息化建设中他们往往偏重于网络工程建设，以计算机为中心的电脑室、多媒体室、语音室以及校园网络已成为学校现代化教育中基本的装备设施，大多数学校教育技术设施初步实现了现代化［1］。

多媒体技术在课堂教学中虽然只是一种辅助的教学手段，但采用多媒体技术进行教学已逐渐成为新建本科院校最为广泛的教学方式。如何依法有效的管理好多媒体教室及相应设备，确保多媒体教学正常运行，更好地服务于教学，已成为此类院校共同关注的一个重要问题，也是检验其管理水平的一个关键环节。

1 新建本科院校多媒体教室管理的现状分析

1.1 管理主题分散，管理效率不高

多数新建本科院校对多媒体教室的管理都采用分散管理的方式，即由多个部门共同完成。多媒体教室的日常管理由专门的多媒体管理室负责，隶属现代教育中心;教室的卫生、钥匙保管由物业负责;教室的安全工作由保卫部门负责;教室排课、使用权归属教务处安排;设备的采购、维修由资产管理部门负责;教室桌椅、门窗等基础设施的维修由后勤部门负责［2］。由于管理归口不一，当多媒体教室出现问题时，上课教师往往不知该向哪个部门反映，问题得不到及时解决时就会影响到教学进程。

1.2 管理人员素质低，队伍不稳定

多数高校多媒体教室的管理人员大都是招聘的懂计算机技术的临时工或合同制工作人员，而非正式职工［3］。多媒体教室管理人员的工作特点是:一、技术含量低;二、工作比较繁琐，耗时长，经常需要加班加点;三是服务对象既有老师又有学生，而多媒体教室的高使用率又带来了大量的维修、维护工作量。由于存在大工作量、低工资这种工作与工资、福利待遇不相匹配的现象，在很大程度上影响了他们的工作积极性［4］。不少人员工作几年，积累了一定经验和技术后纷纷跳槽到工资、福利更高的学校或相关的公司，频繁的人员更换严重地影响了多媒体教室的管理和使用，继而影响到教学进程。如某新建本科院校，截止2013年末，校本部有多媒体教室139间，单间多媒体教室平均价值4万元左右，这么多的资产，仅有两名新招聘不久的合同制工作人员来管理和维护，国有资产的管理问题很令人担忧。

1.3 管理制度不健全，缺乏必要的应急管理措施

多媒体教室的管理不同于一般的常规教室的管理，管理的对象，即多媒体设备比较贵重，参与管理的部门也较多一些，新建本科院校往往只重视投入而不重视管理，特别是缺少必要的可操作性强的应急管理措施。例如，教学中计算机突然发生问题，要立即更换，但按学校的规定，要先报修，再按维修程序办理，因时间、程序等原因会影响到正常的教学。由于缺乏明确的多媒体教室使用和管理规章制度，缺乏有效的管理机制，一旦出了问题，常常会出现责任不清，相互推诿扯皮、推卸责任的现象，一则影响正常教学，二则容易造成国有资产的流失［5］。

1.4 多媒体教室建设缺乏计划性

多媒体技术作为一种辅助教学手段，并非适用于所有课程和所有内容，多媒体教室应根据需要而建［6］［7］。由于很多高校教师把它“神化”，各新建本科院校也就相互攀比，不考虑课程具体特点，盲目地认为多媒体教室建的越多越好，在短期内完成了数量可观的多媒体教室建设，还把这作为学校的一个亮点对外宣传。教育部2004年印发的2号文件《教育部普通高等学校基本办学条件指标(试行)》规定，百名学生多媒体教室和语音室座位数7座，就满足办学合格要求指标中的一个，而前面2.2中提到的该新建本科院校，学校现有教室171间，其中:多媒体教室139间、语音室11间，百名学生多媒体教室和语音室座位139座，远远高于文件规定指标7座的基本要有，这在一定程度上造成了很大的资源闲置和浪费。

