智慧图书馆给力智慧城市建设的思考

李安萍

（萍乡市图书馆，江西 萍乡 337000）

世界在发展，城市在膨胀，城市居民对所处城市生活质量和生活便利的追求，使得城市信息化建设迫在眉睫，“智慧城市”的概念由此引入。李德仁等在《智慧城市的概念、支撑技术及应用》一文中认为，智慧城市是在城市全面数字化基础之上建立的可视、可量测、可感知、可分析、可控制的智能化城市管理与运营机制，包括城市的网络、传感器、计算资源等基础设施，以及在此基础上通过对实时信息和数据的分析而建立的城市信息管理与综合决策支撑等平台。现代科技的不断进步和居民知识水平的不断提高，不仅对信息化已经高速运转的城市发展创造了良好的智慧环境，也为智慧城市的建设扫清所有障碍。“智慧城市”的建设，带给城市居民在交通方式、生活模式等方面前所未有的感受。“智慧城市”不但要满足居民对生活便利程度的更高追求，同时也要满足居民的精神追求，这就要求图书馆进行有效改造和提升，“智慧图书馆”建设随之兴起。

1 “智慧城市”建设标志--“智慧图书馆”

一家兼备信息化和科技化的图书馆，不仅在管理上简单化、可操作化，而且能够充分满足居民对于信息知识的追求。智慧类型的概念最早由IBM公司提出，诸如智慧城市、智慧企业、智慧图书馆等都是比较新生的概念，目前对 “智慧图书馆”的定义还不是很明确，也没有一个统一的概念。纵观近期的相关文献所发表的文章及评论中，国内对于“智慧图书馆”这一概念的理解大多数是基于物联网、云计算、数字图书馆、复合图书馆等。笔者对“智慧图书馆”理解是：“智慧图书馆”是建立在现代科技之上，是基于物联网、云计算的新型图书馆，它兼具物联网和数字图书馆的特性。建设“智慧图书馆”必备的科技主要包括数字化技术、智能化技术以及网络化技术，其中物联网是图书馆的核心部分。智慧图书馆是当下对图书馆的最高级定义，是符合图书馆和数字图书馆发展的最新形态，它是靠信息化、智慧化以及网络化的手段将人和书有机地联系在一起，最终实现书与书之间、书与人之间、人与人之间的关联模式。

2 智慧服务

2.1 智慧服务的定义

梁光德在 《智慧服务——知识经济时代图书馆服务新理念》中提出，智慧是对事物能迅速、灵活、正确地理解和解决的能力。智慧服务就是指建立在知识服务基础上的运用创造性智慧对知识进行搜寻、组织、分析、重组，形成实用性的知识增值产品，有效支持用户的知识应用和知识创新，并将知识转化为生产力的服务。正因为智慧是将知识转化成生产力以及实现知识价值的重要推动力，所以图书馆作为人类了解并掌握知识的中心，图书馆馆员提供智慧服务就能更加有效地帮助这一过程的转化，同时，也能帮助图书馆的用户在使用知识的过程中产生新的知识以及对出现的新问题作出解答，而不是仅提供信息服务所能做到的。图书馆的智慧型服务更多的是为了帮助图书馆读者有效、合理地应用知识，帮助读者将知识转化成生产力，从而实现知识的增值，进一步推动社会和生产力的发展。

2.2 智慧服务特性

图书馆收藏的大量文献信息资源蕴含着丰富的知识，能陶冶人的情操、启迪人的心灵，最大限度上满足人们的精神需求，通过对知识的利用，将知识转化成生产力，可创造更多的物质财富和精神财富，为社会做出贡献，从而实现智慧城市建设。要实现这个过程，智慧服务就成了这个核心的最根本、最直接的途径了。

图书馆智慧型服务是致力于培养人们了解知识、掌握知识、应用知识以及创新知识的能力，并且引用这些知识有效地转化为生产力，为社会和自己创造更多的价值。形象地说，智慧图书馆是一个读者产生智慧的场所，与图书馆文献服务、海量图书馆知识服务相比，智慧图书馆能进一步帮助人们进行知识创造，图书馆的智慧型服务与图书馆的知识服务是相辅相成的，知识服务是智慧服务的基础和前提，而智慧型服务又是知识服务的深化和升华，两者缺一不可。智慧型图书馆具有以下特性：

——公共性。智慧型服务是对所有图书馆读者以及广大社会群体以及全人类的，是一种普遍的服务。

——智慧性。图书馆的智慧型服务是建立在图书馆知识服务、信息服务、文献服务之上的，图书馆通过这种智慧服务实现图书馆用户对知识的掌握和整合。在此过程中，智慧服务帮助用户实现在知识应用过程中的创新和提升。

——资源丰富性。智慧型图书馆是通过信息化、智慧化以及网络化的手段为图书馆用户服务的一种新型图书馆。这种图书馆掌握了丰富的各种信息资源，不管是纸质资源、数字资源，还是网络资源，相对于传统图书馆来说，都是非常庞大的。

