用户故事对品牌意味着什么

□《中国农资》记者 赵光辉

品牌故事与故事营销⒅

用户故事对品牌意味着什么

□《中国农资》记者 赵光辉

有句话说“金杯银杯，不如百姓口碑”，百姓通过对产品的使用、理解和评价，形成不是权威但胜过权威的话语。这个话语的方式大都是通过生动的故事展现出来的。在世界范围，从来没有一个打火机像ZIPPO那样，通过用户的体验和传奇，将它的设计理念与优异品质诠释得丝丝入扣、魅力难当。

1932年，朋友用低劣打火机艰难、尴尬点烟的场景启发了美国人乔治·布雷斯代，他发明了一个设计简单，但不受环境影响的打火机，并把“管用”作为宗旨。随后的70多年里，世界各地的用户不断用自己的故事讲述着它的品牌传奇。二战期间，ZIPPO把产品提供给美军，并随着那些战士和JEEP走遍战场的每一个角落。在严酷的战场上，在孤寂的寒夜里，士兵们用ZIPPO点火取暖，用它暖一暖冻僵的双手来捧读家书，还有人竟用ZIPPO和钢盔做一顿热饭。艾森豪威尔将军对ZIPPO大加赞赏，说ZIPPO是唯一在任何你需要的时候都能点得着的打火机。1960年，一位美国渔夫在奥尼达湖打到了一条18磅的大鱼。宰杀后，在鱼的胃中发现了一支闪闪发光的ZIPPO打火机，而且一打即燃，完好如初！1971年，在越南战场上，美国士兵安东尼左胸被击中，子弹正中了上衣口袋的ZIPPO打火机，金属机身被击出一个凹槽，但保住了安东尼的命。1974年，丹尼尔驾机飞离旧金山不久，发现引擎油门不顺，不得已只好紧急迫降。并利用ZIPPO打火机的火焰发出求救讯号，引导海岸警备队迅速发现其位置而安全获救。这些广泛流传的故事，将ZIPPO化身为“救命恩人”、“信号灯”等英雄角色，无一不是对ZIPPO品质最好的赞颂。

ZIPPO的优异品质在这些用户故事中演绎得淋漓尽致。70多年来，ZIPPO总能不断推出令人赞叹而没有丝毫造作的用户故事，这是品牌营销的一大奇迹，也不能不说是ZIPPO的故事营销理念在闪闪发光。正因如此，ZIPPO和牛仔裤、可口可乐、吉普车一样，成为了美国文化的标志。在科技发展日新月异的今天，ZIPPO借助这些令人津津乐道的品牌故事，成为超越实用领域的文化符号、格调标志。对很多男人来说，Zippo打火机是他们成熟男人的徽章；对很多女士来说，生日那天送给心爱的男人一支ZIPPO，或许会俘获他高傲的心。

对任何一家规模农资企业而言，几百万吨的产品经过几十万户的农民使用，施入田间，变成收获，参与到用户的喜怒哀乐中。缺少故事吗？缺少发现！