表扬“八戒”

●杨 明

表扬“八戒”

●杨 明

表扬是基层连队调动战士积极性，激励和教育人的常用方法。运用得恰当，既能激励本人，又能教育大家；运用不当，则很可能产生一定的副作用。表扬要达到目的应注意戒掉以下八个方面问题：

一戒笼统浮泛。笼统浮泛的表扬，既没有吸引力，又没有说服力，不但教育不了别人，还有可能挫伤受表扬者的积极性。因此，表扬要增强针对性，因人而异、因事而异、因时而异，不能简单化、形式化。一方面，要处处留心观察，把重心用在平时，把精力放在细节上，深入一线全方位、多角度了解战士，对发现的情况进行综合分析，才能对症下药，提高质量。另一方面，要事事梳理挖掘，认真揣摩战士完成不同任务情况的心理预期，潜心研究内在需求，勤思考、勤了解、勤积累、勤总结，根据他们取得成绩和进步的大小，给予相应程度的鼓励与肯定。

二戒放马后炮。马后炮式的表扬，犹如时过境迁的“明日黄花”，是没有多少人喜爱的。实践证明，及时的表扬，不仅能够使受表扬的战士及时得到鞭策和鼓舞，也能够使周围战士受到及时的生动具体的启迪和教育，进而有效地促进各项工作任务的顺利完成。因此，在工作对象表现出良好行为、取得一点进步时，马上给予表扬往往能起到较好的作用。表扬不及时，会使官兵因暂时得不到应有的鼓励而从热望中跌落下来，甚至产生不满和消极情绪。尤其是对刚刚起步的后进战士来说，表扬不及时所产生的影响更大，就算后来实施了表扬，但效果已经是大打折扣了。

三戒言过其实。言过其实的表扬，是因为追求表扬的所谓效果，添枝加叶，随意拔高，使受表扬者听起来不自在，增加无形的心理压力，产生强烈的愧疚感。这样的表扬，不仅没有激发被表扬者的积极性，反而使被表扬者背上思想包袱，在官兵中造成抵触情绪和逆反心理，达不到表扬的鼓励作用。因此，表扬就要实事求是，不随意夸大，更不能隐瞒事实，内容必须准确无误，真实可靠，一就是一，二就是二，不得有半点虚假的成分。

四戒厚亲薄疏。亲疏厚薄的表扬，因缺少公道正派，会使他们感受不到组织的温暖，还可能挫伤他们的积极性，冷落他们的心。因此，表扬要建立在调查研究的基础上，做到实事求是，努力排除个人亲疏、恩怨、好恶等情感因素，做到一视同仁，公平合理，不可厚此薄彼。如果该表扬的没有表扬，不该表扬的反倒表扬了，人们就会产生不公平感，就会引起人们的反感。这样的表扬，不但不能发挥表扬的积极作用，还会造成官兵关系的紧张。

五戒就事论事。就事论事的表扬，是因不具体分析做事的背景和动机，就事论事，见事不见人，或者见人不见思想，容易减弱表扬应有的作用。表扬的目的就在于增强受表扬官兵的工作动机，鼓励他们将现有的良好行为表现继续下去。因此，要使表扬达到预期的效果，就要体现出良好成绩的标准并蕴含上级的期望，并尽量使这两项内容切合实际、明确具体，从而达到激发受表扬官兵内在动力的目的；就应对表现的内容（即人或事）和所处的环境进行分析，搞清这件事所产生的积极影响、号召大家应向他们学习什么等。

六戒庸俗吹捧。庸俗吹捧的表扬，因缺乏严肃真诚的态度，既会使表扬失去它应有的作用，也会使战士感到表扬者缺乏诚意。当表扬者过于热情或表扬的言语过于夸张时，会给人一种不真实的感觉，并且会使被表扬者感到难堪，甚至会使他们故意降低未来工作中的表现以解决表扬与真实的自我之间的矛盾。实践证明，真诚的表扬，发自内心，听起来有亲切感；庸俗的吹捧，虚情假意，毫无实际意义。因此，表扬要严肃认真，真心实意，来不得丝毫的随心所欲，敷衍了事。

七戒偏听偏信。表扬要想收到鼓舞人心、激励士气的效果，首要的条件是领导者要明辨是非，善别良莠，并能公平公正，将自己的表扬建立在铁的事实依据上。偏听偏信的表扬，由于违背事情的本来面目，捕风捉影，无中生有，所以会表扬一个挫伤一片，更会降低领导者的个人威信。因此，表扬者既应向当事人调查，也应向有关人员了解情况。只有把情况弄清楚了，事实核准了，表扬才会做到实事求是，起到激励人教育人的作用。

八戒忽冷忽热。忽冷忽热的表扬，是不负责任的表现，只会影响部队的士气和领导者的威信。因此，表扬者要善于发现和挖掘每个人身上的闪光点，善于用积极因素克服消极因素，具有“不以物喜，不以己悲”的坦荡胸怀，实施经常的表扬便不难做到。要注意克服表扬者“情绪好了，表扬来了；情绪差了，表扬没了”的倾向，防止表扬者脸上的“晴雨表”影响部队士气。

【作者系武警沈阳指挥学院教授】