乘风破浪还是随波逐流——解析IFLA趋势报告

西尼卡·西皮莱（Sinikka Sipilä） 邹小娅译

（1 IFLA Headquarters，荷兰 海牙 2509CH ）

（2 浙江图书馆，浙江 杭州 310007）

去年新加坡第七十九届世界图书馆和信息会议以来，我们图书馆提供服务的全球性的信息环境有了极大的改变。不到一年以前，前图联主席英格丽·帕伦特站在讲台上说到能影响我们每个人的信息发展是：便携式技术，例如谷歌眼镜；对民众的大肆监督；网上教育运动类似于大众网络公开课（MOOCS）的兴起。

可如今已经有文章开始质疑MOOC时代是否已经结束。谷歌眼镜这个曾让我们消费者几近到手的产品，似乎停滞不前了——也许谷歌在专注其他便携设备，例如手表这一类的东西。在斯诺登泄露美国国家安全局机密文件、揭示全世界公民和政府被监视的细节后，网络监管环境有了很大的改变。问题是，图书馆应该怎样摆对位置才能跟上并适应这瞬息万变的数字环境？这是2013年IFLA趋势报告发行之时就提出的问题，它希望图联机构在世界范围内开始讨论并做好应对准备。

IFLA前主席英格丽·帕伦特在国际图联大会上发布趋势报告的时候曾说到，“有了趋势报告这个平台，我们想在全球范围内的成员中进行讨论：信息趋势在不同地区不同图书馆是如何影响他们的？你们对此有何看法？今天的趋势报告只是冰山一角——现在该你们探索水下的部分了。”

中国的图书馆界已经开始对趋势报告进行讨论了。你们可以在网上下载中文版的趋势报告文档。如果大家没有看，我可以推荐你们阅读一下。我想借此机会感谢中国IFLA语言中心及时的翻译。

IFLA趋势报告不是第一份有关新技术影响全球信息环境的研究。市民、机构和政府将如何适应网络时代全球不同环境不同声音都在考虑的问题。

我们的目的不仅是想将一份静态的报告加入电子档案中去，并观察网络和技术对特定行业产生的影响。作为国际图书馆和信息联盟的发声机构，我们想利用IFLA提供的独特视角做点什么。趋势报告不是研究信息环境下的图书馆，而是研究信息环境下的社会。趋势报告是图书馆工作的起点，包括它们怎样适应新的全球经济。

IFLA趋势报告更确切地可以称作IFLA资源趋势——IFLA成员中复杂、不断变化的信息库和论坛。有了趋势报告这个平台，我们想与全球IFLA的成员讨论这样的问题：同墨西哥或肯尼亚或立陶宛的图书馆相比，信息趋势是如何影响上海、杭州的图书馆的？

一年以来，趋势报告一点一点被完善和发展：2012年11月，IFLA委托制作了一个全面的文献综述，这个文献综述调查了最近的新兴趋势的研究和报告，并编制了一份丰富的相关文档参考书目，该参考书目已于2013年1月在趋势报告网络平台发布。2月，一个由十位重要专家组成的小组被邀请准备基于这些材料的书面材料，以参加3月在墨西哥举行的圆桌会议。5月，专家小组通过在线论坛，讨论了这些来自圆桌会议的新兴而深刻的问题。6月，这些问题被开放，在更大的范围供特邀专家组讨论。7月，所有这些不同的要素被抽取，并产生了这份趋势报告的网络版以及我们现在看到的“乘风破浪还是随波逐流——解析IFLA趋势报告”。下一个阶段就是图书馆之间的讨论。

“乘风破浪还是随波逐流——解析IFLA趋势报告”综合了大量讨论的信息。它是IFLA趋势报告的剪影，大家能在这里下载：http://trends.ifla.org/summary-report。

经过各位专家的讨论，趋势报告得出了全球信息环境中五个逐渐凸显的趋势。趋势报告详细叙述了将改变我们信息环境的五大关键趋势：

（1）新技术将扩大人们获取信息的渠道，但也阻碍了人们获取信息

不断扩大的数字环境下，人们的信息素养会变得越来越重要，例如基本的阅读和数字化的能力。而缺乏这些素养的人们会在越来越多的领域面临障碍。新的网络商业模式的特征会很大程度上影响那些将成功拥有、获利、分享和获取信息的人。

（2）网上学习将改变或者打破传统的教育模式

全球网上教育资源扩张迅速，这为学习者提供了更丰富、廉价、便利的学习机会。终生学习将变成一种普遍被认可的价值观，非正式和非正规的教育也越来越被认可。

（3）数据保护和隐私的界限将被重新定义

政府和企业拥有的大数据可以对个人数据进行详细分析。通过复杂的检测和过滤数据的方法，追踪个人数据将变得更廉价和便利。个人隐私和诚信在网络上会被泄露并产生严重的后果。

