从危机公关的视角试析体育明星的“傻爸爸”现象

□ 杜 恺

在2014年度第一项全球性的赛事索契冬奥会中，围绕着中日韩三国在冰上运动较量的新闻报道层出不穷，其中以金妍儿、浅田真央、李子君为焦点的女子花样滑冰吸引了大众最多的注意力，而在赛后关于“花滑女王”金妍儿带伤出战，痛失金牌实则为父还债的消息传开，网民纷纷唏嘘，将网络流行用语“坑爹”一词转化为“坑女”，借以讽刺金爸爸将女儿作为摇钱树的举动。

在国际体育圈内，诸如金妍儿为父还债的故事屡有发生，前有澳洲“天才网球美少女”多克齐被狠父虐待，产生严重抑郁症，过早地淡出了女子职业网坛；后有NBA“小皇帝”詹姆斯的妈妈偷腥其队友韦斯特，导致詹姆斯在东部半决赛表现失常，球队在该赛季痛失竞争总冠军的机会，并在赛季结束后眼看着心灰意冷的詹姆斯投靠他队。

如果从这些明星父母屡屡犯错的成因来分析，原因主要有以下的三个方面：

一、“傻爸爸”成因之一：自身素质不高，管理手段糟糕

体育圈内比较强调遗传的优良属性，所以常有“将门父子”之说，较为出名的例如意大利足球界的马尔蒂尼父子、NBA篮球界的库里父子、F1赛车界的维伦纽夫父子，这些子承父业的体育明星虽然不见得有父亲当年的霸业，但也都是独当一面的强者。巧的是，在这些明星的自传或者采访中，谈到父亲对自己的影响时，往往用会“良师益友”来形容父子之间的关系。

而本文谈到的“傻爸爸”则是另一个极端，自身或许也是体育明星出身，但因为文化水准的低下和后天沉溺于纸醉金迷之中，导致对于孩子的管理过于放纵或者是过分严厉。即便是在运动员受教育程度较高的西方国家，也有所谓的“体育个体户”，即从小便疏于课业的学习、专心打球，力求能早日进入职业赛事之中，赚取真金白银。许多父亲就是太过“聪明”，相信自己的慧眼识珠和所谓的遗传优势，上文提高的多克奇就是一个被严父逼迫全身心投入网球训练，不能与外界尤其是异性来往，从而在内心和现实世界之间树立了一堵无形的墙，在需要激情和勇气的体育竞技比赛中，这样的心理状况是无法取得理想成绩的。

而“篮球之神”乔丹则是另一种“傻爸爸”，作为球员，他十分成功。但作为父亲，显然他没有做出良好的典范。其两个儿子虽然都在各自学校的校队有一席之地，但更多的新闻并不是他们在场上如何叱咤风云，而是在场外怎样歌舞升平。“二公子”马库斯·乔丹更是屡次因扰乱社会治安被捕，在社交网上勾搭色情女星，并曾在拉斯维加斯一夜花销56000美金。作为一名超级球星的后裔，这样浪费自己的天赋和身体实在是令人惋惜。但是，乔丹对于自己尚未拥有职业合同以及商业赞助的爱子，没有进行有效的管教，这同样是不能免责的。虽然很多球迷会心疼地认为，这是乔丹幼年悲惨经历过后，对自己儿子的一种“应激性补偿”心理。但是，这种类型的父爱在泛滥后便成了灾。虽然乔丹在退役之后，经营自己的球鞋品牌在公关方面的工作非常成功，但是作为公众人物，自身的作为和家庭的稳定同样会被公众当做是一种符号化的标签贴在身上。对于篮球之神而言，公共形象的维护，似乎得考虑从自身做起。

二、“傻爸爸”成因之二：过分看重名利，越位干涉子女

虽是分析“傻爸爸”现象，但其实部分的体育明星父母并不傻，甚至是聪明过了头。在商界有句这样的名言：“创业靠亲戚，守业弃兄弟。”言下之意便是，在事业起步初期，需要亲朋好友的鼎力支持，但是当公司走上正轨，并开始实行股份制经营、科学化管理时，亲戚朋友真实工作能力良莠不齐，如何有技巧性地将不具备工作能力的亲戚朋友“杯酒释兵权”就是一门大难题。

同样，在职业体育圈内，很多体育明星的经纪人就是自己的亲属。该种合作的理想状态便是：经纪团队具备家庭的温暖、经纪人不会难为作为明星的亲属、亏钱也是自己家里的钱、有钱可以养活整个家族。这些利好在注重家庭观念的体育明星心中是无比牢靠、值得信赖的一种组织关系。但是，时间一久，整个经济团队缺乏专业经纪资质、不懂基本管理理念、不熟悉商业操作的流程，以及缺乏商业道德等问题便会反过来困扰运动员。

