浅谈科技馆可持续发展之路

徐晓泉

（浙江省科技馆，浙江 杭州310014）

科技馆是科学技术馆的简称，是一个以展览教育为主要功能的公益性科普教育机构。 是我国实施科教兴国战略的基础设施，通过常设和短期展览，以参与、体验、互动性的展品及辅助性展示手段，以激发科学兴趣、启迪科学观念为目的，对公众进行科普教育。

近几年来，全国各大城市几乎都兴建或改建了科技馆，在这一开始的新馆效应之后，还会有多少观众来科技馆参观，如何使科技馆走上可持续发展之路是一个急需研究解决的问题。依笔者看来可以从以下几点着手：

1 解决项目资金缺乏

科技馆的展品更新和日常维护以及保养需要的投入很大，而科技馆自身的创收能力极其有限，资金不足，严重影响了科技馆展品的研发和更新，展品陈旧，完好率低，导致公众参观数量的下降，从而引发了恶性循环，影响了科技馆的正常发展。

我国的国情决定了很长一段时间内，科技馆的资金主要来自于政府财政，政府财政经费投入的不足，而科技馆自身创收能力又有限，严重影响了科技馆发展的需求。随着社会的发展，广大民众观念的转变，要求科技馆必须创新，以达到适应发展的目的。如何来实现这一目的，必须转变自身观念，从多方面着手，多元化筹集运营所需资金。比如与企业合作，企业拥有先进的技术，优秀的人才。特别是从事一些高科技研发的企业，比如微软公司，在2009 年浙江省科技馆新馆建成时，微软就与浙江省科技馆合作了一个名为微软技术工作室的展项，他们的经验和灵感可以直接展现在他们制作的展品中。 2013 年，浙江省科技馆又和企业合作了一个3D 打印项目。 企业得到了宣传，科技馆又可以从中得到优质的高科技展品，同时节约了一部分的项目资金。 要主动走出去，不要坐等财政经费和社会捐赠，加强与社会各界的联系，争取获得合作与支持，最大限度地合理利用各种资源。

2 提高科技馆辅导员素质

众所周知，一个好口碑是需要时间来积累的。 科技馆辅导员是对外服务的第一线，代表着科技馆的外在形象。 如果他们的服务达不到公众的满意，也就意味着科技馆的服务不到位，影响着科技馆对外的公众形象。 那么科技馆辅导员的素质就显得尤为重要。

作为一个辅导员首先要有良好的外在形象以及科学文化素质。比如某辅导员对展品展项的知识一知半解，面临观众提问时，一问三不知。试问，这样的辅导员，如何能够让观众了解展品展项背后所蕴含的科学知识？

作为一个科普辅导员还要具有良好的语言表达能力。 普通话标准，口齿清晰，这是最基本的一个条件。而能面对不同层次的观众进行讲解，才能为公众提供更好、更深层次的服务。比如某辅导员在讲解展品展项时，普通话不标准，讲解吞吞吐吐。 面对小朋友时，讲解的内容过于简单，生涩。这样的讲解，如何能够让观众能够耐心的听关于该展品展项的知识，如何能让观众激发自己的热情去探索其中的奥秘。 所以，科技馆辅导员必须具有良好的语言表达能力和灵活互动的表达方式。

还要具备处理突发事件的能力。 在科技馆，能时常发现出现各种意外的观众。 如果事事要上报给领导处理，首先就不能及时保证观众的人身和财产安全。 科技馆必须要有一个突发事件应对机制,才能及时应对公共突发事件，在观众发生意外情况时，能及时保证观众的人身安全以及财产安全。

科技馆志愿者是科技馆辅导员的一个补充。学生是其中主要的队伍。 在工作人员不在场的情况下，要承担起维护公众秩序，讲解的任务。 我们在招募志愿者的时候，可以优先招募那些具备一定专业知识的学生和对科学感兴趣的人来为科技馆长期服务，这样既能很好的解决科技馆人力不足、人才不足等实际问题，同时也能给这些志愿者更多的实践锻炼机会。

