应用信息化护理管理系统创建优质护理模式病房

屈卓军,雷巧玲,董 妮

（第四军医大学唐都医院呼吸科四病区消化内科急诊科,陕西西安,710038）

应用信息化护理管理系统创建优质护理模式病房

屈卓军,雷巧玲,董 妮

（第四军医大学唐都医院呼吸科四病区消化内科急诊科,陕西西安,710038）

在信息化时代背景下，将信息化技术应用于医学领域已成为目前重要发展形势。在优质护理模式病房的创建过程中，信息化护理管理系统发挥出了重要的应用作用。本文将结合某医院信息化护理管理系统的实践应用情况，对该系统的应用特点以及应用过程展开详细论述。旨在通过本文的理论概述，为信息化护理管理系统的更好应用提供有效参考，促进医院优质护理模式病房的有效建立。

信息化护理管理系统;优质护理;病房;模式

我国科技的迅猛发展对医学事业的进步和完善起到了重要的推动作用。在医院管理系统的建设完善中，信息化管理成为重要方向。应用信息化管理手段能够促进医院管理效率的提升，促进医疗水平的进步，同时提升到院患者满意度，因此该 管理方法成为医院管理过程中不可或缺的手段。在医院信息管理中护理信息管理是重要的构成内容，包括各种护理管理及服务信息。信息化护理管理系统，是一项专业的、科学的信息管理系统软件，实现了护理管理的高效和准确，结合互联网丰富资源，实现管理优化，提升管理质量，促进优质护理模式病房的创建。下面本文将结合某医院对信息化护理管理系统应用的具体情况，对该系统展开详细分析。

1 信息化护理管理系统

信息化护理管理系统，是结合知识信息管理概念的一个软件平台，应用最新的信息技术，实现信息管理网络的构建。根据护理需求，以提升护理品质为目标实现自主开发的护理系统建设。该系统具有多方面性能特征，如下图1所示：

图 1 信息化护理管理系统性能

1.1 Collection

知识信息采集功能。是信息化护理管理系统的有效信息收集功能，通过对用户内部异构信息采集并发送给数据库技术人员。同时对多媒体的相关信息（显性/隐形）数据进行提交。1.2 Release

信息发布功能。主要针对需求者的不同要求，将知识信息以无限层级的形式进行知识分类，以实现不同需求者不同信息的获取，实现信息共享。

1.3 Life Cycle Management

生命周期管理。这个功能的主要作用在于便于系统数据库人员对内容的整理和优化，管理人员能够随时对数据库栏目进行调整或删减，有利于知识管理者对数据库栏目的进一步优化，以利于发布。

1.4 Search

信息检索功能。具有较高的系统灵活性，允许用户实现个性化检索，通过对检索字段的输入获取相关知识信息。检索字段的最大上限为七项。该系统实现了海量数据搜索引擎的提供，从而提升检索效率。

1.5 Encrypted

信息加密功能。该功能主要是指系统对相应用户进行授权，保证各等级信息数据对其他用户加密。此功能是针对系统栏目的指定访问者，同时对这些访问者授以浏览、上传、评论等权限，并对所有数据保密。

1.6 Analysis

信息分析统计功能。该功能具有较高的精确性，能够对系统信息进行准确统计，包括登陆次数、访问与点击情况等。这种统计分析能够精准到具体栏目，有利于在海量系统数据中进行知识信息评估，同时有利于对评估信息价值的有效总结。

1.7 Manager

信息管理集成功能。该功能能够实现多种Wed应用程序，既包括浏览器、Blog，同时也包括Email以及BBS，更加有利于用户进行查看和讨论。

2 信息化护理管理系统在优质护理模式病房创建中的应用模式分析

信息化护理管理系统，一种基于知识信息管理理念的系统软件，结合用户需求，完成知识信息管理。该系统主要采用“浏览器/服务器”的模式即B/S模式，数据库采用 SQL Server 或Access ，webserver为 winxp，win2000 server，win2003 server 上的 iis，用户端采用 ASP 动态网页技术，利用 IE 浏览器完成查询等工作。系统充分整合了搜索引擎技术、数据库技术、分布存储与查寻技术、流媒体视频点播技术等最新的信息管理技术，具有功能完整、操作便利、架构弹性等特点。在医院的优质护理模式病房创建中实现高效护理系统应用，如下图2所示，为信息化护理管理的部分系统架构图。

