浅谈如何做好新形势下办公室工作

陈卫星

在新形势下，办公室工作越来越多，要求也越来越高，已不再是转发文件、接待客人等日常琐事了。如何充分发挥办公室职能作用，提高工作水平和质量，是摆在我们面前的新课题。我们认为要做好新时期的办公室工作，必须要在下列几个方面狠下功夫。

1.增强紧迫感、责任感、使命感，提高工作的自觉性，主动性

做好新形势下的办公室工作，必须把握大局，认清形势，服务大局。这就要求我们解放思想、转变观念、敢于创新，在日常工作中，要敢于面对新问题、新情况，勇于思考探索，运用灵活的手段使办公室工作富有成效。

（1）要有主动性。办公室所处的地位和它的职能作用决定了其所有工作只能是服从性的。但是办公室工作的服从性不能与被动性划等号，很多工作是可以提前预测，主动开展的。只要增强超前意识，放开手脚，凡事提前考虑，早作准备，办公室工作一定会由难到不难，由被动变主动，开创出新局面。

（2）要有预见性。工作中不仅要发现已经出现的问题，而且要善于发现苗头性的甚至潜伏着的问题；不仅要看到事物的表象，而且要善于揭示事物的本质；不仅要把握事物的现状，而且要比较准确地预测到它的发展趋势。因此，搞好调查研究，获取和掌握丰富的材料，为领导决策提供具有前瞻性的预案，是非常必要的。

（3）要有开放性。开放性是新时期办公室工作的一个突出的新特点。办公室要注意自身的开放，要虚心学习同行和外单位工作的先进手段和管理经验。要克服单位与单位之间、行业与行业之间“鸡犬之声相闻，老死不相往来”的封闭方式，加强横向联系，传播信息，交流经验，取长补短，为工作打下良好的人情基础。

（4）要有创造性。在坚持和发扬传统的同时，还要根据新的形势、新的任务，不断探索和总结办公室工作新思路、新办法和新经验。只有不断创新，才能更好地继承和发扬传统，才能使办公室工作永远保持活力，开创新局面。在现代电子信息化时代，办公室的工作要充分利用电脑、互联网、办公室软件、E-mail等新方式提高办事效率，做好将来无纸化办公的带头人；还要利用internet打造自己的网站，利用多媒体生动多样的文字、声音、图片、动画等对外宣传民主党派的工作，树立岳阳民主的新形象。

2.为领导做好参谋，充分发挥助手作用

要遵循领导决策意图，从调查研究，信息反馈，督查催办，综合协调等方面，为决策提供尽可能多的依据和支持；要按照决策准备、决策形成和决策实施三个环节，实行全程性跟踪服务，确保决策和部署的贯彻落实；要提高办文、办事、办会等各项服务工作的速度和质量，使决策落实得又快又好。

一是“想得到”。 多谋才能善断。办公室作为一个单位上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，发挥参谋和助手作用，不断提高参与决策能力。这就要求办公室要有较强的政治意识、责任意识，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺。办公室要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本党派的实际情况和干部职工的意见和建议。要善于增强整体合力，树立团队协作精神和服务理念，善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务。

二是“管得宽”。 办公室工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则。办公室既要全面了解民革各方面工作情况，为工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，办公室就是“不管部”，要义不容辞承担起来，做到机关工作不留空档，保证各项工作的全面推进。

三是“做得细”。 机关工作无小事，办公室工作更是无小事。这就要求我们在工作中一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。

四是“抓得实”。 要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。办公室的同志一定要实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，都要全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。

