和谐社会建设的企业路径探讨——以江苏企业践行CSC9000T为例

陈淑梅

（东南大学经济管理学院 ，江苏南京 211189）

和谐社会建设的企业路径探讨
——以江苏企业践行CSC9000T为例

陈淑梅

（东南大学经济管理学院 ，江苏南京 211189）

福喜变质肉事件归根结底还是企业社会责任的缺失。本课题组通过调研江苏纺织服装企业试点CSC9000T社会责任管理体系、践行企业社会责任的具体做法，探讨了一条和谐社会建设的企业路径。研究表明，企业践行社会责任已成为必须，政府则必须制定相关法律，加强对企业承担社会责任情况的监管，才能避免福喜事件的不再发生。

企业社会责任;和谐文化建设;CSC9000T

东方卫视7月20日播出《食品工厂的“黑洞”》暗访报道，记者卧底两个多月发现，麦当劳、肯德基、必胜客等国际知名快餐连锁店的肉类供应商——上海福喜食品有限公司存在大量采用过期变质肉类原料的行为。从2011年味千拉面的“骨汤门”、肯德基的“老油门”到日前的变质肉事件，洋品牌快餐屡屡挑战消费者对其食品安全方面的信任，根本问题还是企业经济效益为上、法律意识不强、社会责任缺失。

十八届三中全会将企业社会责任上升至国家战略高度，对企业履行社会责任提出了更高的要求，为企业实现自身与社会可持续发展提供了更广阔的空间。在行业规范、国际规定、第三方评级等种种约束下，企业践行社会责任已成为必须 。[1]和谐社会建设涉及到方方面面，涵盖了各个主要社会组织的社会责任，包括政府、企业、民间社团和城乡基层社区的社会责任等等。江苏红豆集团和晨风集团试点中国纺织企业社会

江苏省教育厅高校哲学社会科学研究重点项目“社会主义和谐社会建设在江苏的实验研究——基于企业履行社会责任、共建和谐社会的视角”（2010ZDIXM002），以及“创建国际贸易、国际商务类专业学生实习基地群的新模式”（2013JSJG118）的阶段成果之一。责任管理体系CSC9000T的过程给和谐社会建设呈现了一条明晰的企业履行之路。

1 纺织服装行业的企业社会责任问题

纺织服装行业产业链非常长，且我国大部分OEM的工厂主要仍以加工为主。采购商和零售商对市场反应较迅速，迫使供应商独自直面很多问题，包括社会责任。从我们的调研和访谈得知，企业履行社会责任是需要成本的，但是这个成本在很多的情况下没有被采购商所接受。最后生产企业唯一能够做的就是进一步压缩自己相关的利润，同时也带来了不同程度的社会责任问题。

我们的调查显示，纺织服装企业在社会责任方面存在的问题主要有社会问题和环境问题两种（见图1，图2）。这些问题最终导致工作时间超时、薪酬与福利不合理、劳动合同不规范等企业社会责任方面的不良结果。但是这些问题在很好践行企业社会责任，尤其试点CSC9000T之后的企业已经得到很好解决。

图1 纺织服装行业的社会问题

图2 纺织服装行业的环境问题

2 CSC9000T与和谐社会建设

CSC9000T即中国纺织企业社会责任管理体系(China Social Compliance 9000 for Textile & Apparel Industry)，由中国纺织工业协会（现为中国纺织工业联合会）和纺织企业共同制定的，用于规范中国纺织企业社会责任的履行。它以我国相关的法律为基础，并充分借鉴了其他关于企业社会责任的国际公约和标准体系。核心内容是建立以人为本的社会责任管理体系，切实保护员工的合法利益、为员工提供舒适的工作环境、健立健全员工的劳动合同、建立和谐的劳资关系，从而激发员工的创新精神和主人翁精神、提高工作效率，最终为企业带来更大的经济利益，帮助企业树立良好的社会形象。2006年3月28日，中国纺织工业协会正式启动了CSC9000T试点工作，并为此确定了爱慕、铜牛、大杨、盖奇、汉帛、红豆、乔顿、报喜鸟、如意、溢达等首批10家试点企业，其中的红豆集团为江苏省唯一参加试点的企业。随着国家对企业社会责任愈加重视，在《2007年CSC9000T试点产业集群首批骨干企业名单》中，全国试点CSC9000T新增113家，其中江苏又增10家[2]。表1列举了江苏省11家CSC9000T试点企业在江苏省各城市的分布情况。本课题组专门对红豆集团和晨风集团试点CSC9000T的情况进行了跟踪研究。