该系统在优质护理模式病房的创建中，应用多种优化模式，促进护理服务质量的提高。主要可以从以下几个系统模式分析：

图 2 信息化护理管理的部分系统架构图

2.1 信息公布与交流模式

实行透明化服务，除一切与患者病情相关的保护性医疗制度之外，均采取公开的服务方式。包括为患者提供的级别护理、基础照顾、物价收费等，均统一制作悬挂于病房走廊，供患者及其家属监督。实行亲情服务，关心患者的内心感受，实行护患沟通制。内容包括手术患者手术期的心理、饮食等，化疗患者的自我护理、心理、饮食、康复等，耐心倾听患者的倾诉，对有顾虑的患者进行心理疏导。

2.2 护理服务模式

在护理中实行人性化服务，从尊重患者开始，实行微笑服务。并对其称呼进行合理调整，既拉近了医生与病患的距离，同时也有利于信息的统计处理。以护理管理系统的正常运行为前提，尊重患者的各方面习惯，尽量实现护理优化，满足患者要求。对患者的进食时间或其他生活习惯不进行过多干预。在人性化需求的基础上，护士将治疗性护理、生活性护理以及心理护理等多方面护理集成，在提高专业性的同时提升患者满意度。在应用信息化护理管理系统的过程中护士充分掌握该系统应用原理，以保证提高服务质量。该系统的通讯结构及网络平台的建设为医护与患者建立了良好的交流平台，使信息收集以及交流更加便捷，有利于心理沟通和治疗。

2.3 合作模式

护理工作是一项连续性较强的工作，多方面服务都存在着一定的联系，因此在进行工作流程制定的过程中要将护理工作的行政、职能以及其他临床一线服务实现有机合作形式。此外，采用“护士责任包干制”，实现全方位、无缝隙护理。例如，一名护士合理安排数名患者进行护理，周期为从入院到出院，包括患者的正常生活护理，也包括心理、健康教育等。由护士与医师的沟通联系提升整体护理质量。

2.4 绩效模式

建立绩效考核制度，护理质量与奖金挂钩。绩效考核紧紧围绕患者的护理需求是否得到满足及护理质量是否达标，采取每月对住院患者发放调查表和护理质控相结合的方式，评价时不仅要注重服务对象的心理感受和主观评价，而且要重视护理质量的总达标情况，如静脉穿刺成功率、化疗药物外渗次数、护理文书书写规范与及时状况、健康教育与康复指导执行情况、服务态度、巡视病房是否及时等，对表现优秀、患者提名表扬者给予物质奖励，并与年底综合考评挂钩。

3 结束语

综上所述，信息化护理管理系统在医疗服务方面有着重要的应用作用。该系统的建设过程中要注重其信息统计分析能力以及信息管理集成能力的设计应用，以促进该系统应用的完善。科学合理的利用该系统进行护理管理，能够有效提升护理人员的综合能力。在信息自动化管理模式下，护理人员通过不同的培训和学习提升工作积极性，进而促进工作效率的提升。同时对住院患者满意度的提升也有着重要影响，通过应用信息化护理管理系统，实现优质护理模式病房，使患者对综合护理的满意度明显提升。优质护理模式病房的创建最大的应用价值在于是护理质量大大提高，在信息化管理系统应用的过程中，是护理人员的护理文书更加准确书写，减少不合格病例的出现。在该系统指导下使护理责任人员加强巡视，提升安全护理保障。由此可见，信息化护理管理系统应用是医学护理的重要方向，实现护理的进一步深化。

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Application of information-based wards nursing management system to create the high quality nursing mode

Qu Zhuojun,Lei Qiaoling,Dong Ni
(The Fourth Military Medical University Tangdu Hospital Department of respiration department of Internal Medicine Department of emergency ward four，Shaanxi Xi'an,710038)

Under the background of information age,information technology application in the medical field has become an important development to the current situation.In the high grade ward nursing mode in the process of creating,information-based nursing management system played important role in the application. This article combined with the practice of a hospital information management system application,the characteristics and application process of the system is discussed in detail.Information for the purpose of through in this paper,an overview of the theory of nursing management system to provide effective reference to the better application, promote the establishment of the effective of the hospital quality ward nursing mode.

information quality care ward nursing management system model

屈卓军（1980-）女、护师、大专、西安人、第四军医大学唐都医院呼吸科四病区护士长、研究方向：呼吸系统疾病临床护理。

雷巧玲、女、副主任护师、本科、第四军医大学唐都医院护理部总护士长、消化内科护士长、研究方向：护理管理。