超星移动图书馆使用——以南阳医学高等专科学校图书馆为例

张登军

南阳医学高等专科学校

从作者学校超星移动图书馆的使用情况进行深入分析和思考，得出移动图书馆今后发展去路在以下五个方面：服务一体化、推行更加主动服务、创建人性化的信息服务平台、推广更大范围的免费服务、打造数字智能化大学校园。

进入21 世纪以来，我国的信息技术日新月异，3G 技术还没能够让普通大众真正完全灵活运用，4G 技术便粉墨登场，在我国刮起了4G 时代之风，随着2013年底4G牌照的发放，早已跃跃欲试的中国移动、中国联通、中国电信等三大运营商，在事先早就备好的基础设施之上，纷纷上马4G 项目，推广4G 服务。伴随着4G 网速快、带宽高、灵活、智能、增值等优势的凸显，4G 服务很快被大众接受，截至目前，不到半年间4G 用户已达2900 万，并将以每年6000 万的数量进行递增，据预测我国 4G 用户2018年将达到 2.65 亿户，可谓势头强劲。

超星移动图书馆使用情况

在上述信息技术快速发展的同时，图书馆已经坐不住了，特别是我国高等院校图书馆，早已如坐针毡，传统的现场借阅服务模式已经满足不了当代大学生的实际需求，针对学校普遍拥有手机的师生信息现实要求，不得不开始思考了，只有改进传统服务，因人因时创新服务模式，主动服务师生、服务教学，才能发挥图书馆应有的职能，才能促进学校的整体发展，最终才能推进我国图书馆事业的大发展。例如，我校图书馆（南阳医学高等专科学校图书馆）在深入走访和调研我国的一些知名院校如国家“211 工程”和“985 计划”高校中的清华大学、北京大学、浙江大学、四川大学、郑州大学的图书馆后，借鉴其成熟经验，与北京世纪超星信息技术发展有限责任公司合作，于2013年底正式开通超星移动图书馆，读者可利用各型号智能手机、平板电脑、PSP 等设备，通过个人读者借阅证号注册后，免费登录http：//nymc.superlib.com 进行访问。读者可通过设置个人空间与图书馆OPAC 系统的对接，实现读者不论是在家、在路上、在车上都可以轻松访问图书馆电子资源，进行馆藏查询、续借、预约、挂失、到期提醒、热门书排行榜、咨询等自助式移动服务。另外读者可以自由选择咨询问答、新闻发布、公告（通知）、新书推荐、借书到期提醒、热门书推荐、预约取书通知等信息交流功能。

超星移动图书馆使用特点

免费使用

超星移动图书馆使用对象是针对我校注册的所有学生和教职员工，在学校购买超星移动图书馆使用权后，所有读者就可通过自己的图书借阅证号进行注册登记，实现免费服务。

任何时间、任何地点、任何读者均能享用服务

超星移动图书馆在无技术故障或网络不通等正常运行情况下，无论是在家、在路上、在车上，利用各种型号智能手机、平板电脑、PSP 等设备，能够实现24 小时全天候不间断服务，为所有登记注册的读者提供各种信息服务，任何时间、任何地点、任何读者均能享用超星移动图书馆服务，其他实体图书馆根本没法与其比拟的，满足了当代大学生的信息时代需求。

满足读者个体差异需求

满足读者个体差异需求，就是指超星移动图书馆以学校读者为中心，根据读者的不同层次不同需求进行差异化服务。现如今是3G、4G 时代，网络技术飞速发展，网络客户端如手机、笔记本电脑、无线设备等各种移动终端设备纷至沓来，双向交互功能愈加活跃，完全能够实现图书馆与读者的信息供求的交互反馈，改变图书馆传统的被动服务。通过超星移动图书馆服务平台，真正实现图书馆与读者的信息互动交流，实现图书馆与读者的深度沟通，充分了解读者的实际信息需求，进而实现图书馆满足读者个体差异需求的主动服务。

移动图书馆发展历史机遇

移动图书馆市场庞大

随着近年来我国电子通信技术的飞速发展，手机、笔记本电脑等各种移动设备成了人们生活、工作、学习中的不可缺少的工具，截至2014年6月底，我国手机人均拥有量为1 部，其中一半为智能机，笔记本人均拥有量为0.2台。毫不例外，随着这些高新技术产品进入寻常百姓家，人们对图书馆信息服务的要求也发生了巨大变化，传统的借阅发生已经远远满足不了人们的要求，特别是需求海量信息的高校大学生，希望在紧张的学习之余，坐在教室或躺在宿舍的床上拿着手机，就能了解到图书馆新进了哪些图书，或某项研究课题国内外进展到什么程度等等。可以说，在当今庞大的移动终端形成后，特别是普及的手机用户群形成后，移动图书馆呼之欲出，市场庞大。若能够对如此巨大的用户群，特别是高校核心主体——大学生，加以正确引导和充分挖掘其学习动力，移动图书馆的发展潜力将是源源不断的。