表1 江苏省CSC9000T试点企业名单

2.1 以人为本的和谐企业文化

和谐乃企业立足之本、发展之需。从我们的调研结果知道，红豆集团和晨风集团一直致力于构建和谐企业：让员工充分分享企业的发展成果，幸福满足的员工又反过来以积极高效的工作促进了企业的发展。

首先，满足员工的生理、安全和情感需求。以红豆集团为例，多年来企业对员工包吃包住。企业还建了单人宿舍、集体宿舍、夫妻宿舍，满足不同职工的需要。为了方便外来员工就医，红豆集团还投资建造了三层楼的职工医务室，配备了相应的医疗设备。集团还专门建立“慈善基金”，帮助困难职工。贯穿晨风集团发展全过程的核心理念则是：“员工是公司最宝贵的财富”[3]。关爱员工、尊重员工、让员工与企业共同成长是晨风企业文化建设的出发点和落脚点。

其次，满足员工的尊重需求。无论是职工还是管理人员，让他们有排解压力、释放情绪的机会。例如，红豆集团所有车间都有“回音壁”，员工可以通过贴纸条，发牢骚、提建议、反应情况，管理人员必须及时反馈。另外通过开展合理化建议和运动会等各种活动，不仅可以集思广益，而且能够凝聚力量。晨风集团则建章立制，明确各项权责规定。在渠道方式上，除了用好意见箱、写信、打电话等传统方式外，近年来又增加了网络邮箱，手机短信等新方法，以更多的渠道畅通言路。晨风集团公司管理层以及中层管理人员的座机、手机号码、邮箱地址全部向员工公布，员工可以根据自己的喜好选择方式，根据反映问题的内容选择反映对象。

再次，实现员工的归属、自我实现，直至自我超越的需求。红豆集团的一线员工实行的是星级制，分为一星级、二星级、三星级员工，评上星级员工不仅有补贴，而且三星级员工还有机会担任车间质检员、班组长等管理职务和免费上大学。星级员工的照片张贴在车间的荣誉栏，增加了员工的荣誉感。对所有干部职位则采取以制度保证，竞争上岗，人人机会均等。对厂长经理以上的管理人员则开放股权。在晨风集团，员工不仅能获得较好的薪酬、福利，获得尊重，更有获得个人价值提升、职业生涯拓展的空间。正是一批批优秀的人才脱颖而出，不断地充实生产、技术、业务等各层阶的管理岗位，为晨风的规模持续扩张提供了坚实的人力资源保障。

总之，马斯洛的需求五层次理论在红豆集团和晨风集团均得到了很好的应用。通过满足员工的不同需要，既履行了企业对内部员工应尽的社会责任，又使企业和谐发展。

2.2 环境友好型的和谐社会建设

关爱社会，爱护环境一直是红豆集团和晨风集团履行企业社会责任的另一努力方向。在关注内部员工的同时，他们也一直致力于保护环境和回馈社会。

首先，慈善先行。自成立之初，红豆集团就积极参与各种慈善公益事业。多年来，红豆集团捐资助学、扶贫济困、投身公益，累计对外捐款超3亿元。晨风集团专门捐赠壹1500万元设立了晨风工友爱心救助基金。

其次，质量至上。除了对员工和股东负责，红豆集团一直以合格诚信产品和良好的售后服务对消费者负责。集团建立了专门的消费者保护机制，制定《不合格品召回制度》，确保及时召回不合格的产品。晨风集团对质量的重视可从其荣获的部分荣誉中略知一二：中国服装出口百强企业、中国服装出口免验企业、中国服装行业优势企业、全球首家加入国际公平劳工协会的供应商会员。

再次，生态优先。红豆集团有自己的污水处理设备，积极参与治理当地的水污染工程，不仅负责集团内的废水处理，而且解决了当地一些小型企业的废水处理。另外还投资兴建了地面给水厂，节约了水资源，保护了当地的环境，在周围的企业中起到了很好的表率作用。集团的工业园区种植的一种珍贵树木不仅可以提取制成抗癌药物，而且可以净化空气、土地及水质，有利于保持农业用地的传统洁净作用，使人类的发展和环境的保护达到和谐统一。晨风集团同样已成为国际纺织行业低碳制造工厂的一面旗帜。从5年前就对每个月的人均能耗、单产能耗、总能耗等节能减排指标有详尽的记录，并形成自己的标准。作为国家级环境友好企业，晨风利用厂房屋顶太阳能发电自用，企业的绿化覆盖率更是高达55%，让员工走出车间就可以步入树林，其间有一个个小鱼塘，收集雨水用于绿化，美化环境。