1.5 多媒体教室的常见故障

多媒体教室的高利用率、频繁操作及长时间工作，导致设备故障不断出现。根据调查，多媒体教室的故障分为人为因素、设备因素和突发因素三种原因，具体情况如表1所示。

表1 多媒体教室常见故障原因统计表

2 多媒体教室管理的对策和建议

多媒体教室的管理包括物的管理，又有人的管理，具有专业性和技术性的特点。针对新建本科院校多媒体教室在建设和使用管理方面存在的问题，在管理部门、建设规划、管理队伍等方面提出一下意见和建议:

2.1 构建集中管理的多媒体教室管理模式

目前，高校的多媒体教室管理模式主要有三种:一、教育技术人员、合同工技术人员和后勤人员共同管理模式;二、教育技术人员和临时工管理模式;三、采用商业化的社会服务管理模式［8］。三种管理模式各有利弊，前两种管理模式，资产的归属权在学校，不存在国有资产的流失现象，第三种管理模式，由于把大量的国有资产承包给服务公司管理，学校在多媒体教室管理上简单了，但不利于资产的管理。如果采用这种方式，应加强资产的管理，每季度或半年与承包公司进行一次资产盘点，确保国有资产的完整。

新建本科院校应结合自己的实际情况确定具有自己特色的管理模式。但不管采用哪种管理模式，都应以加强资产管理、杜绝国有资产流失为主，充分发挥多媒体教室的作用，保证教学的正常运转，最大限度地提高资产设备的利用率。由于多媒体教室的管理是以技术管理和技术服务为主，鉴于多媒体教室管理中存在多部门参与管理的特殊性，所以多数高校都采用集中管理这种模式。建议新建本科院校将多媒体教室的管理集中到现代教育技术中心为主，物业服务为辅的管理模式。

2.2 建立一支稳定、高水平的多媒体教室管理队伍

多媒体教室的日常维护和管理，都离不开多媒体管理室的管理人员，管理人员素质的高低直接关系着多媒体教室的管理水平，因此，新建本科院校应成立专门的管理机构，人员配备时应挑选爱岗敬业、业务素质过硬的专业技术人员担任多媒体教室专职管理员(以此为主)，在岗位的设置上要高于其他同岗位专业技术人员。同时，考虑到多媒体教室管理中工作的特殊性，再辅以招聘技术过硬、思想素质好的合同制工作人员(以此为辅)，适当提高其工资，有别于学校其他岗位上的合同制工作人员，调动他们的工作积极性，吸引他们留下来长期工作。此外，还应加强多媒体管理人员考核，提高队伍的整体素质，造就一支稳定的、业务水平高、奉献精神强、团结协作的团队，更好地服务于新建本科院校的教学［9］。

2.3 建立健全多媒体教室管理的必要规章制度

新建本科院校在多媒体教室成立之时，为了更好的使用和管理多媒体教室，要制定一些必要的规章制度，由人管人，转变为制度管理和约束人。把管理的要求和目标标准化、量化，使所有的工作人员和使用者都有规范操作的标准和依据［10］。比如可以制定针对多媒体设备、教室、管理人员几个方面的规章制度，制定的制度要简洁明了、可操作性强、分工明确、奖罚分明，出现问题做到有章可循。多媒体教室管理部门的人员除了维护好多媒体设备之外，要加强与使用多媒体教室教师的沟通，了解他们在教学中的实际需要，及时调整改进管理方式［11］。

2.4 保证多媒体建设的资金投入，提高管理者和使用者的整体素质

随着信息技术的快速发展，多媒体设备也在不断的更新换代，这对管理者和使用者都提出了更高的要求。新建本科院校每年都要在多媒体建设方面保证一定的经费投入，主要用于多媒体设备的更新、升级换代和多媒体技术方面的培训。对于多媒体技术方面的培训，一、多媒体管理人员的知识更新。学校要鼓励他们培训学习，广泛吸取先进的管理经验，提高自身的专业知识和技术水平，适应现代化教学设备管理和维护的需要，更好的服务于现代化教学。二、使用多媒体教师的操作技术更新。现代技术教育中心要加强任课教师的岗前培训，提高教师的实际操作能力及简单排除小故障的技巧和爱护学校教学设备的责任感。这是提高教学效率、降低机器故障率的重要保证［12］。