提升科技馆辅导员的素质是刻不容缓的。应基本达到文明、礼貌、热情。 了解自己的岗位职责、工作内容。 在此基础上，馆内领导要了解员工的兴趣特长。只有对事物有一定的兴趣，才能保证持续的热情，充分发挥主观能动性。经过岗位技能、礼仪规范等专业培训之后，科技馆辅导员要对科技馆的基本情况达到心中有数，要具备良好的工作态度和职业操守。 馆内可以成立一个考核小组，对科技馆辅导员定期进行考核，设置奖励惩罚措施，能者上，庸者下。保证科技馆辅导员的优质。从而达到树立科技馆服务品牌形象。

3 改变科技馆展品展项的损坏率高、更新率低等情况

科技馆进行科普教育的最主要的方式是展览，展品展项是科技馆的灵魂所在，是科技馆实现科普教育的主要手段。但是受到资金、场地等诸多限制，科技馆的展品展项普遍比较陈旧，展品缺乏更新，展品的更新周期远远落后科技进步的步伐。

大多数科技馆新馆建成初期，由于参观人数多，很多展品展项受到了不同程度的损坏，当然这也有几方面的原因，首先是部分展品展项的技术维护跟不上。很多展品展项都没有及时得到维护、保养。其次是一部分观众的粗暴操作，由于参观观众的素质不同，每个人的操作方式也不会一样。当然一部分员工对展品的开关机相对粗暴也是一个重要原因。 展品展项的完好率、运行率和更新率直接影响到科技馆的展示效果和教育目的。保证较高比例的展品完好率、运行率和更新率，才能保证观众对科技馆具有较高的满意度。

新馆效应之后，观众人数相对下降。 当时展现给观众的最新科技成果，随着时代的发展，经济的迅速腾飞，将落后于现代科技中。 与此同时，观众的好奇心已经得不到满足。 这对于承担着科普教育功能的科技馆提出了更高的要求。 要求科技馆在展品展项上必须力求创新，保证展品展项的新颖度、良好的互动性和趣味性，使其有机结合，才能增加对观众的吸引力。同时，科技馆必须加强对研发队伍的建设，积极引进专业人才，形成一套有效的研发机制。研发人员可以通过调查，了解观众的需求，有针对性的研发出适合本馆特色的展品。 科技馆应该从有趣好玩上下大功夫，把科技馆打造成一个集趣味性、科学性于一身的场所。让观众能参与到展品的互动中，通过趣味性体验，激发观众的科学兴趣，主动去了解其中的科学知识。

在办好展厅常设展览的同时，也要注重展览的拓展和补充，比如时下深受观众关注的水资源、空气污染等焦点问题，可以设置一些临时展览和科学论坛，让广大观众接受科普教育之后不必产生恐慌。 自从浙江省科技馆举办科学+论坛以来，一直贴近生活热点、科学焦点问题，深受公众的欢迎。而浙江省科技馆举办的菠萝科学奖奖项，更是让观众了解到科学技术其实也有有趣的一面。这些对公众的科普教育推广产生了极大的社会影响。

4 结语

综上所述，随着社会的不断发展，科技馆要实现可持续发展，必须团结社会各界、贴近人民生活、提高服务水平、创新展览内容。 保证良好的运营模式和品牌形象，获得广大观众较高的满意度。 科技馆的发展史告诉我们，唯有与时俱进，不断地在实践中摸索和总结经验。科技馆未来的发展道路才会充满希望！

［1］刘咏梅.当前科技馆事业发展面临的问题及应对方案[C]//2009(北京)科技馆国际论坛暨学术年会论文集.2009:194-197.

［2］张成贵.科技馆辅导员培训探讨[C]//2009(北京)科技馆国际论坛暨学术年会论文集.2009:206-209.