3.热爱办公室工作甘当勤务员，为机关、基层搞服务

为上级领导服务，为上级机关服务，为基层和群众服务是办公室工作的根本。在新形势下，办公室要提高服务质量，就面临着解放思想，改革创新，拓宽服务思路，转变服务方式，探索优质高效的问题。办公室是是单位的核心，领导的助手，机关的管家，但事务多、服务对象多、应酬多，稍有不慎都可能产生不良影响。这就要求我们在工作中要勤于思考，提高分析判断能力注意工作技巧。办公室是党派承上启下，联系左右，协调各方的桥梁和纽带，工作正常运转的“中枢”，必须充分发挥其协调各方的作用，为党派工作的运行，为各部门相互间的协作，为各基层组织搞好服务。一方面，对于上、下级和其它兄弟单位来说，办公室是信息网络中心，处于联络站的地位，是联络上下左右，沟通四面八方的窗口。办公室负责接收处理上级和兄弟单位的来文来函，接待上级领导的视察、检查和兄弟单位负责人的来访；处理各种公务往来，接待群众来访等等。一般与外界的联系，首先都要经过办公室，党派领导得到外界的各种信息，也首先是通过办公室这个“窗口”。因此，办公室工作效率要高，形象要好，真正成为高效务实的机关，体现党派的风貌。另一方面，办公室是党派的门面，是代表党派领导处理问题、办理事务、反映领导的水平和单位的形象。办公室工作人员的工作做得怎样，作风好坏，直接体现党派的形象和风貌。办公室工作人员要保持一种平静、平衡、平淡的心态，勤勤恳恳，任劳任怨，谋事而不谋利，奉献而不索取，耐得住生活清苦，耐得住工作艰苦，甘当“不为名利的小草”。一要从传统的理念中转变过来。不单只是传统的基础服务，服务要以领导决策为中心，要以人为本。就办公室来说，着重为班子决策当好参谋，在人事、财务、信息化建设、奖惩等重大问题上，提出合理的建议。通过领导正确决策，调动干部的能动性、积极性，体现服务的效果、效率。今日所做之事，勿候明天；自己所做之事，勿待他人。雷厉风行，及时满足领导与同志们的各项需求。最大限度地提高服务的效能，实现效率与效益的有机统一。二是由单一的服务向全面的服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性，为领导决策领导提供服务，在领导决策前要拿出可行的方案，向领导反映情况，提供决策建议。决策中要进行适度的协调，理顺各方面的关系。决策后要高效率的贯彻落实，并监督反馈，防止出现偏差。三是由一般性的服务向优质服务的转变。服务应该体现专、精、好，使办公室能在每一时期紧紧围绕全局的中心，配合各业务部门顺利开展各项工作，既能使各项工作平衡开展，有条不紊，又能妥善应对各种复杂情况，波澜不惊。

4.廉俭自律、做好表率

廉洁自律是公务员基本要求之一，对办公室的工作人员来讲，因为掌握着相对的财权与物权，又在领导身边工作，所以更应注意这一要求，做出好的表率。首先，要自律。办公室人员要牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，自觉抵制拜金主义、享乐主义的影响，特别是在无人监督情况下更要谨慎不苟，慎独自处，用法律和纪律约束自己的行为。其次，要强化制度约束。严格按照制度规定办事，用制度来约束行为。要自觉接受群众监督。要始终把自己置于组织和群众的监督之下，真诚地听取群众的意见和反映，做到有则改之，无则加勉。同时要励行勤俭节约，艰苦奋斗。勤俭节约是中华民族的（下转第50页）（上接第47页）传统美德，也是党的优良传统与作风，同时也体现了奋斗进取，积极向上的精神状态。办公室管理着机关办公用品和日常的各项支出，更应时刻牢记艰苦奋斗，勤俭节约。在日常经费使用上，要量力而行，先计划，后支出，能节省的节省，能不开支的不开支。要杜绝攀比摆阔，奢侈挥霍，要坚决同铺张浪费作斗争。自觉抵制各种“灯红酒绿”的侵蚀。“淡泊明志，宁静致远”。从日常生活小事做起，以身作则。既要以艰苦奋斗、勤俭节约的道德规范约束自己，又要自觉接受领导与群众的管理监督。

以上是我们对办公室工作的一些看法和体会。要真正做好办公室的各项工作，还必须在实际工作中努力学习，努力创造。 [科]