建设项目管理企业职工个性化学习中的知识推送探讨

刘海涛 段小芳

（江苏省南通市广播电视大学 江苏 220006）

0 引言

随着社会经济的快速发展，一种以知识的生产、分配和使用为基础的经济形态—知识经济的时代已经到来。1996年，经济与合作发展组织（OECD）发表了《以知识为基础的经济》[1]报告以后，使得越来越多的人重视对知识管理的研究。彼得•德鲁克曾经说过：“知识已经成为关键的经济资源，而且是竞争优势的主导性资源，甚至可能是唯一的来源。”计算机技术和人工智能的不断发展，知识管理系统也应运而生。从最初的只是对信息的加工处理逐渐演变为对企业知识的有效组织，进而实现知识的获取、存储、传递、共享[2][3]。

信息时代推动了知识管理系统的快速发展，知识推送则是知识管理系统中的重要组成部分。知识推送指的是根据用户的不同需求和用户历史浏览记录，应用一定的技术标准或协议，有针对性的将用户感兴趣的信息主动的传送给用户。目前国内也展开了关于关于知识推送的研究。杨敏[4]借助直观化视图结构，分析企业员工的知识资源，给出建设项目管理企业知识推送系统的实现模型，使得企业能有效的实现员工之间显性知识和隐性知识的有效传递和共享。陆晓虎[5]将基于数据挖掘技术的内容推送系统应用于企业技术转移服务中，使科技资源更有效融入到企业，推动和引导企业创新发展。倪建友[6]以传统的知识推送模式为基础，引入工作流技术来解决工作流程与知识相关联的问题，提出了基于工作流技术的知识推送模式。韩丽[7]认为：“使得 Push技术得以成功应用，引入人工智能将是目前最主要的问题和困难；其次是用户需求信息的自动获取与描述。"

建筑业是我国国民经济基础行业，作用不可替代。利用先进的网络技术，将先进的知识推送技术应用到职工个性化学习中，对于提高企业职工获取和应用知识的能力，具有重要意义。因此，本文对建设项目管理企业职工个性化学习中知识推送的目的、内容、关键技术和实施策略进行了分析，为有效提高学习效率提供支撑。

1 建设项目管理企业知识推送的特点

1.1 建设项目管理企业知识推送的目的

建设项目管理企业，是房屋建筑工程和土木工程类型共同构成的项目管理类型，是一类典型的知识型企业。知识推送将先进的管理方法和信息技术相结合，及时向企业内部人员传输适合的知识，提高企业人员获取知识的能力。

1.2 建设项目管理企业知识推送的内容

建设项目企业的主要知识内容包括企业管理知识和项目管理知识两方面。企业管理知识又包括人力资源管理知识、财物管理知识、市场营销知识、办公室自动化知识、企业文化知识；项目管理知识主要内容是项目的成本、时间、质量、范围、沟通和风险管理等。这些内容的集合就是知识库，建立建设项目管理企业的知识库，是进一步开展知识推送的关键。

1.3 建设项目管理企业知识推送的关键技术

构建建设项目管理企业知识推送系统，需要依靠有关知识推送的关键技术才能实现。实现知识推送的主要技术包括：一、知识库技术，负责对企业的知识进行分类存储和管理；二、全文搜索技术，负责从海量讯息中快速查找到目标信息；三、知识挖掘技术，是对数据库中的数据进行统计分析从而获得有用的信息。

2 建设项目管理企业职工个性化学习的特点

2.1 建设项目管理企业职工个性化学习的目的

新时期，企业管理已经进入了“人性化”管理的创新时代，更加注重人的自我发展，把人的自我价值实现作为企业管理的核心。建设项目管理企业开展个性化学习的目的就是为了更好的促进职工的学习和发展，从而促进企业的发展。

2.2 建设项目管理企业职工个性化学习的内容

建设项目管理企业职工个性化学习的内容主要是由工作性质和内容决定的，与 1.2节建设项目管理企业知识推送的内容基本相同，因此不再赘述。

2.3 建设项目管理企业职工个性化学习的实施策略

要保证职工个性化学习能有效持续开展，必须要建立相适应的个性化的教学形式和教育管理。开展个性化的教育管理，可根据职工个人具体情况，建立个人资料信息卡，配之建立个别化的指导方案。有了个性化的教育管理方式，还要有个性化的教学形式。职工根据自己的需求，选择适合自己的教学内容、教学方法和教学时间，综合运用交互式、实验式的学习方法。实施时，企业可与校企合作高校教师共同探讨研究，用校本教材的方式向职工推送学科教学知识（PCK）。

3 知识推送在建设项目管理企业职工个性化学习中的应用

构建个性化学习的知识推送体系，首先要进行的工作就是设计知识推送系统。企业职工在根据自身需求进行知识选择时，推送系统要能够快速准确的匹配相关信息，并给予及时反馈，建设项目管理企业职工个性化学习的知识推送流程如下：企业职工可以根据通过筛选信息和自身的个性资料，在知识库里获取相关的知识；同时，企业职工筛选信息的内容又会被保存到个性资料中，并成为其个人资料的新内容，通过职工筛选信息的次数来分析职工的兴趣爱好习惯，使推送更具针对性。

该类企业的知识推送的主要内容分为企业管理知识和项目管理知识，针对这一特点，我们可以建立相应的基于部门的和基于项目的知识推送模型，从而加快知识推送速率。基于部门的知识推送，就是将知识库中与职工搜索的信息所匹配的所有文档同职工所在部门的所有成员所发表和应用的文档进行交集处理，再推送给职工。基于项目的知识推送，就是将知识库中与职工搜索的信息所匹配的所有文档同职工参与项目的所有成员所发表和应用的文档进行交集处理，再推送给职工。在知识推送的过程中，这样的方式可以让企业职工在个性化学习的过程中快速找到与自己相关的知识，提高获取知识的效率。

为保证应用，还要及时地对系统信息及内容更新，确保知识推送系统运行的准确性和即时性。同时，职工学习过程中运用知识推送系统时的反思反馈能不断提高系统运行效率，能高效发挥“以人为本”的个性化知识管理服务。

4 结束语

信息时代和互联网技术的迅速发展，为知识推送技术的发展奠定了坚实基础，为企业知识推送及企业知识管理体系发展注入了强大动力。建筑项目管理企业，负责管理复杂、多变的建筑项目，需要加强企业职工的个性化学习，保持企业职工能够根据知识特点和未来规划进行有针对性的“以人为本”的学习。知识推送的应用不仅提高了职工获取知识的能力，还使过程变得简单、快速、高效，对推动建设项目管理企业职工个性化学习起着重要作用。

[1]OECD.以知识为基础的经济[M].北京：机械工业出版社，1997.

[2]Mukherjea S，Bamba B，Kankar P Information retrieval and know ledge discovery utilizing a biomedical patent semantic web[J]IEEE Transactions on Know ledge & Data Engineering，2005，17（8）：1099-1110

[3]Gerhard F，Jonathan O.Know ledge management：problems，prom ises，realities，and challenges[J].IEEE Intelligent Systems，2001，16（1）：60-72

[4]杨敏.建设项目管理企业知识推送研究[M].济南：山东建筑大学，2012.

[5]陆晓虎.个性化知识推送系统在企业服务平台中的研究与设计[J].北京：北京邮电大学，2011.

[6]倪建友.基于工作流的知识推送系统模式设计[M].天津：天津大学，2011

[7]韩丽.学科信息门户中的信息推送服务[J].情报技术，2004，（6）：2-6