治理网络谣言应标本兼治

■ 张紫

■ 曹凯

治理网络谣言应标本兼治

■ 张紫

网络谣言背后，是各种各样错综复杂的利益，即使堵得再严厉，总有人会铤而走险。这样说来，除了关闭网络，就无法治理网络谣言了？当然不是，我们还有一条更赞的路——疏。

如何疏，从本质上看就是让网络谣言能产生的种种回报最小化，最好的办法就是提高网友对谣言的鉴别能力。如何提高呢？一个权威的、有公信力的鉴别平台是必须的。很显然，如果其中真实、充分、全面与及时的信息占主流，谣言这种假冒伪劣信息的生存空间就会大大缩小。

政府、媒体、网络集全力共办的辟谣平台，无疑是具有公信力了，也是广大网友值得托付的平台，但如何能通过平台治理好网络谣言，恐怕还是任重而道远。要用好这一辟谣“利器”，可能需要根据网络的特点，做好三个方面。

首先，得够快速。网络的特点就是快，谣言传播有时甚至比正常信息的传播还要快，接收到谣言的人群通常呈指数级增长，这就意味着辟谣的速度得跟得上谣言的传播速度，而且得24小时全天候进行辟谣工作，绝不给谣言任何机会。

其次，要够准确。就如同打蛇打七寸，辟谣也要辟到谣言的要害之处，得准、得狠、得打得谣言无法再站起来，不能弄些无关痛痒的东西来忽悠网友。要知道如今网友的水平都非常高，你有半点差错都会被毫不留情地揪出来，那损失可能比谣言带来的危害还要大。

第三，绝不失信。网络的传播度极强、信息公开，加之网友有对团体、组织天生的不信任情绪，信誉的建立难，但奔溃容易在一夜之间。因此，辟谣平台要抓住公信力这个基础，更要维护公信力这个根本，绝不能出现失信行为，哪怕是一次，在网络上，一次失信，就意味着全网皆知，生存的根基就会倒塌。

昆山爆炸事故和

青岛中石化爆炸事故舆情现象

■ 曹凯

“昆山化工厂爆炸，一百多人受伤”，8月2日9时小熊猫家做主的二号这样言简意赅的一行文字，是可搜索到的昆山工厂爆炸事故的最早信源。之后的35分钟里，从江苏省昆山网友早于各路媒体一个多小时，以零星的图文向网友们拼凑着事故的现场。

10时33分，央视新闻公布了昆山中荣工厂爆炸的原委，“今天上午7时37分许，江苏昆山市开发区，中荣金属制品有限公司，汽车轮毂拋光车间在生产过程中发生爆炸。详细伤亡人数有待进一步确认，原因调查及救治工作正在全力开展中。”

截至4日10时，中新网公布的昆山爆炸死亡人数是75人，受伤人数为185人。当日13时41分，人民网消息，杨栋梁在国务院昆山爆炸事故调查组召开的会议上指出，这“是一起重大责任事故”。另一起“重大责任事故”，去年11月22日发生在青岛。据新华社称，在今年1月9日国务院新闻办举行的新闻发布会上有关方面最终确认，青岛中石化“11·22”特大事故“共造成62人遇难136人受伤”。相隔8个月又10天，两起事件性质如此相似，希望通过对比找出异同，窥见八个月来舆论的变化。

对比两起责任事故媒体介入的时间，似乎发现不出多大异样，青岛中石化“11·22”特大事故中，媒体介入的速度似乎还要快一点。但有3个变化需要注意：1、地方媒体黄岛发布早于央媒首先发布此事时，并未承认“爆炸”这一事实，直到15时7分人民日报用“爆炸”二字描述此事，各大媒体才改口；2、昆山“8·2”特别重大爆炸事故中，央视新闻与昆山发布在同一分钟发布了相同的内容，有网友指出这是“统一口径的通报”，但没有掩盖事件的严重性。3、青岛中石化“11·22”特大事故中，青岛媒体的集体沉默与丧事报喜对网友印象非常深刻；但这一次，将昆山“8·2”特别重大爆炸事故赶下头条的是云南鲁甸地震与郭美美。

8月4日，新华网公布“国务院‘8·2’特别重大爆炸事故调查组判定昆山爆炸事故五大原因”，新闻词频数达到二次高点，“问题和隐患长期没有解决，粉尘浓度超标……事故的责任主体是中荣公司，主要责任人是企业法人代表、董事长吴基滔等人。”去年11年26日，青岛发布“11·22东黄输油管线泄漏爆炸事故中相关人员9人昨晚被警方控制”的消息后，此事的新闻词频数才达到二次高点。

去年11月25日，新华网报道的“青岛中石化‘11·22’特大事故”，“暴露出的突出问题是”这样的，“输油管道与城市排水管网规划布置不合理；安全生产责任不落实，对输油管道疏于管理……泄漏后的应急处置不当，未按规定采取设置警戒区、封闭道路、通知疏散人员等预防性措施。”

两起通报给人的印象是，8个月来，主管单位与生产单位对安全生产的认识没有丝毫进步。这些在8月2日，新华视点连夜进行的《昆山爆炸工厂调查：一直存隐患从未停止生产》披露的细节中，得到了更加充分的印证：多次被反映问题、曾被举报，却没被整顿。《新京报》、《成都商报》与《中国青年报》也有类似披露。青岛中石化“11·22”特大事故，一个让人无法理解的问题是，“当日7时左右附近早起居民闻到浓重油烟味”没有工作人员作出说明，更别谈“组织疏散”了。

新华社的数据表示，“据昆山市卫生局副局长刘玮介绍，现场收治伤者共191人。”这其中“大部分伤者的烧伤面积超过90%，伤势最轻的烧伤面积也要超过50%，几乎所有人都是深度烧伤。医疗机构立即为超过半数的烧伤患者实施了气管切开手术，以辅助他们呼吸，情况惨烈。”看着满屏皆是“几乎所有人都是深度烧伤！”的标题，就不难理解，8月2日七夕这天，“昆山爆炸”刷出了578111条微博的数据了。

虽然数据对比上占优，大家依旧健忘，网友的热情依然仅限头三天。但最大的变化是，相对于青岛中石化“11·22”特大事故中，网友关心的“重大事故怎样担责”的讨论，这次显然克制多了。没有了“草菅人命、罪魁祸首”的讨伐，网友只是冷静转述爆炸现场传来的惨烈事实。蜡烛、爱心、眼泪齐飞，却沉默不语。这就是8个月来官方、媒体、大V、草根对待重大责任事故的变化。

昆山市民为爆炸事故伤者遇难者祈福