在医院文化建设中培树典型的实践与体会

贝兰

医院文化建设是精神文明的重要内容之一。先进典型人物是医院文化的一种象征，他们的一言一行体现了医院的价值观念和行业准则，他们从一名普通员工成长为在医疗卫生领域卓有成就的佼佼者，不仅是自身努力奋斗的结果，还离不开医院文化理念和核心价值观的陶冶［1］。典型，从哲学意义上看，它代表一般、反映一般，又高于一般。典型人才是旗帜，是医院品牌的象征［2］。培育和选树一批先进优秀医务人员典型是医院深入开展文化建设的重要内容。培树典型工作既是精神文明建设的一门艺术，更是深入推进文化建设的工作方法。先进典型能够使医院的核心价值观人格化，发挥示范和引导作用，为群众树立旗帜、树立榜样，激励全体员工把医院文化的内涵外化于行［3］。

近年来，湖北省中山医院抓住“江城最美护士肖芳”这一先进典型，大力宣传其先进事迹，充分发挥了先进典型的示范效应和引导作用，使之成为传播卫生核心价值观的重要载体，和谐医患关系、展示卫生良好形象的有效途径，为医院的跨越式发展提供了强大精神动力。

1 主要做法

1.1 慧眼识珠，选准典型

2011年11月10日，该院神经外科护士肖芳在街头运用三次口对口人工呼吸，救活心跳骤停路人，其感人事迹在全国广为传诵，中央电视台、人民日报、新华社、湖北日报、楚天金报等20多家媒体追踪报道，市民盛赞她为“江城最美护士”，武汉市卫生局局长林国生向肖芳赠送了“救死扶伤，品德高尚”锦旗，湖北省卫生厅授予她“人民好护士”荣誉称号，及共同参与抢救的救治小组“救死扶伤先进集体”荣誉称号。事情发生后，医院迅速了解事情经过，发出表彰通报，在全院掀起了向肖芳等同志学习的热潮，并在全院干部职工中开展了“学先进、赞肖芳，感人事迹大家谈”活动，营造了一个见贤思齐、择善而从的学习氛围。为使肖芳先进事迹及时在院内传播，医院利用了院报《中山人》8个版面分别编辑转载了全国、省、市各家媒体的报道评论，让全院干部职工学有榜样，做有目标。湖北省卫生厅亦以表彰肖芳为契机，邀请省委宣传部领导、文化理论专家及全省优秀医务工作者代表在该院召开了“湖北省卫生文化核心价值观座谈会”，共同探讨“大医精诚，救死扶伤”的卫生文化核心价值观的深刻内涵。

1.2 深入挖掘，宣传典型

救人事件在媒体曝光后，如何进一步进行宣传，以树立优秀医务人员的良好形象?医院充分发挥报纸、广播、电视等媒介的传播优势，深入挖掘肖芳救人事件的精神内涵，通过采访肖芳过去的求学经历，学校、老师、同事的评价，日常工作中发生的感人事迹等，精心策划，抢抓每一个展示先进人物闪光点的机会，打造了一个灵活机动、全面开花、无处不在的宣传格局，在媒体、公众面前树立起一个负责任、讲仁爱、技术精、服务好的白衣天使形象。据不完全统计，肖芳的先进事迹共有全国省市20余家主流媒体报道，电视广播、平面媒体发出报道近百篇，网络媒体转载26 890次，新华社专门发出两次通稿，并在新华网湖北频道设新华专题专栏进行分解报道。中央电视台新闻频道、中央一套综合频道分别对肖芳救人事迹进行了报道，央视著名主持人白岩松还在《新闻1+1》栏目，专门对肖芳事迹进行了点评。

1.3 搭建平台，培植典型

为搭建培植先进典型、促进典型成长的平台和载体，引导强化全院人员献身杏林、甘于奉献的观念，医院进一步延伸肖芳救死扶伤精神的内涵，以肖芳的名字命名组建了“肖芳急救健康站”，深入开展“肖芳急救教学社区行”活动。该站站长由肖芳担任，下设专家团队。专家团队由省中山医院心内科、神经内科、外科等科室青年骨干医师以及护理人员组成，定期走进社区、学校、工厂等单位，重点开展徒手心肺复苏，突发疾病如心绞痛、心肌梗死等急救处理，家庭意外如气管异物、电击、溺水、车祸及意外伤害等应急急救，中毒及自杀急救措施等急救教学活动。这是国内首家以普及健康急救技能的公益组织，一经推出，受到社会的热烈反响。2013年，医院与硚口区文明办联系，以汉中街为试点，在各社区成立“肖芳志愿服务队”，设立“肖芳急救教学站”，进一步扩大肖芳急救教学活动的内涵和外延。