最后，可持续追求。最近红豆集团携手全国红豆村开展了统筹共建活动 。这些红豆村来自江苏、重庆、四川、湖南、广西等地，许多红豆村地处偏远山区，经济发展水平落后。红豆集团将践行社会责任与缩短地区差距、贫富差距相结合，使社会责任的社会效应最大化，实现社会责任的可持续效应。

3 和谐社会建设的企业路径

从我国纺织服装行业推行CSC9000T 企业社会责任管理体系，尤其江苏省企业试点实施的实际情况分析，借鉴红豆模式和晨风模式，我们可以勾勒出企业践行社会责任，推进和谐社会建设的路径图（见图3）。

首先，政府的引导必不可少。企业在初步承担经济与法律的责任后，很容易停滞于现有阶段的满足，并不重视承担伦理和慈善责任。这时候就需要政府对行业承担社会责任进行疏导与推动。正如CSC9000T，是我国各行各业中有关企业社会责任方面制定的第一个标准性的管理体系，对于我国来说，是一种突破。另一方面看，其实我国企业近年来在对外贸易上碰到的壁垒不胜枚举。国内企业众多，但面对外商碰到问题总是显得势单力薄，这时候就需要我国政府或者是产业联合会帮助企业解决问题，引导我国企业走出困境，学会自身调整以适应纷繁复杂的国际社会。

图3 和谐社会建设的企业路径

其次，管理层的支持是关键。一个企业的成败兴衰不仅看企业员工的劳动效率，更要看企业的管理者如何优化企业的资源配置。红豆集团是首批CSC9000T试点企业，也是最早获得认证的企业。早在CSC9000T管理体系出台之前，红豆集团就依据外商所期望的社会责任行为准则，制定了自己的企业社会责任目标和程序。晨风集团领导对社会责任做了明确分工，其中，董事长对公司的社会责任表现承担最终的责任，总经理负责将公司的社会责任政策贯彻到生产经营管理的全过程，管理者代表负责建立和维持社会责任管理体系，推动、协调和监督社会责任活动的实施。

显然红豆集团和晨风集团的管理层很好地诠释了什么是有责任感的领导者。从案例中可以看出，履行企业社会责任在企业结构里是自上而下的，必须由领导层推动。

再次，企业和谐文化的建设是基础。民营企业不应只是赚钱机器，还应主动承担社会责任，为职工造福，为社会造福。企业把全面、协调、可持续的发展观注入日常生产中，才能建立环境友好型发展模式。

最后，可持续性是目标。对企业而言，无论是经济责任、法律责任，还是社会责任都必须可持续。要可持续发展，企业除了履行经济和法律责任，还必须履行其社会责任。“可持续社会责任”正是实践红豆集团积极探索企业践行社会责任的新模式，值得其他企业学习借鉴。

和谐社会建设涉及到方方面面，需要政府、企业、民间社团和城乡基层社区各自履行其社会责任。江苏部分企业试点CSC9000T，践行企业社会责任的实践告诉我们，首先，和谐社会建设与企业社会责任有着关联性：提升企业社会责任的主要目标与社会主义和谐社会主义建设的主要目标相同、和谐社会建设有助于企业社会责任意识的增强、企业履行社会责任是构筑和谐社会建设的动力。其次，行业协会在企业履行社会责任中可以发挥其专业性和中介性。最为重要的是，政府必须制定相关法律，加强对企业承担社会责任情况的监管，才能避免福喜事件的不再发生。

[1] 亨利·皮特(Henry Peter).第二届“日内瓦-哈佛-人大-悉尼”学术研讨会.北京.2014(7).

[2] 中国纺织工业联合会社会责任建设推广委员会. 2007年CSC9000T试点产业集群首批骨干企业名单.

[3] 曹仁伟.和谐一家人，合力谋发展，全市非公有制经济人士理想信念教育实践活动暨企业和谐文化建设推进会.金坛.2013(9):9.

On Corporate Routes to Building Harmonious Society: A Case Study of CSC9000T Implementation in Jiangsu Privince

The recent Shanghai Husi meat scandal is fundamentally originated from lack of corporate social responsibility (CSR). By conducting researches on pilot implementation of CSC9000T in Jiangsu province, our research team attempts to find a corporate route to building harmonious society. Our study indicates that, CSR has become a must for any company in China, while the supervisory role by the government, based on its legal regulations is also necessary in order to avoid similar scandals in the future.

CSR;harmonious culture establishment; CSC9000T

C912.6

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