移动图书馆硬件基础设施扎实

截至目前我国图书馆，特别是高等院校图书馆的数字资源充沛，无论是购买的电子资源，还是内部整理加工的电子产品，在品种、类型上，基本达到全覆盖，在制度、体系上，已做到体制健全，条款明晰，能够满足广大读者的实际文献信息需求，这些条件为移动图书馆服务奠定了坚实的硬件设施基础。

移动图书馆的技术保障

4G 技术的推广应用为移动图书馆服务提供了强有力的技术保障。4G 是指第四代移动网络通讯技术。具有带宽、灵活、智能、快速等优势，极受广大用户青睐，彻底实现了任何时间、任何地点、任何用户都能够畅享品质高端的移动通讯。据中国移动公司的一项网上调查，在校大学生对4G 的推广支持率为最高。可以说4G 的推广，给移动图书馆提供了更高的技术保障，移动图书馆的春天真的来了。

移动图书馆发展去路

移动图书馆服务一体化

从我校使用的超星移动图书馆，到其他高校图书馆开通的书生移动图书馆来看，移动图书馆的服务仅仅局限在馆藏查询、续借、预约、挂失、到期提醒、热门书排行榜、咨询等自助式移动服务。作为图书馆的主体——广大读者没能够充分挖掘出移动图书馆的功能，关键在于图书馆服务没跟上。作为服务教学的高校图书馆，要根据本校广大师生的实际需求，在购买社会上新推出的移动图书馆的基础上，积极探索，自主研发出适合本校专业特点和学校特色建设的移动图书馆，通过4G 手机、笔记本电脑及其他移动通信终端，实现资源建设、流通服务、读者服务、参考咨询、馆务通报等一体化智能服务。

推行更加主动服务

我们大家都知道在以往的图书馆服务中，我们始终把读者的利益放在首位，以读者为核心，推行人本服务，即使现在和将来，无论是实体图书馆还是移动图书馆还应把读者利益放在首位，只有图书馆服务人员坚持本宗旨，才能促进移动图书馆更好的服务广大师生。为此移动图书馆服务应改变以往实体图书馆的被动服务模式，以更加开放、更加主动、有别于传统的借阅、检索、参考咨询、跟踪服务、定题服务等方式主动服务全校教学、科研和医疗工作，同时移动图书馆只有推行更加主动的服务，方能吸引更多的读者来使用，才能发挥移动图书馆应用的作用。

创建人性化的信息服务平台

随着4G 技术的推广应用，智能手机愈来愈普及了，高等院校图书馆应审时度势，把握机会，集中图书馆技术部门的技术优势，主动出击，开发研制手机应用服务，以满足移动图书馆的技术需求，并进一步创建移动图书馆人性化的信息服务平台。通过人性化的信息服务平台的创建，满足广大读者的实际文献信息需求，为所有读者培育出一个开放、便捷、自由、高度融合、权限更大、个性更强的交互信息服务平台。

推广更大范围的免费服务

移动图书馆的服务截至目前仍聚焦在收费问题上，推广效果的直接原因就是是否付费。我们大家都知道现在的移动图书馆短信服务已实现免费，除了在校内或图书馆WIFI 能够覆盖的情况下，GPRS 流量和WLAN 无线连接还处于收费状态，对所有的移动图书馆用户来说，这无疑等于设置了一道门槛。随着我国通讯事业的飞速发展，中央政府部门已提出免收部分资费的方案，党的十八大已提出建设“无线城市”、“智慧城市”等的目标，目前提出向市民提供免费无线网络的城市均为经济发达的一线城市如北京、广州、上海、宁波、郑州等。因此随着免费无线网络城市的建设，移动图书馆更大范围的免费服务指日可待，即将实现，在移动图书馆更大范围的免费服务得以推广后，将有数以千计的读者使用移动图书馆，内容丰富的移动图书馆将被充分利用和发挥其最大的作用。

打造数字智能化大学校园

随着我国信息技术的高速发展，以前几千年都未曾出现也不敢想的“智慧城市”、“智慧社区”、“数字城市”、“数字社区”如雨后春笋般出现在中华大地上，借鉴其成熟的经验，高等院校通过与移动图书馆研发公司合作，设计出符合本校特点的移动图书馆，使移动图书馆这个服务平台更加智能化，同时还能搭载其他校园服务链接，从而不仅能够解决文献、信息情报等方面的数字化问题，还能够解决学校其他部门服务问题，如党、政、群、团等部门的服务链接，实现校内各个网站的互联互通，最终打造出一个真正的数字智能化大学校园。

结语

从我校移动图书馆的使用情况来看，广大读者普遍欢迎移动图书馆的推广应用，这也是信息科技进步的结果，特别是在4G 时代的到来，移动图书馆更加受到读者的青睐。但仔细分析移动图书馆的使用情况，我们不能发现，当前的使用仅停留在移动图书馆的简单使用功能上，没能够做到深度使用。为此，本人根据本校超星移动图书馆使用情况，进行深入思考，认为移动图书馆今后发展去路在以下五方面：服务一体化、推行更加主动服务、创建人性化的信息服务平台、推广更大范围的免费服务、打造数字智能化大学校园。当然这五方面不是一蹴而就的，需要时间，要循序渐进，只有把这五方面做好，移动图书馆才能为高校、为社会、为图书馆事业做出最大贡献。