（4）超链社团将倾听新声音，集结新力量

在高度互联的社会中，将更多出现一些非政党团体的集体行为，这会导致传统的政党政治的衰落。政府和公共部门的信息公开与开放获取，让公共服务更具透明度和人本化。

（5）新技术将改变全球信息经济

具有高度互联功能的移动设备的不断增加、应用于家电和基础设施的物联网、3D打印和语言翻译技术等的出现，将改变全球信息经济的形态。现有许多行业的商业模式将受到新技术环境下产生的新设备的影响甚至颠覆。人们可以借助这些设备不受空间限制在任何地方开展经济活动。

我们看了这些趋势之后会想，然后呢？这又怎样？我们早就知道了。但是这些趋势迅速相互碰撞，对世界各地图书馆的服务产生了巨大的影响。

我们已经开始研究图书馆面临的问题以及这些问题间产生的碰撞。我们不禁要问自己，这些趋势如何对现今和将来的图书馆产生影响？

当我看到这些趋势的时候，我发现他们都与技术有关联。即使这些趋势是有关教育、隐私和传统，他们也不同程度上被“技术”制约着。从这个意义上来讲，趋势报告可以被归结为不断发展的技术怎样影响我们的生活和社会的。技术是关键的联结点。

让我们看看新技术与图书馆之间的一些碰撞点吧。

谷歌眼镜在一年前曾是一个热点话题。虽然现在它停滞不前了，但是可能在不久又变成一个热点。谷歌眼镜是一款外型似眼镜的电脑，它通过眼镜的镜片显示信息，它其中有一个小型声控的摄像机始终连着网络。

越来越多类似谷歌眼镜这样的移动便携式技术重新定义了隐私的界限。根据西斯科2011-2016全球移动数据预测所指出，2016年世界上将有一百亿部移动设备联网，仅中东和非洲地区就有104%的增长。

下一代的便携式电脑，例如谷歌眼镜，总是处于开机状态，并且摄像头朝外。如果在图书馆这样的场景下考虑这个问题：当读者戴着谷歌眼镜走进图书馆时，便将所有的读者监视起来，他所看到的一切场景都能被镜头记录下来。

图书馆能做些什么呢？图书馆将自己归入整个社会的“安全”场所。一旦读者戴着谷歌眼镜走进阅览室的情况成为现实，那图书馆还安全么？

或者说，当新一代技术用户接受了便携式技术，他们还会在意自己的隐私么？

让我们再来看看另一幅场景：

网络经济在“信息宝藏”中增长——它利用我们经常访问的网站、网上聊天、谷歌搜索、买卖习惯、地理信息来为用户提供更好的商品和服务。

把它放在图书馆这个环境下，近来我读到一篇有关哈德斯菲尔大学利用其学生个人信息的文章。几年前，哈德斯菲尔大学图书馆馆员发现，如果分析每位学生在图书馆上网的记录和痕迹，研究他们借书或者上网查资料的信息，并把这个分析结果与学生其他记录结合起来，不仅能改善图书馆的服务，而且还能回答有关学生学习方法这种关键性的问题。比如说，学生学业上的表现与他们利用图书馆有关么？答案是显著的。通过描绘图书馆利用情况与学生学业表现的关系图，他们发现不利用图书馆的学生的挂科率是利用图书馆学生的七倍。

高校可以通过学生的申请数据来制定更好的课程模式、课程表和针对不同学生的不同教学方法。

但是我们对学生的信息收集是否太过了呢？图书馆应该怎样利用个人信息这个宝库？他们对学生的义务又是怎样的？

当图书馆作为获得数字文献和电子书的重要渠道时，情况就更不好说了。

阅读一本电子书可以泄露你很多信息——例如你的阅读速度、喜欢的章节、消费习惯，这种数据对于作者、出版商和发行商来说都有巨大的价值。如果图书馆向出版商提供海量的个人阅读方面的信息，他们是否也成了商业模式中的一部分？

最近一项牛津网络调查研究显示，人们对网络服务者的信任已经超过了对主流机构像报纸、公司和政府的信任。如今自动搜索技术会因为我们的搜索习惯、语言和地理位置而限制我们能获取的信息。这些搜索引擎返回的结果都可信吗？全世界的图书馆正在讨论这样一个问题：图书馆和教育者如何保证学生和用户正在获取的信息是他们需要的，而不是简单的他们通过算法从算法库中获得的？

这为图书馆提出了更多的未解决的问题，例如：如果查询信息的主要工具是一个私人拥有的算法，图书馆应该怎么办？也建立一个算法与之竞争吗？还是帮助读者提高其个人的数字化素养，帮助用户在搜索引擎返回的结果中找到一个最权威的信息？如果人人都从搜索引擎上寻找答案，那图书馆应该如何为意外发现提供不同的工具？