发生在西甲巴塞罗那球员梅西身上的遭遇，恰恰印证了以上这个观点。2013年底，梅西被曝光曾为阿根廷毒贩洗钱。但是梅西自身财产的“管理大权”始终是在其父亲的手中。而事实证明，贪得无厌的“梅爸爸”非但没有为儿子处理好场外因素的打扰，反而屡次爆出偷税、漏税的丑闻，在东窗事发后，更是将责任推到了自己儿子的母队巴塞罗那身上，威胁要是不能还自己儿子清白，就将离开巴塞罗那。孝顺的梅西反而被夹在了争辩双方的中间，一边是父亲，一边是球队，联想到最近梅西长时间的进球荒，和连续两场比赛开场10分钟便在场边呕吐的现象，人们不得不怀疑场外纷繁复杂的商业官司是否真的影响到了这个四夺金球奖的球王。但是越位干涉子女的“傻爸爸”显然不适合长期处于经纪团队之中，抑或是应该远离一些较为敏感、容易引发纠纷的业务。

三、“傻爸爸”成因之三：自我感觉优越，缺乏公关意识

体育圈里永远不乏年轻球员一夜暴富后迅速陨落的悲剧，往往故事背后都有一个更加承受不起金钱和名利腐蚀的父亲，而且这种自我感觉爆棚后非常容易导致行为失调，轻则对自身形象不利，重则失信于世，被迫过早退役。

作为世界新生代球员中的佼佼者，巴西人内马尔的爸爸在其转会巴塞罗那一事上始终扮演着重要的角色。但是这位新星的爸爸显然没有学好该如何成为一名未来巨星的父亲，他先是不断利用巴西媒体制造转会流言，后又反复周游于多个俱乐部之间不厌其烦地讨价还价，最为人所无法接受的，就是在替儿子签约巴萨后，对之前盛情款待过自己的皇家马德里出言不逊，讽刺皇马主席的俱乐部运作模式，并宣称虽然去了皇马谈判，但压根没有想过要去皇马效力，丝毫没有给对方留面子。职业体育的转会制度的确是残酷的，钱多者得人才。但是买卖做不成，互相之间的台阶还是要给的。内马尔父亲在儿子处于上升期时这样趾高气扬、颐指气使，显然没有想到当儿子受伤或者踢不动球时，还有没有俱乐部敢接纳有这样一位难以合作的父亲来打理一切的球员。

其实，以上三类的“傻爸爸”行径一经曝光，完全可以运用危机公关的相关法则来进行形象修复。而现在国内外的“傻爸爸”们在自身行为影响到子女形象或者是在自己的明星儿女犯下过错后，第一反应就是否认，这往往也是出自于他们自身非凡的身体素质，超人的运动天赋导致了其不认为自己做的事是错误的，这种思维定式是非常危险的，更有甚者在否认的同时，一并连带攻击当事人，无论是媒体还是其他体育圈中的人士都躲不过被“傻爸爸”们的人身攻击，这种恼羞成怒、不计后果的举动往往会遭到更多的口诛笔伐。而作为解决危机公关的理想路径，20世纪90年纪中期，美国学者库姆斯提出了七种危机沟通策略，这类沟通策略对于合理避责、减少敌意、重返社会公共空间、化危为机都有着重要的作用。

在体育明星背后的这些“爸爸”们，在面对自己子女身上发生丑闻时候，应该是第一时间沟通情况，了解实情以顺应受众接受程度的倾向，而不是以一种抗击的姿态来面对，并应将姿态尽可能地放低，因为此时你不再是一个千万富翁体育明星的父亲、不再是一个奥运金牌得主的母亲，你更多的是需要承担起教育失当、子女失范所造成的不良社会影响，并通过取悦逢迎的缓和，改善行为的表现，辅以诚意的道歉，来挽回对社会舆论已经造成的负面印象。

在这一系列危机公关的举措实行之中，及时性是第一要务，毕竟到事件已经开始发酵时，社会舆论等待的正是当事人自己的回应。虽然此时或许依旧有很多剪不清理还乱的利益纠葛和幕后故事，但是第一时间站出来表明担当是十分必须也是非常重要的，切不可以一种“无可奉告”的态度来搪塞受众，否则公众很容易产生反弹情绪。

其次，在态度方面，作为父母的一方需要真诚地面对媒体和社会舆论的拷问，因为在体育明星身边除了伴侣就是父母的关系最为亲近。形象修复理论的代表人物班尼特曾经说过：冒犯的举动在事实上不一定是冒犯，完全由公众的认知和感觉来决定，只要公众认为当事人与此行为有关联，即产生形式上的责任归属。这句话就旨在说明，危机公关风暴中心的当事人，即体育明星和其父母并非绝对化意义上的“肇事者”，甚至可能是“受害方”。只有通过最大限度上的减少敌意、表现担当、增强可信度，才能及时化解危机，转危为机。

最后，对于“傻爸爸”们而言，危机公关的预警判断也是随时需要不断修正的部分，对于各类危机都必须做好防微杜渐的准备和策略。例如明星儿子近期和作风不良的女子来往过密，或者竞技状态在未受伤病影响的情况下突然下滑，必须优先考虑，及时行动。而对于自身的预警也是需要同时进行的，例如经纪团队中的财务问题、自身心态的平衡、和体育明星子女的日常关系维护。只有“爸爸们”自正其身，才能引导专心于体育训练的明星子女们走在正道上而不至于迷路。

[1]胡百精.危机传播管理[M].中国人民大学出版社，2009.

[2]张海志.体育明星危机公关和应对策略.[J].黑龙江科技信息，2012（3）.

[3]王惠生.论体育危机事件的表现形式及成因[J].体育文化导刊，2006（10）.