虚拟运营商：“我们将激活市场”

2014年5月，170号段将开始放号，这就意味着今后如果再问别人：“你用的是哪家的手机号”时，听到的回答将不仅仅是移动、联通、电信三家，而可能是，“阿里的”、“迪信通的”。2013年12月26日，工业和信息化部正式向虚拟运营商发牌，阿里巴巴旗下万网志成、迪信通等11家首批虚拟运营商尘埃落定。从概念到实体，虚拟运营商正式成为通信行业的正式一部分，这在我国通信发展史上尚属首次。

搅动一池春水

根据定义，虚拟运营商既可向用户出售手机卡、无线上网卡甚至终端设备等，同时又提供短信、语音、数据流量以及由此进行不同组合的套餐，而且还可以运营电信增值服务，如语音邮件、彩信铃声、游戏等业务。虚拟运营商一旦进入市场，带来的活力不可小觑。据工业和信息化部电信研究院测算，在2015年前，将为市场带来至少5000万的新增用户，占移动通信市场的3%左右，但短期内其占据市场份额不会很大。

但虚拟运营商对现有行业格局的冲击毋庸置疑，突出特征是竞争生态环境的改变，将会逐渐形成以联通、电信、移动公司为合作中心的三大竞争生态圈，竞争程度更加激烈。同时产品和资费套餐种类增多、价格下降，最终惠及民生。授牌虚拟运营商将影响电信行业人才的流动，虚拟运营商的加入加大了电信行业人才的市场化趋势，这对于提升整个行业的从业者素质、优化基础运营商用人机制，会起到积极的促进作用。首批拿到牌照的阿里巴巴公关总监顾建兵表示，“ 虚拟运营商主要还是起激活市场的作用。我们进来后，不应先想着怎么分蛋糕，而是要先跟基础运营商一起，把蛋糕做大做好。之前，由于缺乏竞争，我国手机用户的选择不多，服务的灵活性也不够好。今后肯定会把服务水平抬高，最终肯定会让消费者受益。”

电信虚拟运营商研究中心秘书长邹学勇认为：“虚拟运营商和三大运营商之间的关系其实是鱼和水的关系，二者并不能放在同一个水平线上进行竞争。通信行业分为网络、业务、运营三块儿，其中网络涉及基础设施建设领域，是任何民营企业都无法取而代之的部分。而业务部分的设计方面，移动互联网企业拥有开放、创新、快速的特点，这些特点都是三大运营商自身所不具备的，因此需要和互联网企业取长补短。”

结合原有业务做业务

虚拟运营商如果真正想打开整个电信市场，为用户带来更多选择，面临着品牌知名度、服务质量和创新力等挑战。拿到牌照的公司如何开展虚拟运营商业务，对目前这些有资质的公司来说是一大考验。

记者了解到，国外的虚拟运营商业务已经存在多年，以英国最大的虚拟运营商特易购移动（Tesco Mobile）为例，由于特易购移动的母公司是零售业巨头，因此其在渠道建立方面，有着得天独厚的优势。特易购移动依托特易购强大的线下渠道优势，以手机商店、店内专柜等形式推广其电信业务。

从国外虚拟运营的发展模式可以看到，国内的虚拟运营商必须要找准自身的定位，推出和传统运营商差异化的服务，同时保证服务质量。

对于阿里如何开展虚拟运营商业务，顾建兵表示，阿里集团将以创新的方式契合集团旗下各项业务，围绕电信基础业务服务以及目前正在蓬勃发展的电子商务生态链条，积极开发多种形式的虚拟运营业务，发挥阿里集团积累多年的大数据、云计算和云OS移动操作系统优势，为中国电信行业的开放和改革创造更多的可能。同时，基于移动互联网的相关服务性产品开发和运营，也是未来的核心业务方向。“不会局限业务发展的可能性，这一定是多方面，多领域的布局。”他强调。对于和京东等其他拿到牌照的公司相比，顾建兵认为：“首先，阿里巴巴是离消费者最近的互联网公司，手里有大量具备消费欲望和能力的用户；再者，淘宝本身已是运营商重要的销售渠道。同时，我们还在研发自己的手机操作系统，与虚拟运营牌照有着天然关联，能结合起来做很多文章。”（姜姝）