在这个趋势报告解析中还有很多这类针对图书馆的问题。图书馆应如何在信息洪流中找到有价值的历史、文化信息？怎么处理版权限制问题？怎样保留出版物的原始格式？

在图书馆越来越依赖自动化技术如搜索引擎来认定和记录我们的电子成果的时代，我们在失去什么？

有多少人使用过谷歌翻译？或许你正利用它来翻译这次会议信息。

像谷歌翻译这样的自动翻译机正在改变我们之间的交流方式、打破我们交流的语言障碍。

研究者和用户将可以在任何地点用自己的语言阅读到任何一本书、一篇文章或者网上的博客。

谷歌翻译打破了语言障碍的同时也产生了很多问题。比如说，当我们依靠翻译机器来翻译李白的诗歌时，我们会读到什么？我们能翻译出文字的内容，却无法理解。在没有文化语境的情况下用机器翻译会有怎样的文化冲击？当语言障碍消失时，新的合作关系就会出现，这会对现有的商业模式和规则产生什么影响？对出版业有什么影响？

自动翻译对教育的影响是什么？当学生理论上能用母语获取世界任何地方的信息时，这会对文字分析和文化理解带来什么影响？

信息公开和自动翻译机器一同为教育全球化铺平了道路。但是全球信息获取对当地产出有什么影响？学生会学到自己国家用母语书写的知识吗？

移动技术和自动翻译技术也让新的声音和群体在全球范围内连接起来了。在美国反SOPA(禁止网络盗版法案)、欧盟的反ACTA(反假冒贸易协议)以及高涨的“阿拉伯之春”的运动中我们见证了移动技术的强大力量。

但是这样的技术同样能被恐怖分子所利用，极端理想主义者会被召集起来，全球政府采取措施监管信息流。可问题是，信息监管应该达到什么程度才能保护公共利益？边缘、草根运动对于一个没有隐私的社会来说有什么影响？

全世界的政府，即使那些自称民主的政府都在采取措施过滤网上极端、暴力、敏感或者被认为是不道德的信息。图书馆历来就反对政府的审查制度——但我们对网络审查的反应有用吗？如果政府对信息的过滤变成了一种常规，这对图书馆正常收集和保护电子资源的能力有何影响？

大家能在ifla.trend.org这个网址上获得IFLA趋势报告的全部内容。你们需要注册进入网上论坛和信息库。当用户注册了之后我们才知道他们的建议和贡献是从哪个地区来的。

在网上你能找到我今天所发言的所有内容，无论是文献综述还是扩大的信息库，你们还能找到专家提交的论文和墨西哥会议讨论的总结。此外，你们还能找到这份报告——“乘风破浪还是随波逐流”。它将趋势报告涉及的所有信息都简要地整理在一起。这份报告也被翻译成了中文。

在网上有各种有深度的信息，这些信息被总结在趋势报告的解析中。或许你阅读之后会想，“这对我有什么用呢”或者“这跟我们当地情况不一样”或者“那又怎样”。但是这就是你们，IFLA的成员们应该聚集在一起讨论的地方。

我们已经总结了形成全球信息环境的几大趋势，现在是你们出谋划策的时候了。IFLA成员很多样化——无论从地理位置、语言、用户基础、专业技术来讲——我们希望得到你们图书馆多样化的信息趋势。

新技术的交汇，对保护隐私和图书馆服务儿童或成年人来说意味着什么？公共图书馆在高端的移动和便携式技术面前该何去何从？你们图书馆中存在便携式的技术吗？一个学术性图书馆怎样看待大众网络公开课会对他们的角色产生的影响？

我们希望能得到你们的反馈，包括趋势报告中提到和其他的信息趋势对你们图书馆产生了什么影响？你们又该怎么样去应对它？

没有你们参与的趋势报告将是不完美的。

IFLA需要你们做什么？

IFLA鼓励你们参与到趋势报告的编写中来，并且推广这个网络平台。我们希望成员馆在地方和全国范围内对这个趋势报告的内容进行讨论。形式可以很多样，大家积极行动起来！

你们的贡献会让这个报告更有价值，我们希望能将趋势报告的内容和工作、政治、IFLA各部门的交流结合起来。趋势报告这个平台将成为世界各地图书馆交流的平台，大家可以在这里分享各自的感受和经验。我想，这将成为IFLA自成立以来的最大挑战！IFLA能获得这些讨论的信息实属非常不易。

自从2013年趋势报告发布以来，我们已经收到了来自新西兰、美国、澳大利亚、瑞士、挪威、芬兰、中国和英国的反馈和讨论。在墨西哥春季讨论中，对趋势报告的解析已经被翻译成了芬兰语、爱沙尼亚语、西班牙语、阿拉伯语、挪威语、法语、塞尔维亚语、中文、保加利亚语、瑞士语、越南语、巴哈马语、丹麦语。现在德语和缅甸语版的解析也正在完成中。

我想借此机会鼓励大家参与到讨论中来，大家可以围绕IFLA趋势报告畅所欲言，如果你们还没开始讨论，那就行动起来吧！

（本文系根据西尼卡·西皮莱在浙江图书馆的讲话稿节选）