——管理集群化。智慧型图书馆引用了当下先进的网络交流平台，实现了以往传统图书馆无法实现的功能，包括信息获取的便捷性、知识转换的无障碍性、资源传递的跨时空性。

——服务协同性。智慧型图书馆以物联网作为建设基础，实现了所有行业、地区、国家、全球的协同，克服了资源分布不均衡所带来管理不便等问题。

2.3 智慧型服务平台的构建

正因为智慧图书馆所具备的上述特征，从信息管理角度来看，智慧服务平台的搭建必须遵循以下原则：

——服务主导原则。技术、资源还有服务在智慧服务平台的建设中是相互依靠、相互依存的关系。其中，技术是建设智慧型图书馆的手段，资源是智慧型图书馆的内容基础，服务是智慧型图书馆核心。

——资源集成原则。在智慧图书馆的技术支持之中，资源的集成是最核心的技术和原则。智慧型图书馆通过物联网和云计算实现对所有资源的协同管理，资源集成是必须掌握的核心技术。

——以人为本原则。智慧型图书馆为了发挥更大的效益，必须在资源集成的原则上建立一条以人为本的原则，这是智慧型图书馆管理和服务的关键所在。

3 智慧图书馆在智慧城市建设中的作用

智慧型图书馆的出现，既能满足越来越多的读者对知识的追求，也为“智慧城市”的建设提供最为丰富的建设经验、建设资料以及技术。同时,它提升着一座城市的文化品位,发挥着智慧型城市文化建设主阵地的作用。随着社会的发展，历史的进步，智慧型图书馆的社会化已经成为当代图书馆事业发展的一个重要目标。智慧型图书馆在智慧型城市建设有以下几个方面的作用：

3.1 充分展示智慧图书馆作为智慧城市重要文化性标志的作用

智慧型图书馆作为重要的文化载体，是一个城市文化的具体体现，也是一个城市对外交流的窗口，它在一个城市所发挥的文化传播作用是其他任何一个机构都无法替代的。作为智慧型城市文化的一个标志和象征是因为它是文化、教育、科学事业的重要组成部分。从城市和图书馆的产生来看，智慧型图书馆是城市文明的标志。智慧型图书馆的存在和发展对人类社会的进步起到积极的推进作用。它广泛而完善的保存和记载了人类活动的各种资料，作为保存人类文明的知识宝库，在整个社会中占据着不可取代的重要位置，是一所智慧型城市重要的文化性标志。

3.2 智慧图书馆是提高市民信息素养的重要场所

一所智慧型城市的建设、发展，风貌的展示都与市民的信息素质息息相关的，而市民提高自身信息素质，接受信息素养教育的重要场就是智慧型图书馆。随着社会的发展，传统的学院式教育形式已难满足社会的需求，广大市民们迫切需要社会提供提高自身竞争力的继续教育。智慧型图书馆作为社会教育科学文化事业的一个实体机构，进行社会教育始终是它的基本职能之一。在信息化时代，智慧型图书馆更应成为广大市民接受信息素养教育、提高社会竞争力、更新科学文化知识的一个场所。智慧型图书馆应充分发挥其教育功能的作用，从多领域、多层面向广大读者宣传数字资源、信息技术手段，来获取和扩大知识面。智慧图书馆运用先进快速发展的信息技术和网络技术，实现了图书资源的“云共享”，即使馆藏量较小的图书馆，也能够拥有与大图书馆相比肩的资料数量。此外，智慧型图书馆提供的多样化、高效率和个性化的数字服务可以极大满足满足读者的个性化需求，切实提高读者的借阅效率，如：运用数字系统记录某个读者借阅的资料，然后根据所借资料推算出这个读者偏好方向，下次借阅的时候可以优先将这部分资料展现在读者面前，

3.3 智慧图书馆对智慧城市的建设起到重要的信息资源支撑作用

智慧城市是数字城市与智能城市建设基础上的城市信息化的高级阶段，它的运行需要全面、及时、便捷、高效的社会化信息服务。智慧图书馆打破了传统的图书馆相对受限的使用条件，加快了对移动技术为代表的物联网、云计算等新一代信息技术的应用，实现全面感知、泛在互联、普适计算与融合。智慧图书馆充分利用二维码、RFID无线射频等智能物联网技术，使每一位读者都能享受高质量、高效能的服务，通过微博等社交网络工具随时与地域内的读者、图书馆员进行沟通，并能对潜在用户起到激发和激励的作用，其信息资源支撑表现在以下三个方面:

——个性化文献信息管理服务。数字图书馆联盟用户与手机用户信息互联，建立个人网上阅览间，用户可随时打开存储在服务器上的文献进行浏览。

——社交网络服务。在智慧城市背景下，智慧图书馆联盟将聚集大批实名注册的固定用户和图书馆工作人员，利用微博、QQ、微信等即时通讯工具进行沟通、交流，更快更直接的获取信息。

——移动学习服务。为适应智慧城市建设需求，智慧图书馆已成为市民的学习平台，而移动学习使用户可以在任何时间、任何地点方便开展学习，获取信息资源。

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