2.5 强化应急管理措施，切实提升管理水平

多媒体教室管理的好坏直接影响着教学计划和教学质量的高低［13］。新建本科院校在多媒体教室成立时应在管理上下功夫。首先，购买产品选择成熟、性能稳定、管理性强的产品。多媒体管理人员要经常的检查中控面板、话筒、扩音器、投影仪的灯泡等设备，发现问题及时维护、维修和保养。其次，重视信息安全管理，主要包含数据安全、计算机应用系统维护和病毒防护等方面。三、多媒体管理室要有常用配件和耗材。多媒体管理人员必须熟悉各种常见设备的配件及耗材的用量、更换周期，并保证配件储存量，教学中一旦出现问题能马上更换维修。对于贵重耗材，如投影机灯泡，要严格登记使用时间、更换原因和经手人，规范更换程序。短时间内解决不了故障的设备，及时用备用设备替换，以免影响教学活动［14］。四、设备采购时与厂家达成技术服务协议，一旦出现重大故障，必须及时派人来处理维修。

3 结束语

多媒体教室的管理和维护是一个较为复杂又含有一定技术水平的工作，多媒体设备的投入和管理是两个不可分割的重要内容。新建本科院校多媒体教室设备的使用和管理正处于探索与摸索阶段，需要有资金的保障、健全的体制、高素质、责任心强的管理者和使用者等多种因素共同维护。只有正确认识多媒体教室管理工作的重要性，追求规划的长远性、制度的规范性、维护的及时性，采取有效的措施，为学校的教学工作提供一个高效、稳定的教学辅助平台，才能保证多媒体教学设备的正常运转，更好的服务于教学，实现多媒体教室使用效益和管理效益的最大化。

［1］ 哈尔滨工程大学实验室与资产管理处.高等学校国有资产管理概论(第2版)［M］.哈尔滨:哈尔滨工程大学出版社，2007.

［2］ 张佩英.浅谈多媒体教室管理与维护［J］.实验技术与管理，2006(8):95－97.

［3］ 李淑春.高校多媒体教室运行中出现的问题及对策［J］.实验技术与管理，2007(6):88－90.

［4］ 谢金涛.浅谈高校多媒体教室建设与管理中存在的问题及对策［J］.网络财富，2009(4):37－38.

［5］ 李建涛.浅析高校多媒体教室的管理与维护［J］.学理论，2010(24):298－299.

［6］ 董俊华，张及瑞.高校多媒体教学存在的问题及对策［C］. 2010 Third International Conference on Education Technology and Training(ETT)，2010，(11):252－254.

［7］ 崔美香.多媒体教室的建设、管理与使用［J］.中国教育技术装备，2006，(9):33－35.

［8］ 陈金玉.高校多媒体教室的运行机制和管理模式研究［J］.中国教育信息化，2009，(12):41－44.

［9］ 张勇.高校多媒体教学环境构建与管理［J］.实验技术与管理，2006，(6):73－75+82.

［10］ 何坤，金燕.高校多媒体教室管理研究［J］.安徽工业大学学报(社会科学版)，2010，(3):162－163.

［11］ 刘秋香.浅谈高校多媒体教室的管理［J］.中国建设教育，2008，(8):30－33.

［12］ 姜广飚.多媒体教室的建设和管理［J］.哈尔滨学院学报，2004，(8):111－114.

［13］ 刘爱华，王春丽，慕珍莲.多媒体教学与管理模式与实践［J］.实验技术与管理，2007，(4):90－92.

［14］ 谭丽珊，白宝钢.浅谈高校多媒体教室的设备构成及管理维护［J］.大众科技，2005，(3):35－36.