2 效果评价

肖芳急救教学社区行活动自2012年3月启动，至今已坚持开展了2年。该活动走进武汉市长寿社区、易家墩社区、武汉市第11中学、中外运公司等社区、学校、企业开展急救教学活动近40次，教学人次近3千人，为医院赢得较好的社会效益。近3年来，肖芳先后获得“2011湖北好人”、“湖北省劳动模范”、“健康湖北形象大使”、“2013湖北好人-最美护士”、“全国三八红旗手”、“全国卫生系统先进工作者”等多项荣誉称号。2013年还荣登9月“中国好人榜”，肖芳急救健康站荣获“武汉志愿服务先进集体”荣誉称号。省中山医院亦先后荣获省直机关文明单位、武汉市文明单位、省卫生厅青年文明号、巾帼文明示范岗、湖北省杰出青年文明号等荣誉称号。

先进典型是医院文化的“形象代言人”。肖芳这个典型代表了中山医院的四种形象元素——博爱无私、救死扶伤、奉献敬业、技术精湛。通过对该典型的宣传和培植，在全院营造了一个积极向上、甘于奉献的文化氛围，亦在社会树立了一个救死扶伤、热心公益的良好社会形象。

3 体会与思考

树立一个成功典型是一项复杂的系统工程。为了防止典型“昙花一现”，应该建立健全科学的工作运行机制，为先进典型的脱颖而出创造条件，笔者认为，应从以下方面做好典型的培树工作:

3.1 当好“伯乐”，积极发现典型

发现典型是典型宣传的第一个环节，需要有一双慧眼，找出典型身上的闪光点［4］。先进典型往往蕴藏在基层广大人民群众之中，如果把培树典型当作寻找“千里马”的话，那么我们就要当好“伯乐”。要经常深入实际，深入基层，及时发现身边的先进典型，多渠道选择典型。同时，认真做好所选典型的培养考察工作，使所选典型具有广泛的群众基础，增强群众的认同感。在广泛深入调查的基础上，对拟宣传的典型材料，从培树典型的先进性和代表性入手，进行认真分析和辩证思考后，精心筛选具有生命力和感染力的典型，将典型素材及时上报，为科学选树典型奠定坚实基础。

3.2 当好“向导”，引导帮助典型

一要加强典型人物的思想道德修养，从典型的长期效应出发，教育典型思想上不放松、工作上求进取，以此帮助典型在总结经验、克服不足中健康成长。二要结合典型的特点，采取交任务、压担子的方法，提高他们的实际工作能力。

3.3 当好“园丁”，关心培育典型

首先，要坚持从政治上关心典型，从生活上关爱典型，从关心典型的冷暖疾苦入手，想方设法帮助他们解决后顾之忧，以此激励典型的工作干劲。其次，要树立求真务实的观念，克服形式主义思想，增强大局观念，切不可为了单位的“名声”而强树典型，也不可为了“门面”而强保典型，使典型成为“花瓶”和“工具”，这样做，不仅失去了培树典型的意义，更失去了典型应有的生命力和感染力。再次，应给典型提供展示才华的平台，让他们充分发挥自己的主观能动性，全面展示自己的聪明才智。

3.4 当好“推手”，大力宣扬典型

典型选准确立后，要不失时机地进行宣传典型，既要利用大众传媒(如电视、报刊、网络)等进行快速宣传，也要运用传统工具(板报、墙报、橱窗、展板)进行重点表彰，做到广播上有声、电视上有影、报纸上有字，形成强大的宣传合力和立体的宣传声势，扩大先进典型的社会影响。通过宣传医院全心全意为患者服务的精神和良好的医德医风，使这种良好的精神通过媒介的宣传达到效果最大化［5］。并且，要将对内宣传和对外宣传有机地结合起来，通过举办主题研讨、征文、演讲等形式多样的活动，引导广大干部群众深刻认识先进典型的精神内涵，营造学典型、当先进的良好氛围，不断激发队伍的斗志。

特伦斯·迪尔和艾伦·肯尼迪合著的《企业文化——企业生活中的礼仪与仪式》一书中，把英雄楷模人物作为企业文化五大构成要素之一，认为没有英雄人物的企业文化是不完备的文化，是难以传播和传递的文化［6］。对医院来讲，独具人格魅力的先进典型是医院的富贵财富，他们所发挥的典型效应，不断充实了医院文化内涵，他们在本职岗位所做出的突出的成绩和贡献，使抽象的医院文化理念转化成为感染人心的具体行动。先进典型的示范效应和引导作用，成为传播卫生核心价值观的重要载体，为医院发展提供了强大精神动力。

［1］ 潘美恩.建立医院名人档案对医院文化建设的意义［J］.现代医院，2012，12(7).

［2］ 黄党发，王伟明.医院典型有效性的多维度实践研究回顾［J］.中国医院管理，2010年增刊，30:11.

［3］ 沈竹均，朱海涛，刘 裴.论如何使医院文化得到强有力的执行［J］.中国医学伦理学，2011，24(3):536.

［4］ 张建枢.树立时代优秀典型，建设先进卫生文化［J］.医院院长论坛，2006，(4):44.

［5］ 宋忠雷.新闻宣传是医院文化建设的窗口［J］.现代医院，2011，11(9):99-100.

［6］ 特伦斯·迪尔，艾伦·肯尼迪.企业文化——企业生活中的礼仪与仪式［M］.李 原，等译.北京:中国人民大学出版社，2008.