360互联网跨界“打劫”

樊兰

如同硬件领域已经发生的IT消费化——正是这股势不可挡的历史潮流让黑莓、惠普等老牌IT厂商落败，苹果、三星等消费电子巨头崛起——在软件领域，一些用户基数庞大的个人软件也因为用户强大的使用惯性，正在向商用领域自然侵袭。QQ、微信、微博，你已经很难界定它们是生活工具还是工作工具了。

360副总裁谭晓生发现，“很多人会把个人版的360安全软件装到企业电脑里。”然而，问题随之而来。个人软件在企业环境中“各种不适应”，两年前360推出了一个免费的企业版，当时全力在个人市场厮杀的360觉得企业安全市场并不起眼，“初衷没想到挣钱”。

2013年企业安全市场发生的急剧变化，让360看到了机会。年初斯诺登事件的曝光，让中国的政府机构和企业开始高度重视网络安全。“这个市场会有很大成长，这个时候再不进，不是傻子吗？”谭晓生说。

从高势能到低势能

而从360的整体战略来看，企业安全业务也理应占据一个重要的地位。“360的目标是在未来五年的时间成为全球市值最高的互联网安全企业，很难想象要完成这样的目标，你只做了个人安全，而没有企业安全，所以一定要两头抓。”基于360在个人市场的影响力，一些部委也找上门来，希望与360合作，“但他们需要有服务，而且必须采购，免费是行不通的。”这让360开始在玩票性质的免费版之外另起炉灶，正式大举进入企业级市场。

表面上看，是突如其来的市场契机让360这样的互联网企业实现了从消费端想企业端的平滑过渡。实际上背后还有更深层次的原因，那就是互联网正在成为一个高势能领域，传统IT则沦为低势能领域，从高势能到低势能行业，互联网的跨界打劫正在愈演愈烈。看看现在关于“互联网思维”的如火如荼的讨论，雕爷的牛腩、皇太吉的煎饼、阿里的金融……互联网正携带着巨大的势能，趟平互联网之外的世界，企业IT只是其中的一块罢了。

互联网思维

互联网公司进入企业市场，首先必须是一个学习者。就连谭晓生也不得不承认“企业业务跟消费者业务的差异很大”。 他说，做个人产品特别注重最终用户的使用体验，而企业更偏重可管理性，比如是否有一个集中控制的地方，用于发现异常和监督，还有合规性、等级保护方面的要求。现在摆在谭晓生面前最紧迫的任务，就是“找到足够多的专业的人”。

然而，互联网公司也会改造这个市场，让它更加互联网化。尽管企业市场是一个天然的收费市场，但并不是一个如大家想象的那样利润很高的市场。传统的企业软件公司基本是销售导向型公司，需要有大量的销售接触到客户，人力成本颇高。有的销售还需要借助分销渠道，也会分走部分利润。

“启明星辰上千个销售做出上亿元的销售额，我可不打算弄上千个销售。”谭晓生笑着说。他给出的对策是互联网化思维。

首先，做出好用的产品。“过去的企业安全产品是很难用的，我们会在用户体验上做足功夫，不仅安全，还要好用。”谭晓生说。与很多销售导向的传统行业不同，对产品的追求是互联网公司的基因。一位曾在某传统管理软件公司工作过的员工告诉记者，他所在的公司，产品五年间几乎没有任何变化，平均两三年才升级一次，他深深地感到“合并报表时要好几天才能算出一张报表”的模式将很难持续下去，现在的他跳槽到一家互联网公司，发现这家公司“产品几乎一周迭代一次”。而他之前所在的公司大部分高管也都流向了互联网公司。

其次，用互联网替代人做服务。个人软件与企业软件最大的区别在于，前者并不需要什么特殊的服务，后者则有服务的要求。谭晓生的方法是，借助互联网提高远程服务的能力，“有些服务不用到现场，由专家远程协助企业网管，或者提供一些工具让网管更加方便地管理终端。用工具来提高效率，不是完全凭人上。”

闯进瓷器店的大象

互联网公司的打法野蛮但有效。在互联网上，只要用户的规模足够大，互联网提供服务的边际成本为零，因此免费成为一个通行的方式。“360进入个人安全市场的时候，安全软件的安装率不到一半，现在超过98%。”谭晓生回忆道。这次进入企业市场，360同样希望让使用门槛足够的低，迅速做大市场。“如果不需要服务的，采取自助的方式，免费下载，将来也没有收费的计划。需要服务、定制开发的，我们会收费。”

更低的使用门槛背后，则是云计算。《浪潮之巅》的作者吴军曾撰文称，“由于云计算的出现，很多原本在笨重的计算机上本地运行的软件和服务，都可以放到云端，而终端就可以变得很便捷，可以小型化和移动化。”正是云计算让传统企业软件公司捆绑软硬件、授权许可的销售模式面临崩溃，而让互联网公司如鱼得水。在2013年9月23日中国互联网安全大会上，360董事长周鸿祎预言，单纯的终端管理软件已经无法完全有效的防御，未来的企业安全趋势将是云计算+大数据。

“我们有云安全的能力，不仅用用户的计算机和边际设备进行演算，这一点传统安全厂商是比较欠缺的。”谭晓生说，“现在针对企业的安全攻防形势也发生很多变化，像APT的定点攻击，攻击方法变了，传统的安全软件并不能解决问题。”在这种情况下，在个人安全市场上拥有5亿样本量的360甚至“能更早的去捕捉到威胁，并拿出应对策略”。

可以看到，互联网公司就像一头闯进瓷器店的大象，让一切易碎品彻底粉碎。它的打劫路数很简单却致命，“让贵的便宜，让收费的免费，让复杂的简单。”最后一统天下。除了企业软件，未来我们还会看到更多互联网跨界打劫的事情。这让每个行业都不再会有舒服的挣钱姿势，躺着挣钱更加不可能。

传统公司怎么办？还想着打败某个竞争对手吗？No，请搞明白现在的游戏玩法吧。淘汰一个公司的拨弄过来不是竞争对手，而是趋势和潮流。